Четвертая промышленная революция

 
Сочетание цифрового, физического
и биологического миров
 
Компании, способные объединить несколько измерений (цифровое, физическое и био-
логическое), часто успешно оказывают дизруптивный эффект на целые отрасли и сопутству-
ющие системы производства, распределения и потребления.
Популярность Uber в многих городах начинается с улучшенного клиентского опыта:
местоположение автомобиля отслеживается с помощью мобильного устройства, установ-
лены стандарты, касающиеся автомобиля, налажен простой и понятный процесс оплаты, что
позволяет избежать задержек при отправлении из пункта назначения. Этот опыт был усо-
вершенствован и объединен в комплекс с физическим продуктом (транспортировка человека
от пункта А в пункт Б) за счет оптимизации использования актива (автомобиля, принадле-
жащего водителю). В таких случаях цифровые возможности часто выражаются не только в
более высоких ценах или более низкой себестоимости, но также и в фундаментальном изме-
нении бизнес-модели. Это обусловлено целостным подходом, охватывающим весь процесс
от приобретения услуги до ее предоставления.
Эти бизнес-модели на основе комбинаций иллюстрируют то, в какой степени происхо-
дит дизруптивный процесс, когда цифровые активы и интересные комбинации существую-
щих цифровых платформ используются для реорганизации отношений с физическими акти-
вами (при этом происходит значимый переход от владения к получению доступа). На своих
рынках ни одна из компаний не является владельцем активов: водитель автомобиля является
его владельцем и предоставляет пассажирам возможность в нем ехать, также как владелец
дома предоставляет в нем комнату. В обоих случаях конкурентное преимущество строится
на превосходном клиентском опыте в сочетании с сокращением операционных затрат и рас-
ходов на преодоление факторов, препятствующих сделке. Кроме того, эти компании быстро
и в удобном виде подбирают соответствия спроса и предложения, что позволяет им полу-
чить преимущество над бизнес-моделями, используемые давно присутствующими на рынке
конкурентами.
Этот рыночный подход постепенно подрывает давно сложившиеся позиции традици-
онных участников и разрушает границы между отраслями. Многие руководители высшего
звена предполагают, что слияние отраслей станет основной силой, оказывающей влияние
на их бизнес в ближайшие три-пять лет
39
. Как только у клиента сложился опыт, основанный
на доверии к платформе, цифровому поставщику становится легко предлагать ему другие
продукты и услуги.
Стремительные конкуренты провоцируют разрушение более традиционных иерархи-
ческих структур и цепочки создания стоимости, а также вытесняют посредников из суще-
ствующих отношений между предприятиями и их клиентами. Новые разрушители могут
быстро развернуть свою деятельность, затратив на это намного меньше, чем потребовалось
бы конкурирующим с ними традиционным фирмам. При этом в ходе данного процесса будет
39
IBM, «Переопределяя границы: выводы из глобального исследования высших руководителей компаний», ноябрь
2015 г. http://www-935.ibm.com/services/c-suite/study/

