Руководство по организации взаимодействия со стейкхолдерами о т с л о в к д е л у Forwards a ccount

Ïðåäâèäåíèå ðèñêîâ
Что может пойти не так? (например, участники зашли в тупик, непримиримо 
отстаивая противоположные позиции, ключевые стейкхолдеры отказываются 
от взаимодействия, отдельные лица не соблюдают соглашение о 
конфиденциальности). Подготовьте планы действий на случай наиболее вероятных 
опасных ситуаций. Оцените возможные последствия ситуации, когда стейкхолдеры 
сочтут процесс не соответствующим их ожиданиям. 
ÏÐÅÄËÀÃÀÅÌÀß ÌÅÒÎÄÈÊÀ M15: ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ ÏÐÎÖÅÑÑÀ ÂÇÀÈÌÎÄÅÉÑÒÂÈß
Цель данной методики – помочь хорошо спланировать процесс взаимодействия и 
хорошо им управлять, чтобы он без затруднений привел к желаемым результам
•
Определите людей, которые будут привлечены к контролю за процессом 
взаимодействия внутри и вне вашей организации. Также определите 
представителей стейкхолдеров, которые могут помочь с планированием 
процесса. 
•
Пройдитесь вместе с группой или каждый в соответствии со сферой своих 
обязанностей (например, координатора по логистике) по контрольному списку 
возможных проблем и вариантов их решения.
•
Составьте план организации взаимодействия, включающий ключевые проблемы 
организации, связанные с ними задачи, определите ответственных, необходимые 
ресурсы и временные рамки. 

---

Используйте эффективные способы взаимодействия
ЭТАП 4
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ I117
Предмет взаимодействия – масштаб вовлечения
Стратегические задачи – ожидаемые результаты
Подход / Методы вовлечения
Целевые группы стейкхолдеров/ представители
ØÀÁËÎÍ-ÐÅÇÞÌÅ T15: ÏËÀÍ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ ÂÇÀÈÌÎÄÅÉÑÒÂÈß
ÑΠÑÒÅÉÊÕÎËÄÅÐÀÌÈ
Обзор
Практический план
Подготовка
Приглашение/публикация 
Предварительное информирование
Логистика
Место, время
Транспорт, питание, проживание и т.д.
Оборудование и т.д. 
Вознаграждение участникам 
Процесс, ведущий к желаемым результатам 
Повестка дня/план мероприятия
Основные правила, сферы компетенции и 
полномочия участников
Текущие роли и фасилитация
Протоколирование и проверка
Процедура заверения
Обратная связь с участниками
Донесение результатов до более широкой аудитории
Признаки успеха (показатели «на входе» и «на 
выходе») 
Система сбора информации относительно 
удовлетворенности участников
Деятельность 
и ресурсы
Временные 
рамки
Ответственность
Оценка рисков
Риски:
План на случай неожиданных обстоятельств:

---

Используйте эффективные способы взаимодействия
ЭТАП 4
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ I117
ÎÁÇÎÐ ÝÒÀÏÀ 4
К концу этого этапа у вас будет выработан подход к взаимодействию со 
стейкхолдерами, который прочно займет свое место в рамках процесса 
управления и осмысления проблем, существенных для успеха вашей 
организации.
Результаты на выходе
Информация, возросшее взаимопонимание или соглашение о дальнейшем 
курсе/следующих шагах по решению вопросов, представляющих взаимный 
интерес.
Более прочные и содержательные взаимоотношения со стейкхолдерами
Подтверждение существенности рассматриваемых проблем
Возможно выявление дополнительных существенных проблем

---

Принимайте меры, анализируйте результаты взаимодействия
ЭТАП 5