Yaponlar jahon bozorlariga ajoyib ta'sir ko'rsatdilar

Yaponlar jahon bozorlariga ajoyib ta'sir ko'rsatdilar. Elektronika, fotoapparatlar, soatlar, mototsikllar, dastgohlar, avtomobilsozlik mahsulotlari, kemasozlik va hattoki aerokosmikning ba'zi jihatlari kabi ko'plab sohalar yapon firmalari tomonidan hukmronlik qiladi yoki ular tomonidan qattiq ta'sirlanadi.
Ko'pchilik noto'g'ri bu hodisani madaniy farqlar bilan bog'laydi. Nostandart ish haqi evaziga kompaniyaga o'z jonini bergan fidoyi yapon ishchilarining qarashlari, shubhasiz, farqga sabab bo'ladi, deydi ular. Albatta, bu qarash har doim ham haqiqatga mos kelmaydi. Birinchidan, Yaponiya zavodlari Qo'shma Shtatlardan tashqarida ko'rilgan eng yuqori ish haqi tuzilmalariga ega. Ikkinchidan, bu “yapon mo‘jizasi” Yaponiyadan tashqarida ham sodir bo‘lmoqda. Ko'pgina yapon avtomobil ishlab chiqaruvchilari Amerika Qo'shma Shtatlarida joylashgan muvaffaqiyatli zavodlariga ega; ularning barchasi amerikalik ishchilar yordamida sifatli avtomobillar ishlab chiqaradi. Matsushita Chikagodagi AQSh televideniesi zavodini sotib olgach, ular bilvosita mehnatni yarmiga qisqartirish bilan birga 1000 soatlik ishchilarni saqlab qolishga muvaffaq bo'lishdi. AQSh firmasida ishlaydigan xuddi shu ishchilardan foydalangan holda, Matsushita kunlik ishlab chiqarishni ikki baravar oshirdi va sifatni 40 barobar oshirdi. Kafolatdan tashqari xarajatlar yiliga 16 million dollardan yiliga 2 million dollarga tushib, ikki baravar ko'p to'plamlarni sotdi.
Ushbu muvaffaqiyat haqidagi so'zlar tez orada AQSh firmalarida katta qiziqish uyg'otdi. Yapon menejmentiga qiziqish birinchi marta AQSHda Uilyam Ouchining “Theory Z” nomli kitobi, keyinroq Richard J. Shonbergerning “Yapon ishlab chiqarish texnikasi: soddalikdagi to‘qqiz yashirin saboq” nomli kitobining paydo bo‘lishi bilan paydo bo‘lgan. NBC telekanalining "Agar Yaponiya qila olsa, nega biz qila olmaymiz?"
Uilyam Ouchining "Theory Z" kitobida yapon ishlab chiqarish firmalari erishgan muvaffaqiyatlarning ko'p qismi batafsil bayon etilgan. Yapon boshqaruv uslubi (MakGregorning X nazariyasi va Y nazariyasidan farqli o'laroq) ko'plab amerikalik ishbilarmonlarni madaniy farqlar va umr bo'yi ish bilan ta'minlash kabi tushunchalar bilan sirli qildi.
Richard Shonberger o'zining "Yapon ishlab chiqarish texnikasi: soddalikdagi to'qqiz yashirin dars" kitobida dunyo yaponlardan o'rganishi mumkin bo'lgan to'qqizta "saboq"ni taqdim etdi. Ushbu darslarga quyidagilar kiradi:

Boshqaruv texnologiyasi yuqori darajada ko'chma texnologiya hisoblanadi.

