1. Korxonada kadrlar xizmati bo`limining ahamiyati va zaruriyati

Korxonada kadrlar xizmati bo`limining ahamiyati va zaruriyati

Korxonaning kadrlar xizmati (xodimlarni boshqarish xizmatlari) - tanlangan kadrlar siyosati doirasida xodimlarni boshqarish uchun mo'ljallangan korxona boshqaruvi sohasidagi ixtisoslashtirilgan tarkibiy bo'linmalar majmui, ular bilan band bo'lgan mansabdor shaxslar (rahbarlar, mutaxassislar, texnik ijrochilar).
Xodimlarni boshqarish xizmati-bu tashkilotning boshqaruv apparatining ixtisoslashtirilgan tarkibiy bo'linmalari majmuasi bo'lib, u o'z tarkibiga tanlangan kadrlar siyosati tamoyillariga asoslanib, tashkilot xodimlarini boshqarish uchun mo'ljallangan tegishli vakolatlarga ega bo'lgan mansabdor shaxslarni o'z ichiga oladi.
Boshqaruv ob'ekti-tashkilotning xodimlari (ishchilar, mutaxassislar, menejerlar), ular bilan bog'liq ravishda mehnat salohiyatini shakllantirishda boshqaruv funktsiyalari amalga oshiriladi, uning motivatsion siyosatni amalga oshirishda rivojlanishi, mehnat nizolarini tartibga solish va shaxslararo munosabatlar. Boshqarish ob'ekti alohida ishchi va mehnat jamoasi bo'lgan xodimlarning jamiyati bo'lishi mumkin. Bunday agregat tashkilotning barcha xodimlari va alohida bo'linmalarning (do'kon, bo'lim) xodimlari bo'lishi mumkin. Boshqaruv ob'ekti sifatida tavsiflangan guruh xodimlari ishlab chiqarish jarayonini tashkil etish va umumiy maqsadlarga erishish uchun zarur bo'lgan muayyan munosabatlardan iborat.
Boshqaruv sub'ektlari xodimlarni boshqarish funktsiyalarini amalga oshiruvchi tashkilotning boshqaruv apparati shaxslari va bo'linmalari hisoblanadi. Ular o'zlarining xizmatchilariga nisbatan boshqaruv funktsiyalarini bajaradigan barcha darajadagi rahbarlar, shuningdek, xodimlarni boshqarish bo'yicha mutaxassislar (menedjerlar) o'z vazifalarini bajaradilar.
Shuni ta'kidlash kerakki, har qanday darajadagi rahbar ham mavzu, ham boshqaruv ob'ekti sifatida harakat qiladi.
O'zgaruvchan kadrlar siyosati tashkilotlarning rahbarlari tomonidan kadrlar bo'limi holatiga o'z nuqtai nazarlarini qayta ko'rib chiqishga, ushbu bo'limning o'rnini va ahamiyatini zamonaviy tashkilotda qayta baholashga olib keladi. Kadrlar bo'limi xodimlari kadrlar siyosatini olib borish, inson muammolarini tahlil qilish, yangi ish o'rinlari tashkil etish va eskirib qolganlarning bir qismini bartaraf etish zarurligini oldindan bilish, odamlar bilan ishlashning ahamiyati va ko'p profilliligini hisobga olgan holda yangi tendensiyalarni o'rganishlari lozim. Sobiq kadrlar bo'limi kadrlar xizmatlari yoki inson resurslarini boshqarish xizmatlariga aylantiriladi.
Kompaniyaning xodimlarini tanlash mas'uliyati butunlay inson resurslari menejeriga tushadi. Xodimlarni tanlash va baholash jarayoni boshqa boshqaruv faoliyati kabi aniqdir.
Kompaniyaning muvaffaqiyati yo'lida xodimlar haqiqatan ham hamma narsani emas, balki juda ko'p narsalarni hal qilishadi va kompaniyaning asoschilari buni yaxshi tushunadilar. Raqobatning o'sishi, texnologiyalarni takomillashtirish, iste'molchi uchun kurash va mahsulot sifati kompaniyaning rahbarlarini boshqaruv masalalari majmuasini yangi usulda ko'rib chiqishga majbur qiladi. Xodimga bo'lgan talablar ham o'zgaradi. Inson salohiyati, rahbarning to'g'ri maqsadni qo'yish va mehnat resurslarini samarali tasarruf etish qobiliyati tashkilotning muvaffaqiyatining asosiy omiliga aylanadi. Mehnat resurslari kompaniyaning barcha xodimlari, shu jumladan ishlab chiqarish va boshqaruv xodimlari (menejerlar va mutaxassislar).
