Узбеки стон республикаси олий ва ўрта махсус таълим вазирлиги абдурауф абдуллаев, Қиёмиддин муфтайдинов

1. Телефон билан ишлашни қуйидагича ташкил этиш
мумкин: эрталаб, сизга кимлар қўнғироқ қилса ҳам, фақат
котиба жавоб берсин. Зарур бўлса сизни ишда йўқ деб қўйса
ҳам бўлади. Соат 11 дан сўнг ўзингиз қўнғироқ қилинг. Агар
котиба нима ҳақца қўнғироқ бўлганлигини сўраб олган бўлса,
сиз суҳбатга тайёрланишингиз мумкин. Айрим масалалар
бўйича котиба мижозларни бошқа ходимларга йўллаб ҳам
юбориши мумкин. Шу билан бир қаторда котибага сизни
зудлик билан боғлаш зарур бўлган кишилар исмини 
айтиб 
қўйинг. Соат 11 дан сўнг қўнғироқларга қисқа 
ва мазмунли 
жавоб беринг. Зарурий шароитда телефонли автоответчикдан
фойдаланинг. Бу сиз уйда бўлган чоғингизда ҳам фойдасиз
суҳбатларга вақт сарфлашингиздан ҳолис этади.
2. Қисқа вақт ичида хатларга жавоб беринг. Келган барча
хатларни ўқишга одатланманг. Кўпчилик хатларни ходимларга
кўриш ва жавобни бошланғич вариантини тайёрлашга беринг.

---

Айрим хатларга сизнинг кўрсатмангиз асосида котиба жавоб
тайёрлаши мумкин. Агар хатларга сиз ўзингиз жавоб тайёрлайдиган
бўлсангиз, блокнот тутинг, унинг ҳар бир бетида сизнинг исм-
фамилиянгиз, манзилгоҳингиз ва телефонингиз кўрсатилган бўлсин.
Жавобни содда, қўл билан ёзишингиз мумкин. ҳар қандай
ҳужжатни бир мартада тузатишга ҳаракат қилинг. Сўров ёки хат
ёзишга ўгиришдан олдин барча зарурий материалларни тайёрлаб
олинг. Агар зарур бўлса ўйланг, фикрларни жамлаб олинг. Зарурий
ҳолларда қўл осгингиздагилар фикрларини сўранг.
3. Қабул сонини қисқартиринг. Агар сиз биров билан
учрашмоқчи бўлсангиз олдин қўнғироқ қилинг, учрашув вақти
ҳақида келишиб олинг. Ишбилармон шахслар фақатгина энг