11 Ma'ruza. Xodimlar va xodimlarni boshqarish

Nazorat savollari
1. F. Herzberg'ning ikki faktorli motivatsion va gigienik nazariyasi nima?
Javob:
Motivatsiya-tashkilotning shaxsiy maqsadlari va maqsadlariga erishish uchun o'zini va boshqalarni faoliyatga jalb qilish jarayonidir. Motivatsiya funktsiyasining asosiy vazifasi-tashkilot xodimlari o'z vazifalarini bajarish va rejaga muvofiq ishlarni bajarishdir. Menejerlar har doim o'z xodimlarini rag'batlantirish vazifasini bajardilar. Qadim zamonlarda motivatsiya asosan "qamchi" va "Gingerbread"ni almashtirish usuli bilan amalga oshirildi. XVIII va XX asr oxirlaridan boshlab, agar ular pul topish imkoniga ega bo'lsalar, odamlar doimo ko'proq ishlaydilarko'proq. Shunday qilib, motivatsiya - bu harakatlar evaziga tegishli pul mukofotlarining taklifiga tushadigan oddiy savol. Bu ilmiy boshqaruv maktabini rag'batlantirishga asoslangan yondashuv edi.

2. Adams adolat nazariyasi nima?

Javob:
Jon Stacey Adams tomonidan ishlab chiqilgan adolat nazariyasi, odamlar olingan mukofotning sarf-xarajatlarga munosabatini sub'ektiv ravishda aniqlaydi va keyin uni shu kabi ishni bajaradigan boshqa kishilarning mukofotlari bilan bog'lashadi. Agar biror kishi bu erda adolatsizlik paydo bo'lgan deb hisoblasa, psixologik stress paydo bo'ladi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, agar odamlar etarli miqdorda pul to'lamasalar, ular o'z ishlarining intensivligini kamaytiradi. Ammo ular ko'proq pul to'laydilar, deb hisoblasalar, ular ham ko'proq ishlay boshlamaydilar. Asosiy xulosa: hozirgacha odamlar adolatli mukofot olishni o'ylamaydilar, ular o'z ishlarining intensivligini kamaytiradi. Ushbu nazariya mehnat faoliyatini rasmiy baholash tizimiga o'z-o'zini baholash mezonini kiritishni tavsiya qiladi.