---

К. Шваб. «Четвертая промышленная революция»
51
происходить быстрый рост их выручки, обеспечиваемый за счет эффекта сетевого взаимо-
действия. Эволюция компании Amazon, превратившейся из книжного магазина в ежегодно
приносящий 100 млрд долл. США дохода розничный конгломерат, показывает, как лояль-
ность клиентов, а также понимание клиентских предпочтений и своевременное исполнение
заказов могут позволить компании успешно продавать товары в нескольких секторах сразу.
Этот пример также демонстрирует преимущества масштаба деятельности.
Почти во всех отраслях экономики цифровые технологии привели к созданию новых
способов сочетания товаров и услуг, которые нарушили сложившийся порядок и стерли
традиционные границы между отраслями. Если рассматривать автомобильную отрасль, то
автомобиль превратился в компьютер на колесах, в котором стоимость электроники состав-
ляет примерно 40 % от стоимости самого автомобиля. Решение компаний Apple и Google
выйти на автомобильный рынок показывает, что в настоящее время компания из области
электроники может превратиться в автомобильную компанию. В будущем, когда на долю
электроники будет приходиться большая часть стоимости, может оказаться более стратеги-
чески выгодным заниматься технологией и продавать лицензии на программное обеспече-
ние, чем производить автомобиль как таковой.
Финансовая отрасль переживает аналогичный период дизруптивных перемен. Пирин-
говые платформы (P2P) в настоящее время снимают преграды ко входу на рынок и обеспе-
чивают снижение затрат. В инвестиционном бизнесе новые «робо-консультативные» алго-
ритмы и соответствующие им приложения используются для оказания консультативных
услуг, а так же как портфельный инструментарий за стоимость, составляющую лишь малую
часть ранее установленной стоимости сделки (0,5 % вместо традиционных 2 %), что ста-
вит под угрозу весь сегмент текущей финансовой отрасли. Отрасль также осознает, что в
ближайшее время цепочка блоков революционизирует ее деятельность, поскольку возмож-
ные приложения этого метода в области финансов смогут позволить снизить затраты на
выплаты и совершение операций до 20 млрд долл. США в год и полностью изменить работу
данной отрасли. Технология совместного использования баз данных позволяет оптимизиро-
вать такие разнообразные виды деятельности, как хранение счетов клиентов, международ-
ные платежи, клиринг и исполнение сделок, а также сбыт товаров и услуг, которые еще не
существуют: например, самоисполняемые без участия трейдера фьючерсные контракты на
основе интеллектуальных технологий (взять хотя бы кредитные деривативы, которые опла-
чиваются автоматически в случае дефолта страны или компании).
КОМПАНИИ 
ДОЛЖНЫ 
НАУЧИТЬСЯ 
РАБОТАТЬ 
НА
ОСНОВЕ 
КОНЦЕПЦИИ 
«TALENTISM» 
(ОРИЕНТАЦИЯ 
НА
ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ КАДРЫ). ЭТО ОДИН ИЗ
НАИБОЛЕЕ ВАЖНЫХ ИЗ НЕДАВНО ВОЗНИКШИХ ФАКТОРОВ
РАЗВИТИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ.
Отрасль здравоохранения также сталкивается с вызовом одновременного включения
новых достижений физического, биологического и цифрового характера, поскольку разра-
ботка новых диагностических подходов и методов лечения идет параллельно с оцифровкой
историй болезни пациентов и стремлением максимально использовать то богатство инфор-
мации, которое может быть собрано из носимых устройств и имплантируемых технологий.
Не все отрасли испытывают одинаковое дизруптивное воздействие, но все они про-
двигаются вверх по трансформационной кривой под действием движущих сил четвертой
промышленной революции. Существуют различия, зависящие от отрасли и от демографи-
ческих характеристик клиентской базы. Но в мире, который характеризуется неопределен-
ностью, способность адаптироваться имеет решающее значение: если компания не в состо-
янии двигаться вверх по трансформационной кривой, ее могут просто столкнуть вниз.

---

К. Шваб. «Четвертая промышленная революция»
52
Компаниям, которые не уйдут с рынка или будут добиваться больших успехов, требу-
ется поддерживать и постоянно совершенствовать свои конкурентные преимущества в инно-
вационной деятельности. Предприятия, отрасли и корпорации окажутся втянуты в процесс
непрерывного жесткого естественного отбора, и по этой причине большое распространение
приобретет философия «постоянной работы в режиме бета-версии» (постоянного развития).
Это заставляет предположить, что в мире будет расти число антрепренеров, отвечающих
за предпринимательство вне компании и интрапренеров, отвечающих за предприниматель-
ство внутри компании). Малые и средние предприятия будут иметь преимущества скорости
и маневренности, необходимые для управления дизруптивными процессами и реализации
инноваций.
Крупные организации, напротив, выживут за счет использования преимуществ, кото-
рые дает их масштаб, и с помощью инвестирования в развитие своей экосистемы стартапов
и малых и средних компаний, путем приобретения более мелких и инновационных предпри-
ятий или налаживания партнерских отношений с ними. Это позволит им сохранить само-
стоятельность своих предприятий, а также обеспечит большую эффективность и быструю
адаптивность операций. Недавнее решение компании Google реорганизовать себя в холдин-
говую компанию под названием Alphabet служит ярким примером этой тенденции, движи-
мой необходимостью поддержания инновационного характера предприятия и сохранения
его маневренности.
Наконец, как подробно описывается в следующих разделах, регулирующие и законо-
дательные аспекты в значительной степени повлияют на то, как исследователи, предприятия
и граждане разрабатывают новые технологии и операционные модели, которые позволяют
им создавать ценности для пользователей; как они инвестируют в них средства и начинают
их использовать. В то время как новые технологии и инновационные предприятия предла-
гают новые товары и услуги, которые способны улучшить жизнь многих людей, те же самые
технологии и системы, которые их поддерживают, могут также оказать воздействие, кото-
рого мы хотели бы избежать. Последствия этого влияния разнообразны: от массовой без-
работицы и роста неравенства, о чем шла речь выше, до опасностей, которые несут в себе
самоуправляемые системы вооружений и новые риски, связанные с киберпространством.
Хотя видение того, что составляет правильное сочетание в комплексе нормативных
актов, может варьироваться, я, побеседовав с лидерами правительств, бизнеса и граждан-
ского общества, сделал вывод, что все они ставят одну и ту же масштабную цель: создать
гибкие, построенные на ответственности нормативные и законодательные экосистемы, кото-
рые позволят инновациям процветать, минимизировав при этом риски для обеспечения ста-
бильности и процветания общества.