«al-chiroq» aksiya qoidalari va shartlari

7. MUROJAATLARNI KO‘RIB CHIQISH TARTIBI 
7.1. Aksiya doirasida Abonentda tug‘iluvchi savollarni hal etish uchun, Abonent tegishli ariza 
bilan Tashkilotchiga/Operatorga murojaat etishi mumkin, uning ko‘rib chiqilishi amaldagi 
qonunchilik doirasida va Tashkilotchi/Operator tomonidan o‘rnatilgan tartibda amalga oshiriladi. 
7.2. Aksiya doirasidagi majburiyatlar Tashkilotchi/Operator tomonidan umuman yoki lozim 
darajada bajarilmagan taqdirda, Aksiya Ishtirokchisi o‘z e’tirozini yozma, og‘zaki va/yoki elektron 
shaklda taqdim etishga haqli. 
7.3. Mazkur Qoidalardan kelib chiquvchi, majburiyatlarning o‘z vaqtida yoki lozim darajada 
bajarilmasligi bilan bog‘liq masalalar yuzasidan e’tirozlar Aksiya o‘tkazilishi muddatida qabul 
qilinadi. 
7.4. Aksiya Ishtirokchisining murojaati, agar O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida boshqacha 
tartib ko‘zda tutilmagan bo‘lsa, murojaat ro‘yxatga olingan vaqtdan boshlab 15 (o‘n besh) kundan 
oshmagan muddatda Tashkilotchi/Operator tomonidan ko‘rib chiqiladi. 
7.5. Murojaatni ko‘rib chiqish natijalari haqida Tashkilotchi/Operator yozma yoki og‘zaki shaklda 
(Aksiya Ishtirokchisining talabiga ko‘ra) xabar beradi. Yozma javob buyurtma xat tarzida, 
elektron pochta orqali, shuningdek, jo‘natuvchining qayd etilishini ta’minlovchi boshqa aloqa 

---

vositalarini qo‘llagan holda yuboriladi, yoki Aksiya Ishtirokchisiga imzo asosida topshiriladi. 
Og‘zaki javob telefon/mobil aloqa vositasida taqdim etiladi. 
7.6. Tashkilotchi mazkur Oferta shartlariga ko‘ra o‘z majburiyatlarini umuman yoki lozim 
darajada bajarmagan holatlarda, Aksiya Ishtirokchisi tomonidan talablar taqdim etilgan kundan 
boshlab 20 kundan oshmagan muddatda Aksiya Ishtirokchisining talabiga binoan kamchiliklarni 
beg‘araz tarzda bartaraf etishi lozim. 
7.7. «Jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlari to‘g‘risida»gi O‘zbekiston Respublikasi 
Qonuni 30-moddasiga muvofiq, agar takroriy murojaatlarda yangi vajlar yoki yangidan ochilgan 
holatlar keltirilmagan bo‘lsa, ilgarigi murojaat materiallarida esa tekshiruvlarning to‘la-to‘kis 
materiallari mavjud bo‘lsa va murojaat qiluvchiga belgilangan tartibda javoblar berilgan bo‘lsa, 
takroriy murojaatlar ko‘rib chiqilmaydi. 
8. FORS-MAJOR 
8.1. Tomonlardan istalgan biri ushbu Shartnoma bo‘yicha o‘z majburiyatlarini to‘liq yoki 
yetarlicha bajarmaganlik uchun javobgarlikdan ozod qilinadi, agar ushbu bajarmaslik Aksiya 
o‘tkazilishi muddatida yuzaga kelgan, yengib bo‘lmas holatlar natijasi bo‘lsa. Yengib bo‘lmas 
holatlar deganda Tomonlar avvaldan ko‘rishga va o‘zidagi vositalar bilan oldini olishga qodir 
bo‘lmagan favqulodda hodisalar yoki holatlar tushuniladi. Bunday «favqulodda hodisalar yoki 
holatlar», xususan, quyidagilarni o‘z ichiga oladi: yong‘inlar, uchinchi shaxslarning harakatlari, 
tabiiy ofatlar (toshqinlar, zilzilalar va h.k.), harbiy harakatlar, O‘zbekiston Respublikasi 
boshqaruvi vakolatli organlarining harakatlari yoki me’yoriy aktlari, shuningdek, Tomonlarning 
oqilona nazorati doirasidan chiquvchi, favquloddalik xususiyatini Tomonlar oldindan ko‘rishga 
ham, oldini olishga ham qodir bo‘lmagan istalgan boshqa holatlar.