Руководство по организации взаимодействия со стейкхолдерами о т с л о в к д е л у Forwards a ccount

ÏÐÈÍÖÈÏÛ
Ïðèíöèïû ñóùåñòâåííîñòè, ïîëíîòû è ðåàãèðîâàíèÿ ïîçâîëÿþò ñäåëàòü 
òàê, ÷òîáû âîâëå÷åíèå ñòåéêõîëäåðîâ ñëóæèëî çàäà÷àì êîðïîðàòèâíîé 
îòâåòñòâåííîñòè. Êëþ÷åâîé ïðèíöèï â îñíîâå äàííîãî ýòàïà — ïðèíöèï 
ðåàãèðîâàíèÿ. 
Принцип «включенности»
Учет интересов стейкхолдеров при принятии организационных решений
Принципы
Полнота
Реагирование
Существенность
Это означает, что компания берет на себя обязательство реагировать на существенные 
запросы стейкхолдеров и доводить до их сведения информацию о принятых мерах.
ÏÐÎÖÅÑÑ
Инструменты и действия, описанные в рамках этого этапа, относятся к трем 
процессам, которые должны следовать за взаимодействием. Äåéñòâèÿ, которые 
включают планирование и мониторинг утвержденных стратегических и 
операционных изменений, предполагают использование полученной информации 
с целью повышения обоснованности решений, касающихся стратегических 
намерений, а также продуктов и процессов. Îò÷åòíîñòü è îáðàòíàÿ ñâÿçü со 
стейкхолдерами, непосредственно участвовавшими во взаимодействии, и с другими 
заинтересованными сторонами. Àíàëèç процесса самого взаимодействия с тем, 
чтобы извлечь урок из собственных успехов или неудач и наметить те области, 
где требуется в дальнейшем взаимодействие со стейкхолдерами. Результаты этого 
анализа лягут в основу подготовки следующего цикла взаимодействий, помогая 
определить приоритетные проблемы и группы стейкхолдеров, а также обеспечить 
выделение соответствующих ресурсов. 
Новые идеи, информация, соглашения, 
более прочные взаимоотношения
Этап 4: Вовлечение стейкхолдеров
Этап 5: Действия
Что дальше? 
Какие решения 
надо принять?
Как составить 
отчет и наладить 
обратную связь 
по результатам 
взаимодействия?
Чему научил нас 
сам процесс ?
Отчеты и
их заверение 
Планирование 
мероприятий
Дальнейшее 
совершенствование 
процесса
взаимодействия

---

Принимайте меры, анализируйте результаты взаимодействия
ЭТАП 5
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ I121