O'z vaqtida ishlab chiqarish ortiqcha zahiralar va xodimlar tomonidan yashiringan muammolarni ochib beradi.
Sifat ishlab chiqarishdan boshlanadi va kompaniya bo'ylab "yaxshilanish odati"ni talab qiladi.
Madaniyat hech qanday to'siq emas; texnikalar xatti-harakatni o'zgartirishi mumkin.
Soddalashtiring va mollar suv kabi oqadi.
Moslashuvchanlik eshiklarni ochadi.
Engil sayohat qiling va suv qo'ng'izi kabi ko'p sayohat qiling.
Ko'proq o'z-o'zini takomillashtirish, kamroq dasturlar, kamroq mutaxassislar aralashuvi.
Oddiylik - bu tabiiy holat.
Ko'pgina amerikalik biznes rahbarlari uchun bu ularning o'z vaqtida, kanban, umumiy sifat menejmenti va sifat doiralari tushunchalari (va hatto shartlar) bilan birinchi uchrashuvi edi.

NBC hujjatli filmi "Agar Yaponiya qila olsa, nega biz qila olmaymiz?" amerikaliklarni yapon ishlab chiqarishida erishilgan yutuqlar bilan tanishtirdi va ishlab chiqarish yangi avlodga kirgan Amerika korxonalari uchun "uyg'otish qo'ng'irog'i" bo'lib xizmat qildi. Ko'pgina tomoshabinlar uchun bu V. Edvards Deming, statistik jarayonlarni boshqarish (SPC) va sifat doiralari bilan birinchi tanishuvi edi.

1980-yillarning boshlariga kelib, Yaponiya bugungi kundagi ishlab chiqarish bo'yicha jahon miqyosidagi hukmron kuch mavqeiga chiqish yo'lida borayotgani ayon bo'ldi. Yaponiyaning iqtisodiy ustunlikka ko'tarilishi butun sanoatlashgan dunyoga to'lqinlar yubordi. 1960-yillarning boshidan boshlab Yaponiya sanoat va isteʼmol tovarlari bilan jahon savdosidagi ulushini muntazam oshirib bordi, garchi 1990-yillardagi barqaror iqtisodiy muammolar uning tez oʻsishini toʻxtatgan boʻlsa ham.

Yaponiyaliklarning muvaffaqiyatini tushuntirish uchun bir qancha sabablar taklif qilindi. 1970-yillarda yapon avtomobil ishlab chiqaruvchilarining bozordagi mavqei mustahkamlana boshlaganida, 1973-yildagi arab neft embargosi ​​va keyinchalik gaz narxining oshishi oldingi holat deb taxmin qilish oson edi. Mijozlar kichik yonilg'i tejaydigan avtomobillarni qidirishga yuborildi. Yaponlar allaqachon kichik avtomobil bozorida mustahkam o'rnashganligi sababli, ular sezilarli tabiiy raqobat ustunligiga ega edilar. Biroq, bu ustunlik yo'qolishi kutilgan edi, chunki Katta uchlik avtomobil ishlab chiqaruvchilari o'z mahsulot qatoriga kichik avtomobillarni kiritish orqali reaksiyaga kirishish uchun vaqt topdilar va neft narxi pasaya boshladi.

Biroq, Katta uchlik kichikroq avtomobillar ishlab chiqarishga muvaffaq bo'lganligi va benzin narxining pasayishi sababli, avtomobil sanoatining Yaponiya bozoridagi ulushi o'sishda davom etdi. Po‘lat, maishiy elektronika, nusxa ko‘chirish mashinalari va og‘ir asbob-uskunalar kabi sohalarda Yaponiya bozoridagi ulushning bir vaqtning o‘zida o‘sishi ham bu fikrni hisobga olmadi. Agar neft embargosi ​​Yaponiya bozoridagi ulushning oshishiga sabab bo'lgan bo'lsa, nima uchun Renault va Volkswagen kabi an'anaviy kichik avtomobil ishlab chiqaruvchilari shunga o'xshash muvaffaqiyatga erisha olmadilar? Ishlab chiqaruvchilar yaponlarning muvaffaqiyat tarixi shunchaki vaqt masalasi emasligini tushuna boshladilar

