Axborot texnologiyalari xizmatlari injiniringi va xizmatlarni boshqarish

Nazorat savollari

1. 
   AT-xizmatlarining tavsifi
   
2. 
   AT-xizmat tushunchasi
   
3. 
   AT-xizmat nima?
   
4. 
   Xizmat ko‘rsatish vaqti nima?
   
5. 
   Xizmatlar va sifat tushunchalari.
   
6. 
   Sifatni taminlash tizimi nimalardan iborat?
   

6 mavzu: Xizmat ko‘rsatish va boshqarish
Reja

4. 
   Xizmat ko`rsatish
   
5. 
   Xizmat boshqarish jarayonlari
   
6. 
   Xizmat ko`rsatish sifati
   

Tayanch so‘zlar: xizmat, xizmat ko`rsatish, sifat, tasir ko`rsatish, tashkliy struktura, resurs, tashkiliy tuzilma.
Umuman olganda xizmat ko`rsatish va ishlab chiqarish jarayonlari o`rtasida diyarli farq yo`q. Quydagi omillar yuqoridagi jarayonlarda ham mavjud:

• 
  samaradorlik;
  
• 
  ta`sirchanlik;
  
• 
  sifat;
  
• 
  xarajatlar.
  

Xizmat boshqarish jarayonlari. Yagona masalalar bilan birgalikda ko`riladi.

• 
  yangi xizmat rivojlanishi;
  
• 
  xizmat tajribalarini boshqarish;
  
• 
  tahlil jarayonlari;
  
• 
  xizmat sifati;
  
• 
  natijani boshqarish;
  
• 
  inventarizatsiyalarni boshqarish;
  
• 
  kutish vaqtini boshqarish.