0‘zbekist0n respublikasi oliy va 0‘rta maxsuis ta’lim vazirligi g‘. Hojiahmedov, I. Yaxyayeva, M. Umarova, A. Usmonov sifat menejmenti

Muammoni hal qilish davri. Muammoni tadqiq qilish besh bosqichda amalga oshiriladi.

Muammoni tanlash bosqichi. Ishlab chiqarishdagi tor joy yoki uchastkada ortiqcha yo‘qotishlarni keltirib chiqarayotgan muhim muammo tanlab olinadi va vaziyatni yaxshilash ishlari boshlab yuboriladi. Muammoni tadqiq qilishni boshlash uchun guruh yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolaming ro‘yxatini tuzishi kerak. Keyin har bir muammoning muhimligini tavsiflovchi ma’lumotlami to‘plash lozim. Muammoni hal qilishdagi eng muhim qadam — uning mavjudligini anglash.

Birinchi darajali muammolarni tanlash uchun Pareto tamoyili qo'lla- niladi. Mazkur tamoyilga ko‘ra, «ko‘p boMmagan jiddiy xatolar» muammoning katta qismini tashkil qiladi. Tahlil uchun ko'pincha Pareto diagrammasi qo'llaniladi. Pareto diagrammasida vertikal ustunlar bo'linmaning faoliyati, mahsulot yoki biror bir vaziyatga tegishli boigan muammolarni tasvirlaydi. Odatda, diagrammalardagi xatolarning 70—90% (ko‘p sonli boMmagan jiddiy xatolar)ini uchta manba yuzaga keltiradi. Muammolaming qolgan 10—30%i

• 
  ko‘p sonli mayda xatolar — jiddiy xatolar tuzatilgandan so'ng hal qilinishi lozim.
  

Lekin xatolarning soni chalg'ituvchi mezon bo'lib chiqishi mumkin. Masalan, har bir buyumga atigi bir so'mdan sarflab, mahsulot ifloslanishini osongina bartaraf qilish mumkin, lekin darz ketish oqibatida 1000 so'mlik qiymatga ega bo'lgan detal tashlab yuboriladi.