Vazifasi bugungi kunda bosh vazifalardan biri hisoblanadi

Kutiladigan javob reaktsiyasini aniqlash maqsadli auditoriya hozirgi paytda xarid qilishga tayyorgarlikning qaysi pallasida turganini va, asosiysi, qanday holatga uni keltirish kerakligini bildiradi. Bu holat quyidagi ketma-ketlikda oltita belgi bilan tavsiflanadi: xabardorlik, bilish, xayrixohlik, afzal ko’rish, ishonish va xarid qilish. Marketing kommunikatsiyasining asosiy vazifasi shundan iboratki, bir holatdan ikkinchi holatga o’tish asosida pirovard natijada tovar yoki xizmatni xarid qilish jarayoniga erishishdir.