7-mavzu. Boshqarishda axborot va kommunikatsiya. Reja: Axborotlar tizimi

-Yomon qaytar aloqa
. 
Shaxslararo informatsiya almashuvi samarasini cheklovchilardan biri 
jo’natilgan informatsiyaga qaytar aloqaning yo’qligidir. qaytar aloqa juda muhimdir, chunki olingan 
ma’lumotni qanday qabul qilinganligini ko’rsatadi. 
-
Tingashni bilmaslik
.
Samarali kommunikatsiya kishi ma’lumotini jo’natishda va qabul 
qilishda aniq bo’lsagina mumkin bo’ladi, eshitishni bilish zarurdir. Afsuski, ko’pchilik kishilar 
zarur bo’lgan me’yorda eshitishni bilmaydilar. Bizning ta’lim sistemamiz o’qishni, yozishni va 
raqamlar bilan muloqot qilishni o’rgatadi, bunda tinglashni o’rgatishga e’tibor berilmaydi. 
Ko’pchilik uchun tinglash-o’zini tinch tutish va gapirayotgan kishiga imkon berishdir. Ammo, bu 
diqqat bilan tinglashning bir qismidir, xolos. Tadqiqotlarning ko’rsatishicha, boshqaruvchi faqat 
25% samaradorlik bilan tinglaydi, xolos. Boshqa tadqiqotda ko’rsatishicha, samarali tinglash, 
samarali faoliyat ko’rsatayotgan menejerni muhim sifat ko’rsatkichidir. Minglab rahbarlar bir-biri 
bilan uchrashganda bir-biriga shunday javob beradilar: «Meni boshlig’im yoqadi, chunki u meni 
tinglaydi» yoki «Men rahbarim bilan gaplasha olaman». 
Agar sizga topshiriq to’g’risida gapirganda, ishda yangi yo’nalishlar to’g’risida, ish o’zgarishi 
yoki ish bilan bog’liq muammolar to’g’risida bo’lim yoki tashkilotni samarasini oshiruvchi g’oyalar 
to’g’risida gapirishganda siz uchun muhim masalani aniq qo’yilishi bilan olishingiz kerak. Fakt va 
raqamlar bilish zarur emas, balki ehtiroslaringizga quloq solishingiz kerak. Masalan, idorangizga 
xodim kirib kelib, ish bilan bog’liq muammo to’g’risida gaplashmoqchi va aniq faktlardan tashqari, 
u birdaniga boshqa ish to’g’risida gapira boshladi. Uning hayajoni tilning holatidan, qiliqlardan, 
harakatidan bilinib turadi.
 
5.2.Tashkiliy kommunikatsiyalar va ular yo’lidagi to’siqlar. 
 
Shaxslararo aloqalardan tashqarii, tashkilotdagi informatsiya almashuvi jarayonida to’siqlarni 
ham yaxshi bilish kerak, hamda informatsiya almashuv jarayonini takomillashtirishni bilish 

---

lozimdir. Kommunikatsiyalarni tashkilot muvaffaqqiyatiga kuchli ta’sirini «Siryo» firmaning 
avvalgi rahbari Artur Vud ham ta’kidlagan edi: u, o’z firmasini sotuv hajmini yiliga 5 mlrd. dan 15 
mlrd. dollarga oshirganini gapirib, u shunday deydi: «Ish yuritishni kengaytirishning faqat bir usuli-
kommunikatsiyani yaxshilash usuli borligini biz ko’p yil avval tushundik».