Mavzu: Turizm bozorida reklama faoliyatini tashkil etish xususuyatlari

Xizmetler sapası hám qáwipsizlik máseleleri

Xaliq araliq standartlastiriw sholkeminin pikirine kore, har qanday firmanin tabisli iskerligi tovarlar satiw yamasa xizmetler korsetiw menen tamiyinleniwi olardin sapa ham standart talaplari menen belgilenedi;

• Aniq belgilengen mutajliklerge juwap beredi
• Tutiniwshilar kutip atirgan natiyjelerdi qanaatlandiradi
• Qollanilip atirgan standartlar ham texnik shartlerge mas keledi
• Jamiyet sorawlarina juwap beredi
• Ekonomikaliq jaqtan payda keltiretugin esaplandi

Xizmetler sapasin belgilep beriwshi faktorlar

Isenimlilik

Shaqqanliq

Professionalliq

Qayirqomliq

Materialliq

Bul xizmetti aniq ham puqta islew qabileti. Tek sol jagdayda firmanin ozinde sapa ham puqtaliq korsetkishleri aniq belgilep alingan boliwi kerek.

Isenimlilik

• Tutiniwshiga jardem beriw ham tez xizmet korsetiw. Bul jerde firma personali maksimal darejede rol oynaydi. Tiykarinan personal minez-qulqi ham onin klientler menen baylanis qiliw qabileti – restoranda xizmet korsetiwdin sapa korsetkishi esaplanadi.

Shaqqanliq

Xizmet korsetiwshi personal kerekli bilimge iyeligi, juwapkershilikli, isenimli ham kishpiyilligi. Firma personali firmanin tiykargi xizmetleri en qimbatli qasiyetlerin, sonday-aq, olardin en payda keltiretugin xarakteristikalarin jaqsi biliwi kerek.

Professionalliq

Tutiniwshilarga individual jantasiw, gamxorliq korsetiw. Olarģa xizmet kórsetiw processinde adamlar menen baylanis qiliwdin har qiyli qagiydalari payda boladi

Qayirqomliq

Asbap uskeneler, personal, axabarat materiallari bar ekenligin koriw

Materialliq

Xizmet korsetiw standarti

Barliq amelge asirilip atirgan operaciyalardin belgilengen sapa darejesin kepillewdi kozde tutqan, atqariw majburiy bolgan klientlerge xizmet korsetiw qagiydalari kompleksi. Standart – xizmet korsetiwdin qanday usiniliwinin real formasi ham mazmuni. Xizmet korsetiw standarti firmanin har qanday jumisshi iskerligi ham klientlerge xizmet korsetiw darejesi olar boyinsha bahalanatugin rasmiy kritikalardi belgilep beredi

Sapa standartlari

• Xizmet korsetiw waqti
• Arza ham dawalar menen islew
• Ofisda magliwmat-reklama materiallarinin bar ekenligi
• Telefon arqali juwap kutiw maksimal waqti
• Usinilgan xizmetler nomenklaturasi
• Hujjetler, xatlar ham jumis qagazlarin rasmiylestiriwge talaplar

Xizmetler qawipsizligi

Ekologik

Huqiqiy

Finansliq

Adamlardıń den sawliģi menen baylanisli