Yuttvaue yo’nalishi 4-boshkich 284-gruh talabasi Ikromov HumoyunMirzoning Avtomobillar texnik ekspluatsiyasi va servisi fanidan yozgan

O`ZBEKISTON RESPUBLIKASI OLIY VA O`RTA MAXSUS TA`LIM VAZIRLIGI
Andijon Mashinasozlik Inistuti
“Transport va logistika” fakulteti

YUTTvaUE yo’nalishi 4-boshkich 284-gruh talabasi Ikromov HumoyunMirzoning Avtomobillar texnik ekspluatsiyasi va servisi fanidan yozgan

Mavzu: Avtoservis xizmatiga qo‘yiladigan talablar va ularni belgilovchi xujjatlar

Tеkshirdi: Mamasoliyev B

Andijon 2022
Avtoservis xizmatiga qo‘yiladigan talablar va ularni belgilovchi xujjatlar


Reja:

1. 
   Avtomobil servisi xizmatining sifati to‘g‘risida tushuncha. Ishlar sifati va xizmat madaniyati.
   
2. 
   Davlat, tarmoq va korxonalarning xizmatlari sifatini belgilovchi va kafolatlovchi standartlari, xavfsizlik va ekologik talablari.
   

3. Avtoservis xizmati sifatini ta’minlash uchun zarur bo‘lgan texnik-texnologik hujjatlar.

1. Avtomobil servisi xizmatining sifati to‘g‘risida tushuncha. Ishlar sifati va xizmat madaniyati.
Mamlakat avtomobil transportining keskin o‘sishi sharoitida moddiy-texnika va mehnat resurslarini tejashni ta’minlovchi omillardan biri - bu avtotransport vositalariga texnik xizmat ko‘rsatish va joriy ta’mirlash sifatini oshirishdir.
Bozor munosabatlarining chuqurlashishida bu yo‘nalish o‘z ahamiyatini yanada oshiradi, chunki sifatsiz TXK va JT qo‘shimcha xarajatlarga olib keladi, avtoservis korxonasining obro‘sini tushiradi va mijozni yo‘qotishga olib keladi.
Maxsulotning navi, sinfi uning ajralmas xususiyati bo‘l-gani holda sifat – bu mahsulotni xaridor talabiga qanday javob berishini ko‘rsatuvchi ko‘rsatkichdir.
Mahsulotning sifati deganda uning nimaga m o‘ljallan-ganligiga qarab, belgilangan talablarni qoniqtiruvchi xususiyatlar majmuasi tushuniladi. “Yomon”, “yaxshi” va “a’lo sifatli” terminlar qo‘llanishi mumkin.
Avtomobillarga texnik xizmat ko‘rsatish va ta’mirlash sifatini boshqarishda asosiy ko‘rsatkich bo‘lib, avtomobil va uning agregat hamda tizimlarining texnik holat darajasi qabul qilinadi.
Bozor iqtisodiyoti sharoitida raqobatga chidash va unda muvaffaqiyatli kurash olib borishning asosiy shartlaridan biri bozorga qo‘yilgan tovar yoki xizmatning yuqori sifatli bo‘lishi va unga beriladigan kafolat hisoblanadi. Avtoservis xizmati ham bu qoidadan holi emas, chunki mijozlar avtomobillariga ko‘rsatila-yotgan xizmatlarning sifati xizmat ko‘rsatuvchilarning bozordagi, tadbirkorlik faoliyatidagi muvaffaqiyatlari garovidir. Xizmat ko‘rsatish sohasida, jumladan, avtoservis xizmatida ham, sifat ikki qismdan, ya’ni avtomobilda bajarilgan ishlarning sifati va avtomobillar egalari-mijozlarga qilinadigan muomala madaniyati hamda qulayliklardan iboratdir.
Avtomobillarga TXK va ularni ta’mirlash miqyosida bajariladigan ishlar texnik hujjatlarda ko‘rsatilgan texnologik tartibda, texnik talablar va shartlarga rioya qilingan holdagina bajarilsa, bunday bajarilgan ishlarni sifatli deb tan olish mumkin. Masalan, avtomobil motorining blok kallagi alyuminiy qotishmasidan tayyorlangan bloklarda sovuq holdaligida qotirilsa, ch o‘yan qotishmasidan tayorlangan bloklarda issiq holdaligida qotiriladi (bu texnik shart), qotirish o‘rtadagi shpilg’kadan boshlab shaxmat usulida bajariladi (bu texnologik talab), qotirish momentli “GAZ-53” motori uchun 67-72 Nm, “Zil-130” motori uchun 70-90 Nm va “GAZ-24” motorlari uchun 73-78 Nm bo‘lishi (bu texnik talab).
Har bir sohadagi kabi servis xizmati ko‘rsatishda ham sifat muammosini yechishda xar tomonlama yondoshish talab etiladi, ya’ni bir necha o‘zaro bog‘liq bo‘lgan masalalarni ketma-ket yoki parallel ravishda hal etish zaruriyati paydo bo‘ladi.

2.