Ўзбекистон республикаси ахборот технологиялари ва коммуникацияларини ривожлантириш вазирлиги муҳаммад ал-хоразмий номидаги

WEB-САЙТ КАК ОСНОВА СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИЙ В ИНТЕРНЕТ-
МАРКЕТИНГЕ 
 
М. Сагиева (ТУИТ, магистр) 
Н.Иминова (ТУИТ, заведующий кафедрой) 
 
Интернет 
предоставляет 
пользователям 
широкий 
набор 
инструментов 
коммуникации. Любой пользователь, подключившись к Сети, сразу же приобретает 
возможность навигации по сайтам, возможность отправлять и получать электронные 
письма, участвовать в конференциях и чатах и многое, многое другое. Другими словами 
пользователь получает возможность интерактивного взаимодействия со средой Интернета.
Пользователем Интернета может стать и любая компания. Сразу же после 
подключения к Сети она может начать применять новые методы в ведении своей 
коммерческой деятельности, например, при помощи электронной почты взаимодействовать 
со своими партнерами или клиентами, или исследовать данные о представленных в Сети 
конкурентах. 
Освоившись с базовыми службами Интернета, любой пользователь может пойти 
дальше и принять самое активное участие в реализации среды Интернета, создав 
собственный web-сайт, интерактивный магазин или торговую систему. 
Создание веб-сайта: 
•
способствует росту объема продаж. С помощью технологий компания может создать 
большой магазин, не имея торговых площадей вообще. Сайт может влиять на рост объемов 
продаж двумя путями: продавать товар с сайта или привлекать потенциальных клиентов 
для фирмы, которая работает не в Интернете. 
•
позволит оперативно предоставлять информацию клиентам. Сайт - уникальная 
информационная площадка, позволяющая размещать на общий доступ последние 
неограниченные по объему сведения о товарах, услугах, ценах и новостях компании. 
Процесс обновления сайта занимает всего несколько минут. 
•
формирует имидж компании: собственное представительство в Интернете позволит 
Вашей компании подчеркнуть статус компании и продемонстрировать серьезность бизнеса. 
•
Интернет - это место, где собирается большое количество людей из разных сфер 
деятельности и бизнеса, которые всегда могут найти Ваш сайт и информацию о компании. 
•
снижает Ваши расходы: наличие собственной информационной площадки позволяет 
со временем снижать расходы на рекламу в СМИ, а потом и вовсе от неё отказаться. 
Миллионы развитых компаний во всем мире не вложили в рекламу в СМИ ни цента, однако 
имеют большие объемы продаж благодаря сайтам в Интернете. 
•
позволяет повысить эффективность рекламы Вашей продукции. Сайт - уникальное 
место рекламы, доступное 24 часа в сутки, 7дней в неделю и 365 дней в году 
•
способствует увеличению прибыли от продаж. Повышение прибыли от продаж 
происходит за счет роста объема сбыта через сайт за счет привлечения новых клиентов и 
снижения расходов на рекламу, работу с клиентами и содержание торговых площадей. Сайт 
выполняет функцию консультанта и рассказывает о товарах и услугах лучше человека. 
Информация на сайте работает круглосуточно и требует постоянных и больших 
капиталовложений. 

---

413 
С точки зрения маркетинга, web-сайт — это набор информационных блоков и 
инструментов для взаимодействия с одним или несколькими сегментами целевой 
аудитории. Какая информация будет представлена на нем, какие инструменты будут 
задействованы, как они будут взаимодействовать между собой — все это зависит от 
выбранной модели бизнеса, краткосрочных и долгосрочных задач, а также от типа 
сегментов целевой аудитории и возможности контактировать с ней тем, либо иным 
способом. 
Разработка веб-сайта включает в себя четыре основных этап: 
Первый этап — определение целей и путей их достижения, проведение 
маркетинговых исследований, разработка плана необходимых мероприятий. Этот этап 
имеет основополагающее значение, поскольку от полученных на нем данных и принятых 
на их основе решений будет зависеть эффективность построенной системы и ее 
жизнеспособность в целом. 
Следующим этапом является реализация web-сайта. На нем должны быть решены 
такие вопросы, как выбор места размещения сервера, выбор поставщика услуг Интернета, 
разработан дизайн сервера и его структура, произведено его первоначальное 
информационное наполнение, рассмотрены вопросы совмещения с существующей 
информационной системой предприятия, и, после проведения предварительного 
тестирования, web-сервер может быть размещен в Интернете. 
После этого требуется решить вопрос привлечения на него пользователей — текущих 
и потенциальных клиентов фирмы. Поэтому следующим этапом является проведения 
комплекса мероприятий по привлечению посетителей на сервер. Данный этап 
подразумевает использование всех видов рекламы в Интернете: от размещения баннеров до 
использования списков рассылки и участия в телеконференциях. 
Указанные три этапа завершает четвертый — подведение итогов на основе сравнения 
полученных результатов с запланированными в разрезе установленных ранее критериев. 
При правильном подходе к построению бизнеса с использованием Интернета, он 
будет продолжать совершенствоваться и развиваться. Так, после подведения первых итогов 
возможно корректировка общих целей и задач, что может повлечь за собой пересмотр 
вопросов первого этапа программы маркетинга. В случае недостаточной отдачи от web-
сервера по причине неудачной, с точки зрения конечного пользователя, реализации его 
дизайна или небольшого количества посетителей необходимо вернуться ко второму или 
третьему этапу для проведения соответствующих корректировок и исправлений. 
Значительные изменения в первоначальные планы может вносить и сама среда Интернета, 
высокая динамика развития которой требует постоянного совершенствования 
используемых методов и средств. Таким образом, построение программы маркетинга на 
основе web-сервера является итерационным процессом, движущимся вместе с развитием 
Интернета.