User Manual

Figure 231: CRM User Settings 

 

 

 

---

 

P a g e

 |

 

347

 

UCM6200 Series User Manual 

Version 1.0.19.27 

vT

igerCRM 

Configuration page of the vTigerCRM can be accessed via admin login, on the UCM webGUI

→

Value-added 

Features

→

CRM

. 

 

Figure 232: vTigerCRM Basic Settings 

1. 

Select “vTigerCRM” from the CRM System Dropdown in order to use vTigerCRM. 

Table 112: vTigerCRM Settings 

CRM System 

Select a CRM system from the dropdown menu, four CRM systems 

are available: SugarCRM, vTigerCRM, ZohoCRM and Salesforce. 

CRM Server Address 

Enter the IP address of the CRM server. 

Add Unknown Number 

Add  the  new  number  to  this  module  if  it  can’t  be  found  in  the 

selected module. 

Contact Lookups 

Select  from  the  “

Available

”  list  of  lookups  and  press 

  to 

select where the UCM can perform the lookups on the CRM tables, 

Leads, Organizations, and Contacts. 

 

Once settings on admin access are configured: 

2. 

Click on 

  and 

. 

3. 

Logout from admin access. 

4. 

Login to the UCM as user and navigate under “User Portal

→

Value-added Feature

→

CRM User Settings”. 

---

 

P a g e

 |

 

348

 

UCM6200 Series User Manual 

Version 1.0.19.27 

Click  on  “

Enable  CRM

”  and  enter  the  username/password  associated  with  the  CRM  account  then  click  on 

  and 

. The status will change from “Logged Out” to “Logged In”. User can start then using 

SugarCRM features.