Yapon boshqaruv uslubi

OMIKOSHI BOSHQARMASI

Yaponiya boshqaruvi omikoshi menejmenti deb ataladi. Omikoshi festival paradlarida ko'chma ziyoratgohni olib yuradigan yigitlarga ishora qiladi. Rahbarni yoki ularning adolatli yukini ko'tarayotgan yoki ko'tarmaydiganlarni aniqlash mumkin emas. Shunday qilib, ularning barchasi guruhga anonim hissa qo'shuvchilardir. Yaponiya rahbariyati guruhning har bir a'zosi guruh maqsadlariga samarali hissa qo'shadigan uyg'un muhitni yaratishga mas'uldir. Yaponlar yuqoriga qo'yilgan mixni bolg'a bilan urish kerak deb hisoblashadi.

GAMBARE

Yaponlarda gambare degan atama bor, bu sabr qilish, chidash yoki taslim boʻlmaslik degan maʼnoni anglatadi. Zavod devorlari turli gambare shiorlari yozilgan bannerlar bilan qoplangan va menejerlar ko'pincha gambare nutqi paytida foydalanadilar. Biroq, gambare - bu oqilona fikrni bulutli qiladigan va xavflarni boshqarishni minimallashtiradigan hissiy vositadir. Gambare yaponlarni o'z harakatlarining oqibatlarini baholamasdan juda qattiq va tez surishga majbur qiladi.

DASTUR ETMAGAN QAROR QABUL QILISh

Yapon menejerlari muammoni aniqlash va hal qilish uchun ma'lumotlar va ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilishni o'z ichiga olgan dasturlashtirilmagan qaror qabul qilishdan foydalanadilar. Dasturlashtirilmagan qarorlarni qabul qilishning ikkita usuli mavjud: oqilona qaror qabul qilish va qaror qabul qilishni qurbon qilish. Ratsional qaror qabul qilish quyidagilarni o'z ichiga oladi:

1. Muammoni tekshirish va aniqlash.
2. Qaror qabul qilish uchun asos sifatida mezonlarni belgilash.
3. Muqobil variantlarni aniqlash.
4. Belgilangan mezonlar asosida har bir tanlovni baholash.
5. Optimal tanlovni tanlash (eng yuqori miqdoriy qiymat).
6. Amalga oshirish.
Aksincha, qaror qabul qilishni qurbon qilish menejerlarning to'liq bo'lmagan ma'lumotlarga ega bo'lishiga asoslanadi va shuning uchun menejerlar minimal mezonlarga javob beradigan birinchi tanlov asosida qaror qabul qilish orqali qurbon qilishlari kerak. Ushbu qaror qabul qilish jarayonidan foydalanadigan menejerlar muqobil tanlovlarni aniqlamaydilar.

UMR BOYI ISH

Umr bo'yi bandlik Yaponiyaning urushdan keyingi mehnat tizimining o'ziga xos xususiyati bo'lib, garchi u hech qachon ishchi kuchidagi ko'plab ishchilarga taalluqli bo'lmagan va hozirda pasaymoqda. Tizim shunday ishlaydi: Yirik kompaniyalar oddiy xodimlarni maktabdan tashqarida yollaydi va ularni pensiyaga qadar ushlab turadi. Yangi xodimlar har qanday maxsus mahorat yoki tayyorgarlik tufayli emas, balki umumiy salohiyati uchun tanlanadi. Bunday xodimlar kompaniyaning eng yaxshi manfaatlarini ko'zlab o'qitilishi, yetishtirilishi va lavozimlarga tayinlanishi uchun kompaniyaning inson kapitali hisoblanadi. Garchi umrbod mehnatni kafolatlovchi yozma shartnoma mavjud bo'lmasa-da, ish beruvchi ham, xodim ham ushbu tizim bo'yicha o'zaro majburiyatlarini tushunishadi. Xodim kompaniyaga sodiqlik bilan xizmat qilishi va yaxshiroq lavozimga ketishga harakat qilmasligi kerak. Ish beruvchi hatto og'ir iqtisodiy sharoitlarda ham xodimni ishdan bo'shatishmaydi yoki ishdan bo'shatishmaydi. Bundan tashqari, kuchli mehnat qonunlari ishchilarni ishdan bo'shatishdan himoya qiladi. Bu tizim, shuningdek, yirik firmalar kompaniya tashqarisidan mutaxassislar yoki yuqori darajali menejerlarni jalb qilishdan ko'ra, o'z xodimlarini yuqori boshqaruv lavozimlarini egallashga o'rgatishlari va ko'tarishlarini anglatadi. Ushbu tizim Yaponiyaning urushdan keyingi uzoq iqtisodiy o'sish davrida yosh, baquvvat ishchi kuchi bilan yaxshi ishladi. 1990-yilda, uzoq davom etgan iqtisodiy tanazzul davrida va ishchi kuchining qarishi bilan umrbod bandlik tizimi buzila boshladi.

