1. теоретические положения статистических методов контроля и управления качеством 4

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 2
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ КОНТРОЛЯ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 4
1.1 Понятие и сущность контроля и управления качеством 4
1.2 Анализ статистических методов контроля и управления качествм 9
1.3 Особенности подготовки и реализация управление качеством 12
2.АНАЛИЗ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ КОНТРОЛЯ И УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ НА ПРИМЕРЕ АО СЕРОВСКИЙ МЕХАНИЧЕСКИЙ ЗАВОД 16
2.1 Общая характеристика АО Серовский Механический завод 16
2.2Статистические методы управление качеством на примере АО Серовский Механический завод 21
2.3Предложения совершенствования статистических методов качества АО Серовский Механический завод 31
2.4 Оценка эффективности проекта по внедрению управление качеством 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 44

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность изучения данной темы в том, что при развитии рыночных отношений в России обеспечение необходимого уровня качества продукции и услуг является стратегическим направлением деятельности любой хозяйственной единицы. От того, насколько успешно решается проблема управления качеством на предприятии, зависит многое в экономической и социальной жизни страны. Объективный фактор, объясняющий многие глубинные причины экономических и социальных трудностей, снижающихся темпов экономического развития, с одной стороны, и причины повышения эффективности производства и уровня жизни в развитых странах Запада, с другой это качество создаваемой и выпускаемой продукции.
Управление качеством – это важнейший фактор обеспечения экономической безопасности любой коммерческой структуры. Многие руководители относят к вопросу управления качеством только контроль качества выпускаемой (продаваемой) продукции или услуг. Однако сюда необходимо отнести и такие вопросы, как правильная организация бизнес-процессов, производственных процессов, торговых процессов, правильное взаимодействие отделов в организации, вовлеченность руководства в процесс планирования, учета и оценки полученного результата, подготовка персонала и эффективное его использование. Управление качеством является частью качественного управления и экономической безопасностью. В целях качественного управления необходимо автоматизировать процесс управления качеством. Объект исследования: деятельность салона красоты «Редианс». Предмет исследования: методы и инструменты подготовки и реализации статистических методов в управлении качеством. Цель работы – провести всесторонний анализ статистических методов контроля и управления качеством.
Задачи исследования: – рассмотреть понятие и сущность упрвление качеством; – определить особенности статистических методов контроля и управление качеством; – исследовать методы контроля и управления качеством; – провести анализ управление качеством на примере салона красоты «Редианс»; – предложить пути совершенствоания методов управление качеством салона красоты «Редианс». В рамках исследования применяется структурно-функциональный анализ, метод научной экстраполяции, обобщения количественных показателей, построения гипотез, методы конкурентного анализа, финансового анализа, чистого современного значения стоимости, а также инструментарий табличной и графической методики анализа.

1.