Tashkilotga yuqori malakali xodimlarni jalb qilish, xodimlarning ishlab chiqarish, ijodiy mahsuldorligi va faolligini oshirish, tashkilot kadrlarini rivojlantirish dasturini ishlab chiqish va amalga oshirish, inson resurslarini boshqarish usullarini aniqlash va mehnat salohiyatini rivojlantirishda kadrlar xizmatlari - mehnat firmasining strategiyasini ishlab chiqish va amalga oshirish markazlari alohida o'rin tutadi.
Bu shuni anglatadiki, kadrlar ishi faqat ma'muriy (yuqori menejer tomonidan tanlangan xodimlarni ro'yxatga olish, kadrlar ma'lumotlarini saqlash va h.k.) va boshqa boshqaruv funktsiyalaridan qat'i nazar amalga oshiriladigan buyruqlar.
Ayni paytda u yuqori malakali ishchilarni ishga olish, martaba rejalashtirish, ishlab chiqarish faoliyatini baholash va ish haqini yaxshilash orqali biznesni rivojlantirishga yordam berishi kerak. Xodimlar xizmati tashkilotning iqtisodiy ehtiyojlarini bilishi va shu munosabat bilan o'z faoliyatini boshqa xizmatlar va birliklar bilan hamkorlikda ko'rib chiqishi kerak. Xodimlar xizmatining faoliyati natijasida odamlarning biznesga jalb etilishi, o'z majburiyatlari va mas'uliyatini bilish, mehnat salohiyatini rivojlantirish, qulay psixologik muhit bo'lishi kerak. Ya'ni, inson resurslarini boshqarishning inson resurslarini boshqarish funktsiyasi passiv yordamdan tashkilotning iqtisodiy masalalarida faol qaror qabul qilishdan farq qiladi. Kadrlar boshqaruvi, ya'ni xodimlar bilan ishlash, odamlarni tashkilotning aktivlari, inson kapitali, boshqa resurslar kabi, firma maqsadlariga erishish uchun samarali foydalanilishi kerak bo'lgan resurs sifatida ko'radi; u ishchilarni kamroq nazorat qilishni nazarda tutadi, ammo mehnatni rag'batlantirish va rag'batlantirishni talab qiladi. Ushbu ishning ahamiyati aniq.
Kadrlar xizmatining asosiy vazifalari:
1. Mehnat bozorini tahlil qilish. Mehnat bozori jamiyatning iqtisodiy va iqtisodiy-siyosiy hayotining muhim ko'p qirrali sohasidir.
Mehnat bozorida ishchi kuchining qiymati baholanadi, uni ishga olish shartlari, shu jumladan ish haqi miqdori, mehnat sharoitlari, ish bilan ta'minlash kafolati, ta'lim olish imkoniyati, kasbiy o'sish va boshqalar aniqlanadi.
2. Tashkilot kadrlarini shakllantirish (rejalashtirish, ishga olish, tanlash va ishga olish, xodimlarni moslashtirish, relef qilish, akışkanlık tahlil qilish va boshqalar.);
3. Mehnat to'g'risidagi qonun hujjatlari talablariga so'zsiz e'tibor berish;
4. Xodimlarni rivojlantirish (kasbiy yo'nalish va qayta tayyorlash, xodimlarning kasbiy faoliyatini baholash, reklama tashkil etish);
5. Mehnat xarajatlari va natijalarini tahlil qilish;
6. Mehnatni tashkil etishni takomillashtirish va uni rag'batlantirish;
7. Yaxshi ijtimoiy-psixologik muhitni yaratish. Jamoaning iqlimi-butun hayotiy faoliyatida namoyon bo'lishning turli shakllarini topadigan jamoaning ustun va nisbatan barqaror ruhiy kayfiyati
8. Xavfsiz mehnat sharoitlarini yaratish. Mehnat xavfsizligi-xavfli va zararli ishlab chiqarish omillariga ta'sir ko'rsatadigan mehnat sharoitlari holati.
