Convenience

Nonverbal Communication in Groups
Purpose:
The role of nonverbal communication in
organizations can be just as important as oral or written
communication, but is often overlooked. This activity will
make you more aware of the power of nonverbal
communication and give you some practice in using it.
Instructions:
Step 1
: Your instructor will break your class into groups
of about 20. Change your seat as needed until the
group members are sitting fairly close and facing each
other. Count the exact number of members and agree
upon the count as a group.
Step 2
: Count out loud, one at a time, from 1 up to the total
number of group members. The group must do this with-
out discussion or planning about who will say each num-
ber. Members may not use any verbal or physical signals,
for example no pointing, nodding, or touching. Each mem-
ber must say exactly one number, and no number may
be repeated. No two people may speak simultaneously.
Step 3
: If any of the rules are violated, begin the task
again from the number 1. Continue until the group
successfully completes the task. Then answer the
follow-up questions.
Follow-Up Questions:
1.
What methods of communication did you use to
determine who would say each number? How
effective was this method?
2.
How did the group arrive at this method? For
example, did the group try several methods before
settling on one?
3.
What does this exercise demonstrate to you about
the power of nonverbal communication?
4.
Can you think of examples of situations that you
have experienced in which nonverbal communi-
cation played an important role?
5.
Can you think of examples of situations that could
occur in business organizations in which nonverbal
communication might play an important role?
MANAGEMENT AT WORK