Управление качеством

Управление качеством

Тема1

• Сущность управления качеством на предприятии

План

• Предмет и задачи курса, методология управления качеством
• Управление качеством как фактор успеха предприятия

Вопрос 1

• Предмет и задачи курса, методология управления качеством

Управление

• Управление - совокупность процессов, обеспечивающих поддержание системы в заданном состоянии и (или) перевод ее в новое более жизненное состояние организации путем разработки и реализации целенаправленных воздействий

Категории качества

• Философская (видовое отличие, ... видовой признак, отличающий данную сущность ... от другой сущности, принадлежащей к тому же роду)
• Экономическая (овеществлённый результат производственной деятельности людей, сопряжённый с соответствующими затратами)
• Социально-экономическая (удовлетворение потребностей)
• Техническая (качество вещи определяется совокупностью её свойств, свойства определяют степень удовлетворения потребностей)

ГОСТ 15467-79

• Качество продукции – это совокупность свойств продукции, обусловливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением

ИСО 9000-2000

• Качество – степень соответствия присущих характеристик требованиям

Цель курса «Управление качеством» – изучение систем управления качеством, факторов, влияющих на их функционирование и развитие, показателей оценки и контроля их деятельности

• Цель курса «Управление качеством» – изучение систем управления качеством, факторов, влияющих на их функционирование и развитие, показателей оценки и контроля их деятельности