0‘zbekist0n respublikasi oliy va 0‘rta maxsuis ta’lim vazirligi g‘. Hojiahmedov, I. Yaxyayeva, M. Umarova, A. Usmonov sifat menejmenti

Samaradorlikning rejalashtirilgan ko‘rsatkichlari. Umumiy vazifalar qo‘shimcha miqdoriy vazifalar bilan mustahkamlanishi lozim. Masalan, korxona samaradorlikning quyidagi ko‘rsatkichlariga ega bo'lishi mumkin:

1. 
   2000-yildan 2005-yilgacha bo‘lgan davrda sifatning kamayishiga olib kelgan xarajatlar sotilgan mahsulot hajmining 10% igacha tushdi. Bu esa ushbu xarajatlarning 10% ga kamayganini anglatadi.
   
2. 
   2002-yilda har bir bo‘linmada sifatning to‘rt ko'rsatkichiga erishildi.
   
3. 
   Qoniqtirilmagan sifatga ega bo‘lgan mahsulotlarni ishlab chiqarishda korxona xarajatlari va iste’molchilar sarfining munosabati 2005-yilda 1:4 dan 1:2 ga o‘zgargan.
   
4. 
   Iste’molchilarning qoniqishi ko'rsatkichi 2005-yilda 80% dan 98% ga ortdi.
   

Strategiya. O^lrta bo‘g‘in rahbariyati belgilangan vazifalarni hal qilish strategiyasini ishlab chiqish uchun mas’ul. Strategiya tajriba orttirilishi, sharoitlaming va iste’molchilar talabining o'zgarishiga bog‘liqlikda o'zgaradi. Tashkilot faoliyatining barcha qirralarini qamrab olish uchun sifatni ta’minlashning umumiy tizimini yaratish ko‘zlangan strategiyani ishlab chiqish tavsiya etiladi. Bo'linmalar va ishchilar faoliyatining natijalarini ishlab chiqarilgan mahsulot sifatiga ko‘ra baholash strategiyasi maqbul yechim hisoblanadi.

Taktika qisqa muddatli (yillik) maqsadga muvofiq faoliyat yuritishni tavsiflaydi. Taktikaga amal qilish davomida samaradorlikning rejalashtirilgan ko'rsatkichlariga doimiy yaqinlashib boriladi. Uni quyi pog'ona rahbarlari va oddiy ishchilar ishlab chiqib, tatbiq qilishadi, so'ngra o‘rta va yuqori bo‘g‘in rahbariyati tasdiqlaydi.