Введение в профессию

11.3. Психология
в управлении
Важнейшая функция экономической психологии — психологическое
обеспечение 
профессиональной 
деятельности 
менеджера, 
которое
направлено на повышение эффективности управления организацией,
индивидуальной и групповой деятельностью сотрудников, изучение пси- I
хологических проблем, стоящих перед организацией. Во многих японских
и западных фирмах существуют штатные психологи, функции которых
сводятся к изучению психологического климата в коллективе и подбору
команды.
Проблемы психологии управления для своего решения требуют знаний
как в области экономики, так и в области социальной психологии. Они
касаются систем управления на отдельном предприятии, фирме и в системе
государственного управления. Многочисленные прикладные исследования
ориентированы на изучение вопроса о психологических качествах,
необходимых руководителю, делаются попытки дать характеристику
идеального руководителя, анализируется совместимость руководителя и
коллектива, выявляется роль обратной связи (знание руководителем того,
как он воспринимается подчиненными) в эффективности управления
(Андреева,
1998, с.339—341).
Психология может быть включена в решение проблемы стиля
руководства, разрешение конфликтов, оптимизацию принятия группового
решения. Популярным в последние годы стало участие психологов в
оптимизации 
делового 
общения 
руководителей 
разного 
ранга.
Разрабатываются практические занятия для руководителей, в которых
отрабатываются стратегия и техника делового общения. Психолог-практик
в данном случае выступает не просто экспертом или консультантом, но
становится руководителеи деловых игр. Важная задача психолога,
работающего в сфере управления — пропаганда психологических знаний,

---

формирование у руководителей психологической культуры.
Решая задачу повышения квалификации управленческого персонала,
психологи часто приходят к выводу о необходимости комплексного подхода
к изучению проблемы эффективности деятельности. Так родилось новое
направление в прикладной социальной психологии управления —
"организационное 
развитие" 
(или 
"развитие 
организации").
Организационное развитие предполагает обеспечение таких условий, при
которых организация может самостоятельно изменяться при изменении
целей и условий ее деятельности. В программу организационного развития
входит:
1) работа по изменению личностных качеств, ценностных ориентации
и стиля поведения персонала;
2) работа по совершенствованию управленческих технологий, которая
включает в себя совершенствование, методов принятия решения,
обеспечение большей степени доверия и информированности сотрудников
о деятельности организации, повышение возможностей участия каждого из
них в принятии решений;
3) работа по изменению целей и структуры организации,
совершенствование системы коммуникации, формирование эффективной
команды.
При этом психолог должен придерживаться следующей стратегии: он
не предлагает руководству организации конкретных решений (это было бы
невозможно, так как он не компетентен в содержании деятельности
организации), он лишь создает условия для руководства и персонала, при
которых они самостоятельно могут принять оптимальное решение. Именно
в этом роль психолога и как консультанта организации по ее развитию, и
как прямого участника процесса обучения персонала 
(Андреева,
1998,
с.343). Группами, в которых проводится такое обучение, могут быть
подразделение организации (сектор, команда), специально составленная
группа (из сотрудников разных подразделений), группа руководителей
разного уровня.
Развитие организации как направление практической работы
психолога в нашей стране может быть достаточно перспективным в связи с
радикальными преобразованиями в экономике.