2-mavzu: Biznes muloqot va nutqiy faoliyat Reja Muloqot jarayoni va uning maqsadi

Rasmiy muloqotda barcha belgilangan a’zolar


xohishlaridan qat’i nazar bir-birlariga ergashishga majburdirlar. Rasmiy muomalaga oʻqituvchi-oʻquvchi, vrach-mijoz, sotuvchi-xaridor, rahbar-xodim va boshqalar oʻrtasidagi muomala kiradi.
Rasmiy muloqotning afzalliklari:

1. 
   Tizim va ma’muriyat bo‘ylab harakatlanadi va nihoyat bosh ijrochi
   

oldidagi mas’uliyat bilan birgalikda ma’muriyatni qoʻllab-quvvatlaydi.

2. 
   Bevosita xo‘jayin va uning qoʻl ostidagilari oʻrtasida chuqur
   

munosabatlarni rivojlantirishga yordam beradi.

3. 
   Ma’lumotni yoyilishida bir xillikni saqlaydi.
   

3. 
   U tizimli ravishda sodir boʻladi va ma’lumot ishonchli boʻladi.
   

3. 
   Ma’lumot manbasi ma’lum boʻlganligi sababli ishchilar oʻrtasida
   

uygʻunlikni yaratadi.

Rasmiy muloqotning salbiy jihatlari:

1. 
   Muloqot menejerlar orqali olib borilganligi tufayli turli xil menejerlar ish yuklamasi oshiriladi.
   

2. 
   Quyiroq darajada ijrochilar va ishchilar oʻrtasidagi muloqot bo‘shligini
   

kengaytiradi.

3. 
   Bu vaqtni behuda sarflaydi, chunki ma’muriyatning skalyar zanjiriga rioya qiladi. Muloqot bir ma’muriyat darajasidan boshqasiga ko‘chishi tufayli juda koʻp
   

vaqtni oladi.


Norasmiy muloqot rasmiy uslub bilan teng ravishda har bir tashkilotning muloqot uslubi mavjud boʻlib, u ingliz tilida «grapevine», greypvayn (tok


novdasi) deb ataladi, chunki u barcha yo‘nalishlarda harakat qiladi – gorizontal, vertikal, diagonal. Norasmiy muomalaga shaxslar oʻrtasidagi oʽzaro munosabatlarga asoslangan muomalani koʻrsatish mumkin.


Norasmiy muomalaning oliy formasi sevgi va doʻstlikdir. Muomalada norasmiylikka intilish insonlarga xos boʻlgan xislatdir. Kishilar bilan norasmiy muomala qilish qobiliyati quyidagilarga bogʻliq:

— shaxsiy xislatlarga (muomalaga intilish, ishonch, tortinmaslik va boshqalar);

— muomalaga ustalik (aloqa oʻrnata bilish,quloq solish, suhbatdoshni tinglash,suhbatni boshlash, davom ettirish va yakunlash, suhbatdoshni tushuna bilish, uning xislatlarini, oʽziga xos xususiyatlarini koʻra bilish, vaziyatni

yumshata bilish va boshqalar);

— muomala odobini, nazokatini saqlay bilish.