Законы лидерства

Урок 122
Замени инструкции неограниченными ожиданиями
Если бы нам удалось дать человеку,
который дома или вне дома честно исполняет
свой Долг, почувствовать, что его ценят и
уважают, то наша нация достигла бы
колоссального прогресса.
Письмо к Джону Хею, 9 августа 1903
года

---

«Долг» – одно из любимых слов Теодора Рузвельта. Но при этом он
отлично понимал границы концепции долга. С одной стороны, это
минимально требуемый объем конкретной работы, деятельности,
службы или даже семейной роли (матери, отца, сына или дочери). Но
это неполное значение понятия. В итоге «долг» многие стали
понимать как «меньшее, что можно сделать». Поэтому Рузвельт
заговорил о необходимости признания и уважения тех, кто честно
исполняет свой Долг – с большой буквы. Именно Долг мог привести
нацию к величию.
Отделы кадров традиционно составляют должностные
инструкции, в которых описаны обязанности каждого из
работников.
Такие инструкции считаются минимальными требованиями к
специалистам. Проблема в том (и Рузвельт это прекрасно понимал),
что, когда мы называем долгом набор минимальных ожиданий, то
тем самым снижаем стимул, который может способствовать взлету
компании.
Лучше описывать конкретную работу задачами, а не
обязанностями. И определить единственный Долг сотрудника:
исполняя эти задачи, постоянно стремиться к совершенству. Взамен
можно рассчитывать на более высокое вознаграждение, расширение
круга ответственности, повышение авторитета. Откажись от
«минимальных требований», заменив их неограниченными
ожиданиями.
Урок 123
Защищай свое стадо
Я хотел бы обратить ваше внимание на
тот факт, что ситуация на угольном рынке
затрагивает 
интересы 
трех 
сторон:
владельцев шахт, шахтеров и населения. Я
выступаю не от лица владельцев шахт, не от
лица шахтеров, но от лица всего народа.
Выступление на конференции в Белом
доме по поводу забастовки шахтеров, 3

---

октября 1902 года
На рубеже XX века производство, транспорт и сама жизнь
населения зависели от угля. На железных дорогах и в
промышленности использовался преимущественно более мягкий и
менее дорогой каменный уголь. Большинство домов и квартир
отапливались с помощью более твердого, более горючего и менее
дымного антрацита. Когда профсоюз шахтеров в 1902 году начал
забастовку на антрацитовых шахтах в восточной Пенсильвании,
возникла реальная угроза для населения. Приближалась зима, а
топлива могло не хватить. Президент Рузвельт столкнулся со
сложнейшим кризисом. Президенты никогда прежде не вмешивались в
конфликты между трудом и капиталом. Следовало ли ему поступить
иначе? И мог ли он сделать это законным образом? А если
вмешиваться, то кого поддержать: труд (шахтеров) или капитал
(владельцев шахт)? Если рабочие и владельцы шахт не смогут
разрешить свои противоречия, то как следует поступить федеральному
правительству и президенту, чтобы предотвратить нехватку угля
будущей зимой?
Забастовка началась 12 мая 1902 года. Вскоре около 80 процентов
шахтеров Пенсильвании перестали работать – примерно сто тысяч
человек. Когда начались вооруженные стычки между угольщиками и
штрейкбрехерами, владельцы шахт обратились в полицию. Для
защиты они наняли людей из охранного агентства Пинкертона.
Губернатор призвал даже национальную гвардию. Президент Рузвельт
не хотел идти этим путем. 8 июня он приказал министру труда
Кэрроллу Д. Райту изучить вопрос и доложить обстановку. Министр
рекомендовал уступить требованию профсоюза об установлении 9-
часового рабочего дня хотя бы временно, а также заключить нечто
вроде коллективного договора. Эти рекомендации были довольно
скромными. Но Рузвельт решил повременить с решением, чтобы не
показалось, будто он принял сторону профсоюзов. Он не хотел
жертвовать своей беспристрастностью и нейтралитетом, который был
бы полезен в случае разбирательства конфликта. Дни шли, угроза
нехватки топлива становилась все более реальной. В конце концов
Рузвельту пришлось вмешаться в ситуацию лично. Генеральный

---

прокурор считал, что у президента нет на это конституционного
права. Но 3 октября 1902 года Рузвельт созвал конференцию
представителей правительства, профсоюзов и владельцев шахт. Он
считал такой шаг оправданным и наилучшим в сложившихся
обстоятельствах.
Президент сразу дал понять, что на конференции он представляет
интересы народа, а не профсоюза или владельцев шахт. Все же он
попытался убедить профсоюз прекратить забастовку, пообещав создать
постоянную комиссию и обеспечить поддержку всех предложенных
ею мер. Глава профсоюза Джон Митчелл отказался. Когда все
возможности были исчерпаны, Рузвельт обратился к финансисту
Дж. П. Моргану, против которого когда-то действовал в рамках
антитрестового законодательства. Морган предложил, чтобы комиссия
прекратила забастовку и обеспечила обеим сторонам конфликта
возможность прямых переговоров, не обязывая владельцев шахт
безусловно уступать требованиям профсоюза. Забастовка, которая
продолжалась 163 дня, закончилась 23 октября 1902 года. Как обещал
президент, комиссия изучила обстановку в отрасли, провела слушания
и предложила компромисс, который удовлетворил и шахтеров, и
владельцев шахт.
Впервые в американской истории президент Соединенных Штатов
принял непосредственное участие в разбирательстве трудовых споров.
Но Рузвельту удалось сделать это, не встав на сторону ни одного из
участников. Он представлял интересы «всего народа», и единственной
его заботой было всеобщее благополучие.