9. Mehnatni rag'batlantirish tizimini ishlab chiqish. Motivatsiya menejmentning muayyan maqsadiga erishishga qaratilgan boshqaruv jarayonining ajralmas qismi bo'lgan boshqaruv usullaridan biri sifatida qaralishi mumkin - odamlarni samarali ishlashga majbur qilish.
10. Tashkilotning nafaqat rivojlanish vazifalaridan kelib chiqadigan xodimlarga bo'lgan hozirgi, balki istiqbolli ehtiyojlarini hisobga olish, bozor sharoitlari prognozi va tabiiy mehnat harakati tendentsiyasini hisobga olish;
11. Kasaba uyushmalari bilan keng hamkorlik;
12. Tashkilotning ijtimoiy va pensiya siyosatini ishlab chiqish;
13. Nizolarni hal qilish;
14. Har bir inson uchun maksimal g'amxo'rlik, uning huquqlarini, erkinliklarini, qadr-qimmatini hurmat qilish;
15. Mukofot tizimi.
Xodimlarni boshqarish funktsiyalari-xodimlarni boshqarishning davriy jarayonini tashkil etuvchi boshqaruv ishlarining o'ziga xos turlari. Xodimlarni boshqarish xizmatining funktsiyalari uning tashkiliy tuzilishini belgilaydi.
Xodimlarni boshqarish funktsiyalarini tasniflashning bir necha yondashuvlari mavjud.
Xodimlar bilan ishlash yo'nalishi bo'yicha:
1. Ijtimoiy funktsiya. Ish bilan ta'minlash, xavfsiz mehnat sharoitlari, mehnatni muhofaza qilishda aks ettirilgan.
2. Normativ yoki tartibga soluvchi. Mehnat sharoitlarini belgilash, mehnat qonunchiligiga, mehnatni muhofaza qilish qoidalariga rioya qilish, mehnat nizolarini hal qilishda ifodalanadi. Bu funktsiya tashkilotning manfaatlari va xodimlarning manfaatlari va boshqa xodimlarni boshqarish sub'ektlari o'rtasidagi ziddiyatni hal qilish tizimi sifatida xodimlar xizmatining holatidan kelib chiqadi.
3. Ta'lim. Ishchilarni rag'batlantirish usullarida aks ettirilgan.
4. Axborot-tahliliy. Tashkilot faoliyatini axborot bilan ta'minlashdan iborat.
5. Nazorat. Xodimlar xizmati tashkilot ichida va mehnat bozorida mavjud vaziyatni kuzatib borish imkonini beradi.
Bajarilgan ishning tabiati bo'yicha:
1. Ofis ishining funktsiyasi (shaxsiy tarkib bo'yicha buyurtmalar tayyorlash, jadval hisobini yuritish va boshqa funktsiyalar).
2. Ma'muriy faoliyat(mehnatni tashkil etish va to'lash sohasidagi asosiy Qonunchilik qoidalarini qabul qilish, jamoa shartnomalarini tuzish).
3. Ishga joylashish (ishga qabul qilish, ish joyi bilan tanishish, tarjima qilish).
Xodimlarni rivojlantirish vazifalari (kadrlar tayyorlash, baholash, xodimlarning malakasini boshqarish).
Xodimlarni qo'llab-quvvatlash va barqarorlashtirish funktsiyalari (moddiy mukofot, ijtimoiy masalalar).
Turli xil funktsiyalar guruhi-intizomni boshqarish, mehnat sharoitlari, mehnat munosabatlarini nazorat qilish.
Odatda o'rta va yirik korxonaning kadrlar xizmatining quyidagi asosiy vazifalari deb ataladi:
- xodimlarga bo'lgan ehtiyojni aniqlash. Bu xodimlarga sifatli ehtiyojni rejalashtirish, xodimlarga miqdoriy ehtiyojni hisoblash usullarini tanlash, xodimlarga miqdoriy ehtiyojni rejalashtirish, kadrlar bilan ta'minlash; kadrlar tayyorlash, qayta tayyorlash va malakasini oshirish;
- xodimlarni ta'minlash. Bu axborotni marketing (xodimlar sohasida) olish va tahlil qilish, xodimlarning ehtiyojlarini ta'minlash vositalarini ishlab chiqish va ulardan foydalanish, xodimlarni tanlash, biznesni baholash.
