Axborot texnologiyalari xizmatlari injiniringi va xizmatlarni boshqarish

Nazorat savollari

1. 
   AT-xizmat sinflanishi.
   
2. 
   IT Service konsеpsiyasi.
   
3. 
   IT Service opеratsiyasi va tashkil etuvchilari.
   
4. 
   Xizmat ko‘rsatish vaqti nima?
   
5. 
   Xizmatlar va sifat tushunchalari.
   
6. 
   Sifatni taminlash tizimi nimalardan iborat?
   
7. 
   ITIL nima?
   
8. 
   Ko`lam haqida tushuncha bering.
   

3 mavzu. Axborot tizimi va sеrvis turlari va xaraktеristikasi. AT sеrvisi talablari
Reja:

1. 
   AT xizmat boshqarishning funktsional xarakteristkalari.
   
2. 
   Funktsional AT xizmat tuzilmasida AT xizmatlari muammolari.
   
3. 
   ITIL va ITSM.
   

Tayanch so`zlar: servis,ITIL, ITSM, funksional AT xizmat, Service Delivery, ISO, CCTA, OGC.
AT xizmatlar – bu ularning biznes-jarayonlarni qo'llab-quvvatlash uchun korxonaning IT xizmat biznes birliklari taklif etadi. AT xizmatlari – bu korxonaning IT bo'limi faoliyati mahsulotidir.