Ўзбекистон республикаси олий ва ўрта махсус таълим вазирлиги самарқанд иқтисодиёт ва сервис

 
4.4.Хизмат кўрсатиш дастури. 
Хизмат кўрсатиш дастури-туристлар эҳтиёжларидан келиб 
чиққан ҳолда уларга тақдим этиладиган хизматлар тўпламидир. Бу 
хизматлар пули олдиндан тўланган ва турни ўтказиш вақти бўйича 
тақсимланган бўлади. 
Хизмат кўрсатиш дастурини тузишда одатда қўйидаги 
ёндашувдан фойдаланилади: 
1.Туроператор ва турагент ўртасида шартнома тузишда хизмат 
кўрсатиш 
дастури 
конкрет 
хизмат 
кўрсатиш 
кунларига 
тақсимланмасдан тузилади, келишилади ва тасдиқланади. 
Хизмат кўрсатишнинг конкрет кунларига тақсимланмаслигига
сабаб музейлар, экскурсион масканлар, туристларни қизиқтирувчи 
спектакль ва концертларнинг вақтини олдиндан билишнинг иложи 
йўқ. 
Масалан: томонлар 6 кунлик инклюзив турнинг дастурини 
келишиб олишда қўйидаги дастур тасдиқланди: 
· туристик классидаги меҳмонхоналарнинг 2-3 ўринли 
хоналарида жойлаштириш; 
· ресторнда овқатланиш – тўлиқ пансион; 
· экскурциялар: Самарқандни кўздан кечириш (авто), Регистон 
ансамбли (пиёда)-тарихий обидалар бўйлаб (пиёда)-шаҳар 
музейлари (пиёда); 
· қўшимча тадбирлар: театрга ташриф (31 киши); 
· Туристлар трансферти – аэропортда кўтиб олиш ва кузатиш. 
Ушбу дастур ҳамкор фирмалар ўртасидаги шартномага 
қўшилади ёки турни индивидуал сотишда буюртма (банд қилиш 
варақаси) шаклида расмийлаштирилади. 

---

46 
2. Ташрифдан тахминан 3 кун олдин томонлар қўшимча 
равишда факс орқали конкрет тайёр хизмат кўрсатиш дастурини 
келишиб олишади. Индивидуал турист бундай дастурни йўлланма 
ёки ваучерни агентликдан олишда қўлга киритади.
Хизмат кўрсатиш даражаси туристик хизматлар ташкил 
этувчиларига боғлиқ: жойлаштириш, овқатланиш, экскурсион ва 
транспорт хизматларига дам олиш тадбирлари, тур таркиби ва 
уларнинг саёҳат мақсадига тўлиқ мос келишига боғлиқ. 
Мақсадга мувофиқ келувчи хизмат кўрсатиш дастурларига 
мисоллар: