User Manual

Table 81: Call Center Parameters 

Enable Virtual Queue 

Enable virtual queue to activate call center features. 

Virtual Queue Period 

Configure the time in (s) after which the virtual queue will take effect and the menu 

will be presented to the caller to choose an option. Default is 20s. 

Virtual Queue Mode 

Offered to caller after timeout: 

After the virtual queue period passes, the caller 

will enter the virtual call queue and be presented with a menu to choose an option, 

the choices are summarized below: 

•

 

Press * to set current number as callback number. 

•

 

Press 0 to set a callback number different than current caller number. 

•

 

Press # to keep waiting on the call queue.