5-amaliy mashg‘ulot. Tarmoqninig administrativ boshqaruv tizimining vazifalari va tuzilishi

5.1-rasm.
SLA ga muvofiq ma’lumotlar almashuvi jarayoni. 
ITU-T M.3342 tavsiyasida SLA shablonlarini belgilash bo‘yicha 
ko‘rsatmalar berilgan. Unda SLA ni taqdim etish shablonlari (SLA representation 
templates) bu belgilangan xizmat uchun SLA ni taqdim etish formati va 
standartlashgan usuli ekani belgilangan. Shablon bir nechta yo‘naltirilgan 
formalar(proformalar)dan tashkil topgan, ularda belgilangan xizmat ko‘rsatish 
bo‘yicha SLA ning tarkibi keltirilgan. Unda SLA maqsadini tashkil etish usuli va 
strukturasi ko‘rsatilgan. Biror xizmat uchun aniq ma’lumotlar yordamida SLA 
shablonlarini to‘ldirish bilan ular SLA ning haqiqiy nusxasiga aylanadi. SLA – bu
mijoz xizmatdan qoniqishining uzoq muddatli kafolatidir. SLA bo‘yicha 
muzokaralarning soddalashuvi va shartnoma xulosasining standartlashgan jarayoni
mijozni ham ta’minotchini ham bir xilda qiziqtiradi. SLA taqdim etish shablonlarini 
belgilash bo‘yicha ko‘rsatmalar bu ma’lum xizmat turini bajarishda SLA tarkibini 
qanday taqdim etish va uni tashkil etish mumkinligini aniqlashtiradigan va 
o‘rgatadigan xarakterdagi ko‘rsatmalardir. GDSRT o‘z ichiga SLA taqdim etish 
umumiy shablonlarini qat’iy belgilash va ifodalashlar (formulirovka) asosi bo‘lgan 
rahbar ko‘rsatmalar yig‘indisini oladi. TMF GB917-3 spetsifikatsiyada SLA 
quyidagi ma’lumotlardan tashkil topishi mumkin deb belgilangan: 
– Kontakt rekvizitlar 
– Taqdim etiladigan xizmatlar 
– Tizimni loyihalash ma’lumotlari 
– Yordamchi qurilmalar 
– Xizmatni taqdim etish darajasi va xizmat ko‘rsatish sifati 
– Nazorat va hisobot berish 

---

– Xizmat ko‘rsatish markazi 
– Xizmat ta’minotchisi amalga oshiradigan favqulotda holatlarda qayta tiklash va
zahiraviy nusxalash mexanizmlari 
– Shartlar 
– Tarmoq zamonaviylashuvi (modernizatsiyasi) va uzatishning takomillashuvi 
– O‘zgartirish tartibi 
– Xizmat buzilishi va zararni qoplash 
– Tariflar va hisobni yozish 
– Xizmatni tugashi
5.2-rasm.
SLA tarkibining asos tuzilishi 
5.2-rasmda SLA ning tarkibining taqdim etiladigan xizmat turidan qat’iy nazar asos
tuzilishi ifodalangan. Yuqorida keltirilgan SLA ning tarkibiy qismlarini 4 ta qismga 
bo‘lib tasniflash mumkin: 
1)
Ishga oid qism
Bu qismda xizmat ta’minotchisi tomonidan mijozga ko‘rsatiladigan xizmatga doir 
umumiy biznes-axborot va ish jarayonlarining tartibi bayoni beriladi. U o‘z ichiga 
kontakt axborotlari, umumiy shartlar, kompyuter yordami xizmati (“ma’lumotlar 
stoli”), xizmat shartlari buzilganda bajariladigan tartiblar, xizmatga ko‘rsatiladigan 
hisob kitobga doir ma’lumotlar va b. Yuqorida keltirilgan qismlardan quyidagilarni 
o‘z ichiga qamrab oladi:
– Kontakt rekvizitlar
– Xizmat ko‘rsatish markazi
– Shartlar
– O‘zgartirish tartibi 
– Xizmat buzilishi va zararni qoplash
– Tariflar va hisobni yozish
– Xizmatni tugashi
2)
Taqdim etiladigan xizmatga oid qism 
Bu qismda mijozga taqdim etiladigan xizmat haqidagi batafsil ma’lumot 
beriladi.Unda shartnomada ko‘rsatilgan xizmat tarkibi va uni taqdim etishning 
kelishilgan darajasi ifodalangan. Bu qismga quyidagi vazifalar kiradi: 
– Taqdim etiladigan xizmatlar 
– Xizmatni taqdim etish darajasi va xizmat ko‘rsatish sifati 
3)
Texnik qism