NEMAVASHI

Nemavashi norasmiy ishtirokchi qarorlar qabul qilish jarayoni boʻlib, taklif qilinayotgan oʻzgarishlar yoki loyiha uchun jimgina poydevor qoʻyish, manfaatdor odamlar bilan suhbatlashish, qoʻllab-quvvatlash va fikr-mulohazalarni yigʻish va hokazo. Bu har qanday rasmiy qadamlar qo'yilishidan oldin har qanday katta o'zgarishlarning muhim elementi hisoblanadi va muvaffaqiyatli nemawashi barcha tomonlarning roziligi bilan o'zgarishlarni amalga oshirishga imkon beradi.

RINGI TIZIMI

Yaponiya kompaniyalaridagi boshqaruv usuli, unda past darajadagi menejerlar yangi g'oyani o'zaro muhokama qiladilar va uni yuqori menejerlarga taqdim etishdan oldin bir fikrga kelishadi. Keyin yuqori darajadagi menejerlar yangi g'oyani o'zlari muhokama qiladilar va o'zlarining konsensusiga kelishadi. Bu jarayon g‘oya eng yuqori boshqaruv darajasiga kelguncha va g‘oya amalga oshirilmaguncha (yoki amalga oshirilmaguncha) davom etadi. Tarafdorlarning ta'kidlashicha, ushbu tizim kompaniyaning barcha bo'limlariga yangi g'oya uchun kredit olish imkonini beradi, tanqidchilar esa bu ko'p vaqt talab qiladi va innovatsiyalarga xalaqit beradi.

YAPONANING MBTI MA'LUMOTLARI BILAN BOSHQA DAVLATLARNING MA'LUMOTLARI BILAN TAQSISHIShDA MADANIY TAVSIYOTLARNI YAXSHIROQ TUSHUNISH UCHUN YAPON BOSHQARUV USULINING XUSUSIYATLARI BILAN KIRISH.

