Вопросы к зачету по курсу «ит-инфраструктура предприятия»

30. Основы маржинального анализа
Большую роль в обосновании управленческих решений в бизнесе играет маржинальный анализ, методика которого базируется на изучении соотношения между тремя группами важнейших экономических показателей: издержками, объемом производства (реализации) продукции и прибылью, и прогнозировании величины каждого из этих показателей при заданном значении других. Данный метод управленческих расчетов называют еще анализом безубыточности или содействия доходу. Разработан он в 1930 г. американским инженером Уолтером Раутенштрахом как метод планирования, известный под названием графика критического объема производства.
В основу методики положено деление производственных и сбытовых затрат в зависимости от изменения объема производства на переменные и
Маржинальный доход предприятия — это выручка минус переменные издержки. Маржинальный доход на единицу продукции представляет собой разность между ценой этой единицы и переменными затратами на нее. Он включает в себя не только постоянные затраты, но и прибыль.
Безубыточность — такое состояние, когда бизнес не приносит ни прибыли, ни убытков. Это выручка, которая необходима для того, чтобы предприятие начало получать прибыль. Ее можно выразить и в количестве единиц продукции, которую необходимо продать, чтобы покрыть затраты, после чего каждая дополнительная единица проданной продукции будет приносить прибыль предприятию.
Разность между фактическим количеством реализованной продукции и безубыточным объемом продаж — это зона безопасности (зона прибыли), и чем она больше, тем прочнее финансовое состояние предприятия.
Безубыточный объем продаж и зона безопасности предприятия являются основополагающими показателями при разработке бизнес-планов, обосновании управленческих решений, оценке деятельности предприятий, определять и анализировать которые должен уметь каждый бухгалтер, экономист, менеджер.
Расчет данных показателей основывается на взаимодействии: затраты - объем продаж - прибыль.
Маржинальный доход на весь объём продукции рассчитывается по формуле: 
где  — выручка от реализации продукции, услуг;  — совокупные переменные затраты.
Маржинальный доход на единицу продукции рассчитывается по формуле:  ,
где  — объём реализации продукции в натуральном выражении;  — цена единицы продукции;  — переменные затраты на единицу продукции.
Анализируя удельные маржинальные доходы по различным видам продукции, выпускаемой на предприятии, можно оценить возможность получения прибыли от производства и реализации данного вида продукции. Если  , то это свидетельствует о том, что выручка не покрывает даже переменных затрат и если выпускать продукцию дальше, то убыток будет нарастать с каждой выпущенной единицей продукции.
В рамках маржинального анализа модели безубыточности можно определить влияние объёма производства и реализации продукции на величину прибыли, а также определить объём продаж, начиная с которого возможно получение прибыли, и величины постоянных и переменных затрат, при которых возможно рентабельное производство продукции на предприятии.

31. Особенности ценообразования на программные продукты

Одна из важнейших задач маркетинга любых товаров и услуг (в том числе и программных продуктов) — грамотное ценообразование.
Ценообразование — установление цены на товар или услугу. Различают две основные системы ценообразования: рыночное ценообразование на основе взаимодействия спроса и предложения и централизованное государственное ценообразование на основе назначения цен государственными органами.
В процессе формирования цен на информационные товары и услуги каждый производитель решает целый ряд вопросов: насколько уникальны данные товары и услуги, какова платежеспособность потребителей, какова структура рынка данного продукта и т. д.
В любом случае, определение цены информационного продукта осуществляется на основе ожидаемой рентабельности продукта и конъюнктуры рынка. К факторам, влияющим на установление цен, относятся затраты на разработку, тиражирование и сбыт информационного продукта, а также ожидаемый спрос на него. Эти факторы определяют базисную цену продукта. Помимо этого, информационные службы часто делают ставку на уникальность продукта. Самым огромным преимуществом является отсутствие аналогов.
К основным особенностям ценообразования относятся:
• Учет затрат;
• Учет фактора времени;
• Учет факторов неопределенности и риска;
• Учет внешних факторов [Error: Reference source not found].
Таковы основные факторы, влияющие на формирование цен на про-граммные продукты. Насколько известно, практически никто из фирм-разработчиков не пользуется теоретическими моделями расчета цен. В большинстве случаев используются экспертные оценки, зачастую далекие от реальности.
32. Общая (совокупная) стоимость владения IT/IS

Совокупная стоимость владения (англ. Total Cost of Ownership, TCO) — это общая величина целевых затрат, которые вынужден нести владелец с момента начала реализации вступления в состояние владения до момента выхода из состояния владения и исполнения владельцем полного объема обязательств, связанных с владением.

Ключевым принципом, реализуемым при разработке методик определения совокупной стоимости владения, является системный подход.
Для укрупненной оценки стоимости владения могут применяться упрощенные методики расчета TCO, выявляющие, прежде всего, структуру затрат, и дающие представление о вероятных потерях в процессе владения. Несмотря на то, что большинство затрат могут быть определены заранее либо спрогнозированы с высокой точностью, некоторые затраты носят вероятностный характер, что влечет за собой риск существенных отклонений действительных расходов от прогнозных (расчетных).
Для того чтобы иметь более точное представление о стоимости внедрения и обслуживания системы, нужно оценить расходы, связанные с владением покупкой на протяжении нескольких лет.
Методы такой оценки существуют и известны под названием TC  total cost of ownership, или совокупная стоимость владения, которая помогает оценить затраты (как прямые, так и косвенные), связанные с использованием всех составляющих элементов информационной системы за период их жизненного цикла.
Затраты можно условно разделить на две группы:

• 
  капитальные (бюджетные), их еще можно назвать прямыми расходами  включают в себя стоимость аппаратного и программного обеспечения, активного сетевого оборудования, каналов связи и т. п.; По оценке специалистов, эта группа затрат составляет около 20% от общей стоимости использования информационной системы;
  
• 
  внебюджетные, или косвенные  связанные, как правило, с конечными пользователями системы. Сюда можно отнести простои системы, непродуктивную работу и т. п. Подобная техническая поддержка оборудования обходится в несколько раз дороже его приобретения.
  

Цель подсчета
Подсчет ТСО поможет дать ответы на ряд вопросов, требующих решения о будущем развитии информационной системы и эффективности ее работы:

1. 
   Какие средства затрачиваются на информационные технологии (ИТ)? Оптимальны ли они для бизнеса?
   
2. 
   Насколько хорошо работает служба ИТ по сравнению с другими службами?
   
3. 
   Как управлять инвестированием в ИТ?
   
4. 
   Какие выбрать направления развития ИТ-инфраструктуры?
   
5. 
   Как обосновать бюджет на ИТ?
   
6. 
   Как доказать эффективность существующей информационной системы и службы ИТ?
   
7. 
   Какова оптимальная структура службы ИТ?
   
8. 
   Сколько должны стоить аутсорсинговые услуги по сопровождению ИТ?
   
9. 
   Как оценить эффективность нового ИТ-проекта?
   

Однако получение точной оценки стоимости владения затруднено, особенно в масштабах большого предприятия. Если стоимость оборудования, программ, затрат на ремонт, простои серверов, обучение еще можно учесть с большой точностью, то эффективность работы сотрудников вычислить затруднительно.