User Manual

Call

 

Features

→

Feature Codes

. The default feature code is *83 for "Agent Pause" and *84 for "Agent Unpause". 

•

 

Queue  recordings  are  shown  on  the  Call  Queue  page  under  “Queue  Recordings”  Tab.  Click  on 

   to 

download  the  recording  file  in  .wav  format;  click  on 

   to  delete  the  recording  file.  To  delete  multiple 

recording  files  by  one  click,  select  several  recording  files  to  be  deleted  and  click  on  “Delete  Selected 

Recording Files” or click on “Delete All Recording Files” to delete all recording files.