Convenience

Exercise Task
Reviewing the situation, you take the following steps:
1.
List the sources that you’ll use to gather informa-
tion about the firm’s strengths, weaknesses, oppor-
tunities, and threats.
2.
Then ask yourself: For what types of information
are data readily available on the Internet? What
categories of data are difficult or impossible to
find on the Internet? (
Note
: When using the Inter-
net, be sure to provide specific websites or URLs.)
3.
Next, rate each source that you consult in terms of
probable reliability.
4.
Finally, ask yourself how confident you would be
in basing decisions on the information that you’ve
obtained.
BUILDING EFFECTIVE COMMUNICATION
AND INTERPERSONAL SKILLS
Exercise Overview
Interpersonal skills
refer to the manager’s ability to
communicate with, understand, and motivate indivi-
duals and groups. Communication skills are used
both to convey information to others effectively and
to receive ideas and information effectively from
others. Communicating and interacting effectively
with many different types of individuals are essential
planning skills. This exercise allows you to think
through communication and interaction issues as they
relate to an actual planning situation.
Exercise Background
Larger and more complex organizations require greater
planning complexity to achieve their goals. NASA is
responsible for the very complex task of managing
U.S. space exploration and therefore has very complex
planning needs.
In April 1970, NASA launched the Apollo 13
manned space mission, which was charged with explo-
ration of the lunar surface. On its way to the moon, the
ship developed a malfunction that could have resulted
in the death of all the crew members. The crew mem-
bers worked with scientists in Houston to develop a
solution to the problem. The capsule was successful
in returning to Earth, and no lives were lost.