- mehnat munosabatlarini rasmiylashtirish; mehnatga haq to'lashni tashkil etish; jamoada ijtimoiy keskinlikni aniqlash va uni olib tashlash.
- ishchi o'zini o'zi boshqarish organlari bilan munosabatlarni rivojlantirish; ish sharoitlarini barqarorlashtirish va xavfsizlik qoidalariga rioya qilish bo'yicha ishlarni muvofiqlashtirish; tashkilotning har bir bo'linmasini malakali kadrlar bilan ta'minlash.
- xodimlarni ishlatish. Bu ish joyidagi mehnatning mazmuni va natijalarini aniqlash, ishlab chiqarishni ijtimoiylashtirish, xodimlarni joriy etish, uning mehnat faoliyatiga moslashishi, ishlarni tartibga solish, mehnat xavfsizligini ta'minlash, xodimlarni ozod qilishdir.
- mehnat natijalarini rag'batlantirish va xodimlarning xulq-atvori. Bu mehnat xatti-harakatini rag'batlantirish, nizolarni boshqarish, monetar rag'batlantiruvchi tizimlardan foydalanish: ish haqi, korxonaning daromadlari va kapitalida xodimlarning ishtiroki, nodavlat rag'batlantiruvchi tizimlardan foydalanish: guruh tashkiloti va ijtimoiy kommunikatsiyalar, etakchilik uslubi va usullari, ish joyini tartibga solish.
- xodimlarni boshqarish jarayonini huquqiy va axborot bilan ta'minlash. Bu mehnat munosabatlarini huquqiy tartibga solish, xodimlarni hisobga olish va statistika, xodimlar masalalari bo'yicha jamoa va tashqi tashkilotlarni xabardor qilish, kadrlar siyosatini ishlab chiqishdir.
Zamonaviy xodimlar xizmatlari innovatsion funktsiyalarni amalga oshirishga qaratilgan:
- joriy davr va istiqbolda xodimlarga bo'lgan ehtiyojni aniqlash;
- tashkilotning biznes-rejasining "xodimlar" bo'limini ishlab chiqish;
- ish o'rinlarini sertifikatlash va kasb-hunarlarni ishlab chiqish;
- bo'sh lavozimni egallash uchun talabgorlarning kasbiy va shaxsiy fazilatlarini tekshirish tizimlarini ishlab chiqish;
- kadrlar zahirasini rejalashtirish va ishchilarni ishga qabul qilish;
- ishchilarning mehnatga bo'lgan qiziqishini aniqlash bo'yicha tadqiqotlar;
- innovatsion xulq-atvor va xodimlarning ijodiy darajasini rivojlantirish;
- samarali ishchi guruhlarni yaratish bo'yicha tadqiqotlar;
- mehnat nizolarining sabablarini tahlil qilish va hal qilish va boshqalar.
Korxonaning kadrlar xizmatining eng muhim vazifalaridan biri (yoki xodimlar bilan ishlash uchun mas'ul bo'lgan xodim) mehnat munosabatlarini hujjatlashtirishdir.
Eng ko'p sonli hujjat korxonada kadrlar harakati jarayonlari bilan birga keladi. Xodimlar harakati shartli ravishda tushuniladi: xodimlarni qabul qilish, o'tkazish va ishdan bo'shatish; ta'tillar berish; sayohat qilish.
Korxona kadrlar xizmatining vazifalari:
Xodimlarni rejalashtirish va hisobga olish. Kadrlar xizmatlarining asosiy vazifalaridan biri-tashkilotning kadrlarga bo'lgan ehtiyoj rejasini ishlab chiqish. Quyida biz kadrlar rejalashtirish muammolari haqida batafsilroq ma'lumotga ega bo'lamiz. Xodimlar xizmatlarining vazifalari, shuningdek, ishdan bo'shatilishgacha, ish joylari, ta'tillar, kasalliklar, attestatsiya natijalari va boshqalarni hisobga olishni o'z ichiga oladi
2. Kadrlarni qidirish. Tashkilotning kadrlar tarkibini kengaytirishda kadrlar xizmatlari bo'sh ish o'rinlarini almashtirish uchun mutaxassislarni izlaydi. Qidiruv samarali bo'lishi uchun mehnat bozorini yaxshi bilish kerak. Kadrlar topish muammosini o'z vaqtida va samarali hal etish eng "tanqidiy" lavozim va ish o'rinlari bo'yicha zaxirani yaratishga xizmat qiladi.
