1- mavzu.“Мehmonxona xo’jaligi marketingi” fanining predmeti, maqsadi va vazifalari

OAV Media muhit

Biznesdagi muhim kuch sifatida OAV keltirish mumkin. Tashkilot, turistik yo‘nalish yoki kurortlarning nazoratidan tashqarida bo‘lgan, mijozlar ongida kompaniya/biror joylar haqidagi tasavvurlar media orqali bir necha vositalar bilan sodir bo‘lishi mumkin. Gazeta xabarlari sahifasida, keng ko‘lamli OAVda mijozlarda ziyorat qilish istagini yaratish mumkin. Shu bilan birga uzoq muddat davomida bir xil medianing OAV orqali tarqatilishi mehmonlarni jalb qilinishiga salbiy ta’sir ko‘rsatishi mumkin. AQShning yangi Orlanda shahri turizmiga Katrina to‘foni (2005 yil avgust) kabi omillarni eslatib turish salbiy ta’sir ko‘rsatishi mumkin. Keyingi o‘rinda marketing bo‘limining PR orqali OAVdagi marketing kommunikatsiyalarini nazorat qilishi muhim. Shuningdek, tashqi atrof muhit marketing kommunikatsiyalari industriyasini o‘zgarishiga sabab bo‘ladi.
5-mavzu. Turistik bozorni segmentlash
1. Segmentatsiya, maqsadni belgilash vabozorda ulushini egallash jarayoni.
2. Bozor segmentatsiyasi.
3. Bozor segmentatsiyasi asoslari.
4. Demografik segmentatsiyasi. Etnik va madaniy kelib chiqishi. Ijtimoiy-iqtisodiy o‘zgaruvchilar. Geografik mintaqa.
5. Xulqiy segmentatsiya. Tajriba uchun ko’zlangan manfaat. Xizmat foydaliligini aniqlash. Aloqa o’rnatish, o’zlashtirish, qiymatliligi, ishontirish.
6. Qaror qabul qilish jarayonlari. Foydalanish modellari. Foydalanish tezligi. Psixografik segment.
7. Yashash tarzi segmenti.Shaxs va o‘xshashlik. Maqsadli marketing. Segmentni baholash uchun mezonlar.
8. Maqsadga muvofiq mezonlar. O‘z-o‘zini tanlash.
9. Bozorga o’rnashish (pozitsiyalanish). Bozorni segmentatsiyalash muhimligi

1. 
   Segmentatsiya, maqsadni belgilash va bozorda ulushini egallash jarayoni
   

Ko‘plab SMP haqida yozadigan mualliflar bu uch asosiy faoliyatdan iborat ketma-ket jarayon ekanligini aniqlaydi: bozor segmentatsiyasi, marketing maqsadlari va bozor joylashishi (4.1-rasm). Bosqichlarning har biri doirasida harakatlar to‘plami mavjud. Yana bir bor, bozor segmentatsiyasining bosqichiga tayangan tadqiqot ahamiyatini kamaytirib bo‘lmaydi. Bozor segmentatsiyasi va tadqiqot bu mutaxassis funksiyasi va tadqiqotning bu turi ko‘pincha bozor tadqiqot agentligidan chiqarilgan. Uch bosqichning faoliyatini batafsil aniqlashni davom ettirishdan oldin, oldingi kitobda bayon qilingan SMP o‘rtasidagi aloqa va marketing rejalashtirishga alohida e’tibor berilishi kerak.



4.1-rasm. Segmentlash, maqsadlashtirish va pozitsiyalash jarayoni
Source: Kotler et al., 2006: p. 263.

2.