Ўзбекистон республикаси ахборот технологиялари ва коммуникацияларини ривожлантириш вазирлиги муҳаммад ал-хоразмий номидаги

АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 
ОБРАЗОВАНИИ В ВЫСШЕМ УЧЕБНОМ ЗАВЕДЕНИИ 
В.Н.Когай (ТУИТ, доцент) 
Д.А.Розыходжаева (ТУИТ, ассистент) 
 
Система высшего образования в Республике Узбекистан представляет собой 
важнейший инновационный потенциал развития экономики. Повышение качества 
образования является приоритетным направлением реформы высшей школы. 
Качество образования – это комплексное понятие, характеризующее эффективность 
данного вида деятельности с разных сторон – разработки стратегии, организации учебного 
процесса, системы оценки знаний, маркетинга и других. О качестве образования можно 

---

65 
судить по качеству выпускников. В целом, оно базируется на трех ключевых 
составляющих: 
• цели и сущность образовательного процесса; 
• уровень мастерства профессорско-преподавательского состава и организации 
преподавательской деятельности; 
• состояние материально-технической и уровень научно-информационной базы 
учебного процесса. 
Под менеджментом качества в образовании понимается планомерное воздействие на 
факторы и условия, которые обеспечат формирование будущих качественных 
специалистов, полноценно использующих свои знания, умения и навыки в 
профессиональной активности. 
Существующая система управления качеством образования базируется на 
устаревших методах и подходах, основанных на констатации конечных результатов 
учебного процесса, когда производить управляющие воздействия уже поздно. 
В условиях рыночной экономики организация, оказывающая образовательные 
услуги вообще, и частности, высшее учебное заведение, сталкивается в своей 
деятельности со следующим рядом проблем: 
• быстрое изменение конъюнктуры рынка;
• неравномерное насыщение рынка специалистами различных профилей; 
• непостоянный характерспроса на специалистов; 
• невысокий уровень регулированиягосударством рынок труда и распределения 
выпускников; 
• применение устаревших методик обучения, снижающих эффективность 
образовательного процесса; 
Внедрение системы менеджмента качества в области образования преследует 
следующие цели: 
1. 
Внутренние цели учебного заведения: 
• в образовательном процессе – повышение успеваемости студентов; 
• реорганизация системы управления учебным заведением;
• введение в учебную программу новых специальностей и специализаций; 
• развитие инфраструктуры учебного заведения для создания благоприятных 
условий обучения; 
• введение новых образовательных технологий; 
• повышение уровня профессионализма преподавательского состава; 
• оптимизация образовательного процесса – рациональное использование ресурсов с 
максимальной эффективностью. 
2. 
Внешние цели: 
• повышение конкурентоспособности среди учебных заведений своего профиля; 
• расширение рынка потребителей – абитуриентов, с одной стороны, и организаций - 
работодателей, нуждающихся в молодых специалистах, с другой стороны; 
• повышение престижа вуза; 
• постоянная ориентация на конъюнктуру рынка специалистов, информированность. 
Действующая система контроля качества обучения не охватывает в необходимой 
мере такие ключевые моменты, как: 
• качество учебных планов, учебных программ и расписаний занятий; 
• уровень организации учебного процесса; 
• качество учебных материалов; 
• уровень положительной мотивации профессорско-преподавательского состава и 
студентов к процессу обучения; 
• качество воспитательной работы. 
Вместе с тем, в каждом высшем учебном заведении собирается и накапливается по 
всем вышеуказанным моментам огромный статистический материал.Эти материалы 

---

66 
практически не анализируются, при контроле фиксируется только его наличие отчетов. 
Положительным считается наличие отчета, отрицательным – его отсутствие. 
Подобное состояние обусловлено методическими сложностями проведения анализа 
большого количества данных, которые слабо формализованы, имеют различные форматы 
представления. 
Разработка современной системы автоматизированного управления качеством 
обучения, базирующаяся на таких современных технологиях, как BigData, DataMining и 
ArtificialIntelligenceSystem, реализующая процессный подход контроля качества, 
позволяют решить некоторые вышеуказанные проблемы.Данная система в наибольшей 
степени соответствует требованиям международного стандарта в области образования 
серии ISO 9000:2000. 
Система менеджмента качества в образовании, будучи внедренной и действующей, 
позволит выйти учебному заведению на новый уровень. Четкое распределение 
обязанностей и ответственности за выполнение работы на своем участке, унификация 
процессов обучения, их согласованное действие, своевременное выявление и устранение 
недостатков будут способствовать улучшению подготовки специалистов.