15 - Ma'ruza. Boshqaruvning tashkiliy tuzilmalari

Reja
1.Chiziqli nazorat tuzilishi

2.Funktsional tashkiliy tuzilma
2. Divizional struktura (oziq-ovqat turi bo'yicha)
Yana bir muhim tashkiliy jarayon-tashkiliy tuzilmani tanlash va qurishdir.
Boshqaruv tuzilmasi tashkilotning ishlashi va rivojlanishini bir butun sifatida ta'minlaydigan o'zaro bog'liq bo'lgan elementlarning muntazam to'plami sifatida tushuniladi.
Korxonaning samaradorligi asosan uni boshqarish uchun tanlangan tashkilot shakliga bog'liq. Shuning uchun tashkiliy tuzilma muayyan boshqaruv ob'ektiga (korxona)mos kelishi kerak.,
ob'ektning ishlashi va uni boshqarish uchun uning maqsadlari va shartlari.
Tashkiliy boshqaruv tuzilmasining mavjudligi uchun quyidagilar zarur:
* jamoat mehnatining bo'linishi va kooperatsiyasi;
* tizimning maqsadiga erishish uchun zarur bo'lgan boshqaruv funktsiyalari bo'yicha boshqaruv aloqalarini (organlarini) ajratish;
* ajratilgan aloqa va boshqaruv bosqichlari o'rtasida turli xil (muvofiqlashtirish, bo'ysunish) aloqalarni amalga oshiradigan boshqaruv munosabatlarining mavjudligi.
Tashkilotning tuzilishi gorizontal va vertikal bo'linishni belgilaydi-mehnat, xodimlarning joylashishi va o'zaro aloqasi. Tashkilotning tuzilishidagi menejerlarning vazifasi tashkilotning maqsadlari va maqsadlariga, shuningdek unga ta'sir qiluvchi omillarga javob beradigan tuzilmani tanlashdir. Eng yaxshi tuzilma - bu tashkilotga tashqi muhit bilan samarali muloqot qilish imkonini beradi, xodimlarning sa'y-harakatlarini samarali va oqilona taqsimlash va yo'naltirish, shuning uchun mijozlarning ehtiyojlarini qondirish va maqsadlariga erishish
Boshqaruv tuzilmalarining asosiy tushunchalari elementlar( har ikkala xodim va tashkilotning barcha bo'linmalari), aloqalar, darajalar va vakolatlardir. Nazorat tuzilmasining elementlari alohida ishlardir-niki (bosh direktor, uning o'rinbosarlari), xizmatlar va boshqa boshqaruv appa-rat aloqasi, ya'ni. boshqarish bo'limi - mustaqil tarkibiy sub-bo'linish (bo'lim, byuro, sektor), muayyan funktsiyani amalga oshiruvchi nazorat-nia, uning bir qismi yoki bir nechta funktsiyalarning to'plami va ular o'rtasidagi munosabatlar odatda gori-zontal va vertikalga bo'linadigan aloqalar orqali qo'llab-quvvatlanadi. Gorizontal aloqalar soglasov-niya xarakteriga ega va odatda bitta darajali. Vertikal aloqalar-bu bo'ysunish aloqalari va ularga bo'lgan ehtiyoj boshqaruvning ierarxikligi, ya'ni bir nechta boshqaruv darajalari mavjud bo'lganda paydo bo'ladi. Bundan tashqari, nazorat tuzilmasidagi aloqalar lineer va funktsional bo'lishi mumkin. Lineer aloqalar boshqaruv qarorlari va axborotning harakatini chiziqli rahbarlar, ya'ni tashkilot yoki uning tarkibiy bo'linmalari faoliyati uchun to'liq javobgar shaxslar o'rtasida aks ettiradi. Funktsional aloqalar bir yoki bir nechta boshqaruv funktsiyalari bo'yicha axborot harakati va boshqaruv qarorlari bo'yicha amalga oshiriladi.
Tashkilotni boshqarish tuzilmasida lineer va funktsional munosabatlar farqlanadi.
Lineer munosabatlar-bu rahbar va oddiy xodimlar o'rtasidagi munosabatlar.
Funktsional munosabatlar-tashkilotning boshqa xodimlari bilan butun tashkilot doirasida bir yoki bir nechta funktsiyani bajarishga vakolatli mutaxassisning munosabati(masalan, ishga qabul qilish masalalarida do'kon boshlig'i bilan funktsional munosabatlarni saqlab turuvchi xodimlar bo'limi boshlig'i).
Chiziqli nazorat tuzilishi shakl 18 ko'rsatilgan.

7-rasm. Chiziqli tashkiliy tuzilma
Barcha vakolatlar-to'g'ridan-to'g'ri (lineer) - boshqaruvning yuqori darajasidan pastroqqa o'tadi. Bunday tuzilma menejment bo'yicha barcha turdagi maxsus ishlarni bajaradigan universal menejerlar tomonidan qo'llaniladi: rejalashtirish, buxgalteriya hisobi, nazorat qilish, tartibga solish, boshqarish.
Chiziqli tashkiliy tuzilmaning afzalliklari: mas'uliyat, belgilangan majburiyatlar, vazifalar va vakolatlarni aniq taqsimlash, tezkor qaror qabul qilish jarayoni va boshqalar.
Tashkilotning chiziqli qurilishining kamchiliklari-tashkilotning yanada o'sishiga moslashuvchanlik, qat'iylik, qobiliyatsizlik, boshqaruvning yuqori darajalarini ortiqcha yuklashdir.
Boshqaruv sohasidagi mehnat taqsimoti quyidagi turdagi tuzilmani - funktsional, boshqaruv bo'yicha barcha bir xil turdagi ishlarning maxsus xizmatlarni amalga oshirishga olib keladi (qarang: shakl. 19). Menejer universal bo'lishni to'xtatadi, chunki mutaxassislar apparati paydo bo'ladi. Natijada, nazorat sifati povy-shaetsya, lekin tuzilishini qiyinlashtiradi ko'p funktsional svya-zey, bor. Subordinatsiya bo'linmalari har doim funktsional o'rinbosarlardan olingan ko'rsatmalarni qanday bajarish kerakligini bilishmaydi. Shuning uchun bunday tuzilma faqat kichik tashkilotlarda muvaffaqiyatli ishlashi mumkin.

