Urganch davlat universiteti turizm va iqtisodiyot fakulteti mehmonxona xo

So‘nggi yillardagi statistika ma’lumotlari taxlili.

Xodimlarning layoqatsizligi natijasida mehmonxona obro‘siga etgan puturni mehmonxona binosini rekonstruksiya qilish va qayta jihozlashga sarflangan katta xarajatlar ham, mijozga do‘stona va xushmuomala munosabat ham silliqlay olmaydi. Jonkuyarlik - mijozga yordam berish va zudlik bilan xizmat ko‘rsatishga tayyorlik. Xizmat ko‘rsatish vaqtida ko‘pincha favqulodda holatlar ro‘y beradi yoki mijozlar kutilmagan iltimoslar masalan, nomerga oq royal yoki kattaroq karavot qo‘yish va h.k. bilan murojaat etadi. Bunday hollarda korxonaning yuzaga kelgan muammoning oqilona echimini topish qobiliyatiga baho beriladiBunday hollarda xodimlar sifatli ishlashlari, yuzaga kelgan muammolarga zudlik bilan e‘tibor berishlari, har bir korxonaning talabchan va janjalkash mijozlar bilan ishlash prinsiplariga rioya qilishlari lozim Pareto qoidasiga binoan, mijozlarning 20% muammolarning 80% ni vujudga keltirishini taxmin qilish mumkin.

2018- yil xisobiga mexmonxonalardagi ko‘rsatilgan xizmatlar narxi jadvali.²⁷

XIZMATLAR