Boshqaruv psixologiyasi darslik

[9] Ishonchli 
bo„lish
– boshqaruvchining o„zini mas‟uliyatli, ishonchga arziydigan 
shaxs ekanligini ko„rsata olish qobiliyati. 
Ushbu kompetentsiyaga ega rahbar: 
- boshlangan ishni oxiriga yetkazadi; 
- ishonchli ma‟lumot va xavf-xatarlarga e‟tibor (hurmat) bilan qaraydi; 
- boshqalar bilan samimiy va to„g„riso„z munosabatda bo„ladi; 
- o„z xatolari uchun boshqalarni ayblamaydi, mas‟uliyatni o„z bo„yniga 
oladi; 
- o„z ishini vijdonan bajaradi; 
- zarur dalillar, ma‟lumotlar va bilimini o„z hamkasblari bilan bo„lishadi. 
Autopsixologik kompetentsiyalar 
Autopsixologik kompetentsiya
– bu rahbardagi shunday malakalar 
majmuiki, 
ular 
boshqaruvchini 
o„z kasbiy hamda shaxsiy sifatlarini 
diagnostikalash, ya‟ni o„zini o„zi diagnostika qilish, o„zini o„zi tuzata olish 
(korrektsiyalash), o„zini o„zi takomillashtira olish, o„ziga-o„zi motivatsiya bera 
olish, har qanday ma‟lumotdan samarali foydalana olish, psixolingvistik 
kompetentsiyalar bilan bog„liq qobiliyatdir. 
[10] Mijozga 
yondashuv
– menejerning ichki va tashqi mijozning talabini 
qondirishdan 
manfaatdor 
ekanligini 
ko„rsata 
olish 
xususiyati. 

---

74 
Ushbu kompetentsiyaga ega rahbar: 
- mijozning muammolarini tez va samarali hal etadi; 
- mijozning natijadan qanchalik darajada qoniqayotganligini aniqlash 
maqsadida, u bilan suhbat o„tkazadi; 
- mijozlarga, ularning talablarini qondirish uchun birgalikda hamkorlik 
qilishga tayyorligini bildiradi; 
- mijozning qoniqish darajasini o„lchash va aniqlash usullarini topadi hamda 
ijobiy ta‟sir qilish yo„li (muomala manyorasi)ni yaratadi. 
[11] Diagnostik 
ma‟lumotlarni 
yig„ish
– boshqaruvchining vaziyatga aniqlik kiritish uchun zarur 
bo„lgan ma‟lumotlarni bilish; bunday ma‟lumotlarni tegishli 
manbalar yordamida qidirishni amalga oshira olish (savolni 
shunday berish kerakki, ma‟lumotni bo„lishishni xohlamagan 
inson 
ham 
javob 
berganini 
o„zi 
bilmay 
qolsin) 
kompetentsiyasi. 
Ushbu kompetentsiyaga ega rahbar: 
- vaziyatni aniqlashtirish va qarorlar qabul qilish uchun zarur bo„lgan 
maxsus ma‟lumotlarni tan oladi; 
- ko„plab manbalarga murojaat qilgan holda katta miqdorda ishonchli 
ma‟lumotlarni topadi; 
- zarur bo„lganda hamkorlar uchun sun‟iy dalillar keltiradi; 
- ishchilardan ishlar qanday ketayotganini bilish, ularning muammolarini 
eshitish maqsadida tez-tez xabar olib turadi; 
- atrofdagilar bilan, ular o„z harakat rejasini qanchalik yaxshi tuzishganligini 
baholash maqsadida suhbatlashib turadi; 
- vaziyatga oydinlik kiritish maqsadida savollar beradi; 
- har bir qatnashuvchining fikrini so„raydi; 
- muammoni oydinlashtirish, ma‟lumotni qo„lga kiritish uchun bilimdon 
(dono) odamlarni topa oladi.