Ichki amaliyot uchun asosiy narsa lineer-funktsional boshqaruv tuzilishi edi (qarang: shakl. 20). Unda lineer aloqalar funktsional bilan to'ldiriladi
Bo'linma boshqaruv tuzilmasidan foydalanilganda, tashkilot butunlay avtonom iqtisodiy bo'linmalarga bo'linadi ishlab chiqarish bo'linmalari (bo'linmalar), mahsulot yoki mintaqada ixtisoslashuvga ega (qarang: shakl. 21; 22). Ushbu bo'limlarda bir hil mahsulotlarni ishlab chiqish, ishlab chiqarish va sotish uchun barcha mas'uliyat yuklanadi va bo'limning o'zi lineer-funktsional tuzilishga ega bo'lishi mumkin. Ofislarda funktsiyalarning takrorlanishi mavjud bo'lsa-da, boshqaruvning moslashuvchanligi sezilarli darajada oshadi, chunki turli xil mahsulot va bozorlar uchun turli siyosatdan foydalanish mumkin bo'ladi.
Tashkilotdagi asosiy rolni funktsional o'rinbosarlar emas, balki bo'limlar rahbarlari (prezidentlar va vitse-prezidentlar) o'ynaydi.
Agar kompaniyaning tuzilmasidan ajralib chiqsa, u sho " ba firma maqomini oladi, ya'ni bo'linish tuzilmasidan ushlab turish, keyin tashvish, sindikat, FPG va boshqalar.
Divizional strukturaning afzalliklari quyidagicha namoyon bo'ladi:

8-rasm. Divizional struktura (oziq-ovqat turi bo'yicha)
1. Tashkilotning raqobat, texnologiya, iste'mol talabini o'zgartirishga nisbatan samarali munosabati.
Korxonaning atrof-muhit omillaridagi o'zgarishlarga moslashuvini oshirish.
2. Yuqori boshqaruvni muntazam ishdan bo'shatish va strategik boshqaruv imkoniyatlarini ta'minlash.
3. Divizional me-nedjerlar qarorlarini qabul qilishda tezkorlikni oshirish.
4. Operatsion boshqaruv qarorlarini qabul qilishni markazsizlashtirish va bo'linmalar darajasida daromad olish uchun javobgarlikni oshirish.
Kamchiliklari:
1. Turli xil mahsulotlar, hududlar uchun bir xil turdagi ishlarning takrorlanishi tufayli boshqaruv xarajatlarini ko'paytirish.
2. Go-lovne ofisida bo'linmalar faoliyatining xususiyatlarini tushunmaslik va natijada bo'linmalarni boshqarish xavfi.
3. Kompaniyaning bo'linmalari va bo'linmalari o'rtasida axborot tabiatining muammolari xavfi.
4. Bo'limlarni asosiy kompaniya resurslari iste'molchisiga aylantirish xavfi.23
5. Bosh korxona bilan zaif aloqalar tufayli, ayniqsa, ilmiy va texnologik taraqqiyot sohasida istiqbolli, katta vazifalarni hal qilishning sekinlashuvi.
Divizional boshqaruv tuzilmalari 1000 dan ortiq xodimga ega bo'lgan kompaniyalarda keng qo'llaniladi, ammo uni qabul qilish zarurati-
24
neniya 500-700 xodimlarining soni bilan allaqachon paydo bo'lishi mumkin. Ular, shuningdek, keng geografik hududlarni qamrab olgan tashkilotlarda yoki mahsulot yoki xizmatlarning keng nomenklaturasiga ega.