3. Xodimlarni tanlash. Korxonada vakansiyalarni korxona talablariga mos keladigan xodimlar bilan ta'minlash uchun xodimlarni tanlash bo'yicha maxsus ishlar zarur: intervyular, test sinovlari, kasbiy va shaxsiy fazilatlar bo'yicha kadrlarni baholash. Agar bitta ish joyi uchun bir nechta ariza beruvchi bo'lsa, ular orasida eng munosib tanlovni amalga oshirish kerak. Ba'zi hollarda, muammoni oldindan tuzilgan kadrlar zaxirasidan bo'sh lavozimni egallash uchun nomzodni tanlash orqali hal qilish mumkin.
4. Ish haqi va imtiyozlarni aniqlash. Korxonada xodimlarning samarali ishlashi asosan korxona rahbariyati tomonidan ishchilarni rag'batlantirish va rag'batlantirish siyosatiga bog'liq. Shu bilan birga, korxonaning samarali ishlashini ta'minlash uchun ishlab chiqarish jarayoniga xodimning haqiqiy hissasini hisobga olish imkonini beradigan ish haqi tuzilmasini shakllantirish katta ahamiyatga ega. Maxsus belgilangan pul mukofotlari va yaxshi ish sifati uchun imtiyozlar xodimlarning korxona oldida turgan maqsadlarga erishishga yo'naltirilishiga yordam beradi.
5. Professional moslashtirish. Korxonaning kadrlar xizmati oldida turgan vazifalar qatorida jamoada qulay ish muhitini, qulay ish joyini, do'stona psixologik muhitni yaratishga hissa qo'shadigan oxirgi o'rin yo'q. Yangi qabul qilingan ishchilarni yangi ish sharoitlari va kollektivga muvaffaqiyatli moslashtirish (va shuning uchun kelajakda va yuqori mehnat unumdorligi) asosan korxonaning kadrlar xizmatining ushbu muhim yo'nalishida ish sifatiga bog'liq.
6. Xodimlarni tayyorlash va rag'batlantirish. Raqobatning kuchayishi, mahsulot va xizmatlar sifatiga qo'yiladigan talablarning oshishi, ishning murakkabligi oshishi, mahsulot yoki ko'rsatilayotgan xizmatlar ishlab chiqarish texnologiyalarining murakkablashishi munosabati bilan xodimlarning kasbiy tayyorgarligi darajasiga talablar ham oshib bormoqda.
Shuning uchun raqobatbardosh mahsulot yoki xizmatlarni ishlab chiqarishga intilayotgan har bir korxonada xodimlarning malakasini oshirish, ularni tayyorlash va qayta tayyorlash, yangi mutaxassislarni tayyorlashga doimiy e'tibor qaratish lozim.
Xodimlar xizmatlari, shuningdek, xodimlarning xizmat holatini o'zgartirish bo'yicha tavsiyalar tayyorlamoqda.
7. Kadrlar attestatsiyasi. Attestatsiya mutaxassisning kasbiy darajasini baholashning asosiy vositasi bo'lib, uning korxona rahbariyati talablariga muvofiqligi hisoblanadi.
Attestatsiyani o'tkazish uchun maxsus texnikani ishlab chiqish yoki ulardan foydalanish kerak. Bunday usullarning tarkibi mezonlarni ishlab chiqish, xodimning ish joyiga muvofiqligini baholash, uning ishining samaradorligi, malaka darajasini aniqlash uchun o'lchovni o'z ichiga olishi kerak. Attestatsiya natijasi xodimlarni baholashni tahlil qilish, natijalarni umumlashtirish va korxona kadrlar siyosatiga muvofiq kadrlar o'zgarishining maqsadga muvofiqligi bo'yicha tavsiyalar tayyorlash bo'lishi kerak.
