Convenience

Organizational Approaches
Whereas individuals are important in managing
diversity and multiculturalism, the organization itself must play a fundamental
role.
38
The starting point in managing diversity and multiculturalism is an organiza-
tion’s policies and how they directly or indirectly affect how people are treated.
Another aspect of organizational policies that affects diversity and multiculturalism
is how the organization addresses and responds to problems that arise from differ-
ences among people. For example, consider the example of a manager charged with
sexual harassment. If the organization’s policies put an excessive burden of proof on
the individual being harassed and invoke only minor sanctions against the guilty
party, it is sending a clear signal about the importance of such matters. But the orga-
nization that has a balanced set of policies for addressing concerns like sexual
harassment sends its employees a message that diversity and individual rights and
privileges are important.
Organizations can also help manage diversity and multiculturalism through a variety
of ongoing practices and procedures. Avon’s creation of networks for various groups
represents one example of an organizational practice that fosters diversity. In general,
the idea is that, because diversity and multiculturalism are characterized by differences
among people, organizations can more effectively manage that diversity by following
practices and procedures that are based on flexibility rather than on rigidity. Many orga-
nizations are finding that diversity and multicultural training is an effective means for
managing diversity and minimizing its associated conflict. More specifically,
diversity
and multicultural training
is designed to better enable members of an organization to
diversity and
multicultural
training
Training that is
specifically designed
to better enable
members of an
organization to
function in a diverse
and multicultural
workforce