YAPON BOSHQARUV USLINING XUSUSIYATLARI

1. Yaponiya boshqaruvining markazida narsa yoki pul emas, odamlar turadi.
2. Demokratik siyosat sharoitida odamlar va malakalarni samarali tashkil etish uchun ommaviy ishlab chiqarishni tiklashdan maqsad.
3. Umr bo'yi ish, ya'ni yirik kompaniyalar oddiy xodimlarni maktabdan tashqarida yollaydi va ularni nafaqaga chiqadi.
4. Ish natijalariga ko'ra emas, balki ish haqi va ko'tarilish uchun ish staji tizimi.
5. Xodimlar va ish beruvchi o'rtasidagi munosabatlar oila a'zolariga o'xshaydi va mas'uliyatni o'z zimmasiga oladi
Yapon iste'molchilari qanday o'zgarmoqda
Yaponiyalik iste'molchilar uzoq vaqtdan beri o'ziga xos va ishonchli tarzda bashorat qilinadigan bo'lib kelgan. Yevropa va Qo'shma Shtatlardagi hamkasblaridan farqli o'laroq, ular arzon narxlardagi tovarlardan voz kechib, yuqori darajadagi do'konlar va qimmatroq mintaqaviy supermarketlarni afzal ko'rishdi. Ular sifatli mahsulotlar uchun yuqori narxlarni to'lashga tayyor edilar va ularning brendlarga bo'lgan muhabbati ommaviy hashamatli bozorning paydo bo'lishiga olib keldi, bu erda qimmatbaho, eksklyuziv mahsulotlarga ega bo'lish intilishdan ko'ra muhim bo'lib tuyuldi. Bu kombinatsiya mamlakatning chakana savdosini 2008 yilda taxminan 135 trillion ¥ (1,48 trillion dollar) ga oshirishga yordam berdi, bu faqat Qo'shma Shtatlardan keyin ikkinchi o'rinda turadi. Shunga qaramay, Yaponiya iste'molchilari to'rtta asosiy usulda tez o'zgarib bormoqda.

Qiymat uchun ov

Yaponiyalik iste'molchilar xarajatlarni kamaytiradi va qulaylik uchun to'lashga bo'lgan mashhur moyilligini shubha ostiga qo'yishadi: 2009 yil sentyabr oyida MyVoice Internet so'rovi shuni ko'rsatdiki, 37 foizi umumiy xarajatlarni qisqartirgan, 53 foizi esa "pul sarflashdan ko'ra, "pulni tejash uchun vaqt sarflash" ehtimoli ko'proq ekanligini aytdi. vaqtni tejash uchun." Kiyim-kechak sohasida, xaridorning yo'qolishidan xavotirda bo'lgan yuqori darajadagi do'konlar o'z do'konlaridagi joyni Uniqlo va Forever 21 kabi kundalik kiyimlar tarmog'i kabi qimmatbaho raqobatchilarga ijaraga berishni boshladilar va bu mijozlar trafigini jonlantirishga umid qilishdi. Yaponiyaning terini parvarish qilish bo'yicha etakchi kompaniyalari arzonroq mahsulotlarni faolroq joriy qilmoqdalar. Hashamatli tovarlar ishlab chiqaruvchi kompaniyalar o'n yillik o'sishning yo'qolishini kuzatmoqdalar, sotuvlar yiliga 10-30 foizga qisqardi.

Bundan tashqari, xususiy yorliqli mahsulotlar savdosi jadal sur'atlar bilan o'sib bormoqda. Ko'pgina Shimoliy Amerika va G'arbiy Evropa bozorlaridagi tajriba shuni ko'rsatadiki, odamlar xususiy brendlarga o'tgandan so'ng, ular kamdan-kam hollarda orqaga qaytishadi. Yaponiya ushbu o'tishning dastlabki bosqichida: yaqin vaqtgacha xususiy brendning kirib borish darajasi global o'rtacha 20 foizga nisbatan atigi 4 foizni tashkil etdi.1 Yaponiyaning eng yirik chakana sotuvchisi Seven & I, 7-Eleven do'konlari va Ito-Yokado umumiy savdo do'konlari, bu moliyaviy yilda xususiy yorliqli sotuvlar taxminan 60 foizga o'sib, 320 milliard Yenni tashkil etishini kutmoqda.