8. Attestatsiya natijalari bo'yicha kadrlarni qayta joylashtirish. Korxonaning xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish natijalari bo'yicha tayyorlangan tavsiyalar, qoida tariqasida, xodimlarni ishdan bo'shatish, kamaytirish, tarjima qilish bo'yicha takliflarni o'z ichiga oladi. Ular, shuningdek, ishchilarni qo'shimcha rag'batlantirish, ularning kasbiy tayyorgarligi va h. k.
Attestatsiya komissiyasi tomonidan taqdim etilgan takliflar asosida korxonaning kadrlar xizmati korxona ichidagi xodimlarni ko'chirish tuzilmasini tayyorlaydi, shuningdek, rahbariyatga qo'yiladigan talablarga javob bermaydigan xodimlarni ishdan bo'shatish maqsadga muvofiqligi to'g'risida takliflar tayyorlaydi.
9. Rahbar kadrlarni tayyorlash. Korxonaning kadrlar xizmati oldida turgan eng muhim vazifalardan biri uning professional boshqaruv kadrlarini mustahkamlash hisobiga rahbarlar tarkibining mehnat samaradorligini ta'minlash bo'yicha ishlarni amalga oshirishdir. Tabiiyki, rahbar xodimlarni boshqarish xodimlari bilan mustahkamlash bo'yicha qarorlar korxona rahbariyati tomonidan qabul qilinadi, ammo o'z vaqtida takliflar tayyorlash korxona kadrlar xizmati va xavfsizlik xizmati tomonidan amalga oshiriladi.
Ushbu muammoni o'z vaqtida va samarali hal qilish uchun korxonada boshqaruv kadrlari zaxirasini tayyorlash tizimi, shu jumladan, yosh mutaxassislar kontingenti bo'lishi kerak, bu esa korxonani boshqarish tizimida uzluksizlikni ta'minlaydi.
10. Xodimlarni ijtimoiy himoya qilish. Korxona rahbariyatining doimiy e'tiborining mavzusi uning xodimlari uchun yaratilgan ijtimoiy sharoitlar bo'lishi kerak, chunki mehnat unumdorligi va mehnatga bo'lgan munosabati ko'p jihatdan ijtimoiy sharoitlar bilan belgilanadi.
Korxonaning kadrlar xizmati xodimlar va ularning oila a'zolarining mehnat va turmush sharoitlarini kuzatib borishi, ijtimoiy sharoitlarning o'rtacha darajasi, raqobatdosh korxonalar tomonidan xodimlar uchun yaratilgan ijtimoiy sharoitlar haqida aniq tasavvurga ega bo'lishi kerak. Xodimlar xizmati xodimlarning mehnat va turmush sharoitlarini yaxshilash, ijtimoiy infratuzilmani rivojlantirish bo'yicha tavsiyalar tayyorlashi kerak. Xodimlar xizmati imkon qadar xodimlar va ularning oila a'zolarini normal yashash sharoitlari bilan ta'minlashga, sog'liq, dam olish, ovqatlanish bilan bog'liq muammolarni hal qilishga yordam berishi kerak.

11. Huquqiy va intizomiy jihatlar. Korxonaning kadrlar xizmatining vazifalari, yangi qabul qilingan xodimlar bilan tuzilgan mehnat shartnomalarini tuzish va tuzish yoki korxonaning barcha xodimlarini yangi shartnoma shartlariga o'tkazish, agar korxona rahbariyati bu haqda qaror qabul qilsa.

Zarurat bo'lganda, alohida xodimlarga nisbatan intizomiy ta'sir ko'rsatish chora-tadbirlari to'g'risida takliflar tayyorlanmoqda.
Xodimlar xizmati, shuningdek, ish ta'riflarini ishlab chiqish, mehnat nizolari va nizolarni, xodimlarning arizalari va shikoyatlarini ko'rib chiqadi.
Biz ilgari kadrlar boshqaruvi tizimining asosiy quyi tizimlarini muhokama qildik, bu esa kadrlar bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun mo'ljallangan. Endi biz xodimlarning yuqori kasbiy darajasini talab qiladigan kadrlar xizmatlarining ayrim jihatlarini batafsil muhokama qilamiz.