Ўзбекистон республикаси олий ва ўрта махсус таълим вазирлиги фарғона давлат университети

30-диаграмма. К.Альдерфернинг EPJ (МТД) назарияси³⁹
Жараёнлар назарияси кишилар уз идрок ва билиш жараёнларидан чиккан холда узларини кандай тутишларига асосланади. Ушбу назарияга мисол килиб, В.Врумнинг максадга йуналганлик. кутиш назариясини кўрсатиш мумкин.
К.Альдерфернинг ЕRG (МТД) назарияси (МТД - мавжудлик, тегишлилик, дахлдорлик) эхтиежларнинг уч даражасига ургу беради: мавжудлик эхтиёжи, бошка кишиларга дахлдор булиш эхтиёжи ва улар томонидан хурмат килиниши, шахсий усиш ва уз-узиии хурмат килиш.
Мотивлариинг мазмунли назариясидан фаркли равишда мотивлариинг жараёили иазарияси куйидагиларга йуналган:
Ходимлар томонидан максад касбий фаолиятнинг бошланиш эканлигини тушуниши (максадга йуналганлик назарияси),
Ходимиинг узи томонидан бажарилган саъй-харакат ва рагбатлантиришнинг, шунингдек, узининг рагбатлантирилншини худди шу каби иш бажарган бошка ходимларнинг рагбатлантирилиши билан мослигини аниклаши (чакконийлик иазарияси).
Ижтимоий ишчиларнинг касбий фаолиятида кизикишларни уйготаш учун рахбар ходимларнинг эхтиёжларини хисобга олиши лозим.

2. 
   савол. Ижтимоий хизмат рахбарннннг конструктив танкид кила олиш махоратн.
   

Ижтимоий рахбар функцияларидан бири - бу ижтимоий ишчилар фаолиятини назорат килиш ва бахолашдир. Ушбу функциядан келиб чиккан холда рахбар уз фаолиятида умуман таллаш кийин бўлмаган макгов шаклидан тез-тез фойдаланади. Рахбар фаолиятида танлаши кийин бўлган шакллар - бу деструктив ва конструктив танкиддир
Ходимнинг фаолиятига нисбатан деструктив такриз, унда ёкимсиз хисларни ёки ишии ютказиб куйиш холатида колдиради ва натижаларни яхшилашга ёки янги билимларни згаллашга ёрдам бермайди. Деструктив танкид таркибига куйидаги танкидий бахолашлар киради: огохлантириш, тахдид солиш, миннат килиш, хафа булиш ва х.к Конструктив такриз куйдагиларни уз таркибига олади:

• 
  мактов (яхши ишни ёки эришилгал ютукларни тан олиш);
  
• 
  билим ва куникмаларни ривожлантириш хамда кенгайтирищ учун имконнятларни яратиш ва уларни амалиётда куллаш;
  
• 
  конструктив танкидга факат кийин масалалар турганда ва уларни мухокама этишда эьтибор каратиш зарур. Масалан, качон бирон-бир масалани хал этиб бўлмаганда ёки иш сифатинн яхшилаш зарурати тугилганда. Конструктив танкид сифатида тетиклаштирувчи танкид, умидворлик танкиди, маслахат танкиди кабиларни мисол келтирнш мумкин.
  

Ж Уоттс ва Ж.Дихенсларнинт фикрича (Julia Watts & jonathan Dickens) конструктив такриз жуда мухнмдир, чунки у ходимга узининг кучлн ва кучсиз томонларини тушуниб етишига ва келажакда билим олиши ва касбий усишига ёрдам беради⁴⁰
. Муаллифлар рахбар тугри конструктив такризни амалга ошириши учун 3 та шартга риоя килишларини тавсия этадилар:

4. 
   Изохлар умумий эмас, балки аник булишн керак (яьни аник маълумотлардан фойдаланиш, масалан: " Сиз Исломов бакирганида узингини «огир босик холда тутдингиз ва овозингизни кутармадингиз ва бу, менинг фикримча, жуда яхши” ва бу “сиз сухбатни яхши олиб бордингиз” деб соддагина таъкидлаб утгандан кўра самаралирок булади.
   
5. 
   “Сиз..,” деб бошлагандан кура “Мен уйлайманки.” , “Менинг фикримча” каби жумлаларни қўлланг,
   
6. 
   Сизнинг изохларингиз нимага асосланишини аник исботланг (масалан, “Азимовлар иши бўйича Сизнингхисоботларингизни укиб....).
   

Ижтимоий ходимга нисбаган танкид конструктив, касбий ва самарали булиши учун рахбар катор саволлар устида уйлаб кўриши керак: “Уни айнан нима ташвишга солаяпти?”, “Ижтимоий иш ходими билан нима хакида сузлашмокчи?", "У нимани узгартирмокчи?”.
Рахбар ижтимоий ишчи билан сухбатни режалаштиришда олдиндан куйидаги саволларни уйлаб кўриши лозим: У ижтимоий ишчи томонидан кандай жавоб олишни истар эди? У кайси даражадаги згилувчанликни кўрсатншга тайёр? Ижтимоий ншчи бу масалага кандай караши мумкин? Кайси омиллар вазиятни кийинлаштириши мумкин?
Мавжуд булган вазиятга рахбар билмайдигаи бошка муаммолар таъсир этиши мумкинми? Рахбар бу холатни ижтимоий ишчи билан биргаликда кандай аниклаши мумкин?
Рахбар ижтимоий ишчи билан сухбат жараёнида куйидагиларни ёдда тутиши максадга мувофивдир:

• 
  ижобий томондан бошлаш. Безовта килаётган масалаларга утишдан олдин ходим фаолиятннинг ижобий жихатларн хакида айтиш лозим;
  
• 
  нима учун бу масала кутарилаётганлиги тушунтнрилади;
  
• 
  ходим бу масала тугрисида канака фикрга эга эканлиги суралади;
  
• 
  муаммонинг сабабини биргаликда аниклаш ва мухокама килиш;
  
• 
  ижтимоий ишчи билан харакат режасини биргаликда еэма равишда тузиш, охирги аник максадни мухокама қилиш, шунингдек, ушбу максадга етакловчн киска муддатли вазифаларнинг барча зарурий томонларини аниклаштириш;
  
• 
  тузилган режани амалга ошириш боскичларини мухокама қилиш учун учрашув вакгнни белгилаш.
  

Конструктив танкид ижтимоий хизмат рахбарига ходимлар мотияаиияснни самарали бошкариш ва уларнинг касбий фаолиятида яхши натнжаларга эришишни таъминлайди.