Uyda ko'proq vaqt o'tkazish
Yaponlar uzoq ish soatlari va kichik yashash joylari kabi omillar natijasida uyda kam vaqt o'tkazishardi. Shunga qaramay, turli yosh guruhlari va geografiyalaridagi iste'molchilarning vakillik namunasining deyarli 50 foizi hozir u erda biroz yoki sezilarli darajada ko'proq vaqt sarflamoqda (1-rasm). Xulq-atvordagi bu o'zgarishlarning to'satdan paydo bo'lishi uning uchun atama paydo bo'lishiga olib keldi: sugomori yoki "uyadagi jo'jalar". Aslida, 2009 yil sentyabr oyida MyVoice Internet-so'rovi shuni ko'rsatdiki, odamlar dam olish kunlarini o'tkazishni tanlagan to'rtta asosiy yo'l - bu Internetda kezish, televizor tomosha qilish yoki gazeta o'qish, uyda o'tirish yoki musiqa tinglash. Yaponiyada Domino's Pizza bilan shug'ullanuvchi Higa Industries kompaniyasi bosh direktori Ernest Xiga: "Men odamlarning ko'proq mehmonxonada qolishini ko'rganman" dedi. "Ular iqtisodiy inqiroz tufayli chiqmayapti." ("Yaponiyalik iste'molchidan o'rganish - uchta rahbarlik nuqtai nazaridan" video intervyusida Higa haqida ko'proq tinglang.)

Ko'rgazma 1

O'tmishdagi tanaffusda yapon iste'molchilari uyda ko'proq vaqt o'tkazishmoqda.
yangi yapon iste'molchisi
Biz nogironligi bo'lgan shaxslarga veb-saytimizga kirish huquqini ta'minlashga intilamiz. Agar siz ushbu kontent haqida ma'lumot olishni istasangiz, biz siz bilan ishlashdan mamnun bo'lamiz. Iltimos, bizga elektron pochta manzili: [e-mail]
Mahsulotlarni boshqacha sotib olish
Yaponiyalik iste'molchilar nafaqat nima sotib olishlarini, balki uni qanday sotib olishlarini ham o'zgartirmoqdalar. Ular uzoq vaqtdan beri o'z uylari yaqinida xarid qilish uchun berilgan, endi ular sayohat qilishga ko'proq tayyor. Ular, shuningdek, misli ko'rilmagan ko'plab do'konlarni tashlab, vaqtlarini savdo markazlari va alohida ixtisoslashtirilgan do'konlarda o'tkazishni afzal ko'rishmoqda. 2009 yil mart oyida MyVoice Internet-so'rovi orqali univermaglardan qochib ketishlarini tushuntirishni so'rashgan, ular qimmatbaho mahsulotlar, "bezovta qiluvchi xodimlar" va "o'z tezligimda xarid qila olmaslik" ni keltirib o'tishgan. Iste'molchilar xarid qilishdan tashqari, ovqatlanish va o'yin-kulgi kabi ehtiyojlarni qondiradigan joylarni afzal ko'rishadi.

Onlayn xarid qilish tejamkorlik va joylashtirish tendentsiyalari uchun markaziy o'rinni egallaydi. Yaponiya keng polosali ulanish ko'rsatkichlari bo'yicha dunyodagi eng yuqori mamlakatlardan biriga ega bo'lsa-da, iste'molchilarning onlayn xarid qilishga tayyorligi bo'yicha Buyuk Britaniya va Qo'shma Shtatlar kabi rivojlangan bozorlardan ortda qolmoqda. Ushbu o'ziga xoslik uchun ko'plab tushuntirishlar ilgari surildi: yapon iste'molchilari jismoniy xarid qilish tajribasini yaxshi ko'radilar; mobil telefon ekranlari juda kichik; chakana savdo korxonalarining zichligi onlayn xarid qilishning qulaylik afzalligi kamroq ekanligini anglatadi; kredit karta penetratsiyasi past.

Asl sabablar nima bo'lishidan qat'iy nazar, Yaponiya o'z istaksizligini yo'qotdi: 2009 yil aprel oyida MyVoice Internet so'roviga ko'ra, iste'molchilarning 50 foizdan ortig'i 12 oy oldingiga qaraganda ko'proq onlayn xarid qilmoqda. Disney Interactive Media (Osiyo-Tinch okeani) kompaniyasining katta vitse-prezidenti va bosh menejeri Dunkan Orrell-Jons: "Mobil texnologiyalar iste'molchilarga nima sotib olishi haqida oqilona qaror qabul qilish imkoniyatini beradi", dedi.