User Manual

Enable  CRM

” and enter the 

username

, 

password

 and 

Security Token

 associated  with the CRM 

account then click on 

  and 

. The status will change from “Logged Out” to “Logged In”. 

---

 

P a g e

 |

 

352

 

UCM6200 Series User Manual 

Version 1.0.19.27 

User can start then using Salesforce CRM features. 

 

Figure 237: Salesforce User Settings 

 

 

 

---

 

P a g e

 |

 

353

 

UCM6200 Series User Manual 

Version 1.0.19.27 

ACT! CRM 

Configuration page of the ACT! CRM can be accessed via admin login, on the UCM Web GUI

→

Value

-

added 

Features

→

CRM

”. 

The configuration steps of the ACT! CRM are as follows: 

1. 

Navigate to 

Value-Added Features

->

CRM

 and select the “ACT! CRM” option. 

 

Figure 238: Enabling ACT! CRM 

2. 

Log into the UCM as a regular user and navigate to 

Value-Added Features->CRM User Settings 

and 

check  “Enable  CRM”  option  and  enter  the  username  and  password,  which  will  be  the  ACT!  CRM 

account’s 

API Key 

and 

Developer Key 

respectively. To obtain these, please refer to the ACT! CRM API 

developer’s guide here: 

https://mycloud.act.com/act/Help