17
1. Принимайте позы, сходные с позами собеседника. Одна-
ко
избегайте явного копирования, которое может быть
расценено как передразнивание, что приведет к потере
контакта.
2. Внимательно изучите
характер жестов собеседника,
ритм и динамику движений. Синхронизируя ритм, не
старайтесь быть тенью.
3. Старайтесь использовать в речи такие же темп, гром-
кость, тембр, интонации.
Задания:
1. Реализуйте приемы психологической подстройки (все
или некоторые), наблюдайте за изменениями характера
общения.
2. Ненавязчиво наблюдайте
общение различных собесед-
ников. Отмечайте согласованность их движений и речи в
зависимости от общей тональности разговора.
ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ УБЕЖДЕНИЯ
14 правил, помогающих убедить собеседника и сделать
общение
более эффективным, атмосферу – приятной, а мнение о
вас – как о хорошем человеке.
1. Правило Гомера: очередность приводимых аргументов
влияет на их убедительность. Наиболее убедителен сле-
дующий порядок аргументов: Сильные — Средние —
Самый сильный. Следствие: Начинать разумнее не с
просьбы, а с аргументов.
2. Правило Сократа: Для получения положительного ре-
шения по очень важному для вас вопросу поставьте его
на третье место, предпослав ему два коротких, простых
для
собеседника, вопроса, по которым он без затрудне-
ния скажет «да».
3. Правило Паскаля: Не загоняйте собеседника в угол. Дай-
те ему возможность «сохранить лицо». «Ничто так не
18
разоружает, как условия почетной капитуляции»
(Б. Паскаль).
4. Убедительность аргументов в значительной степени за-
висит от имиджа и статуса убеждающего.
5. Не
загоняйте себя в угол, не принижайте свой статус.
6. Не принижайте имидж и статус собеседника.
7. К аргументам приятного нам собеседника мы относимся
снисходительно, а к аргументам неприятного — крити-
чески. Будьте приятным собеседником.
8. Желая переубедить собеседника, начинайте не с разде-
ляющих
моментов, а с того, в чем вы с ним согласны.
9. Проявляйте эмпатию (способность к постижению эмо-
ционального состояния другого человека в форме сопе-
реживания).
10. Будьте хорошим слушателем.
11. Избегайте конфликтогенов.
12. Проверяйте, правильно ли вы понимаете друг друга.
13. Следите за мимикой, жестами, позой –
своими и собе-
седника.
14. Покажите, что предлагаемое вами удовлетворяет какую-
то из потребностей собеседника.
Задание:
Проведите «Экспертизу деловой беседы», отмечая выполнение
правил или отступление от них. Чем последнее было вызвано?
Можно ли в будущем выполнить это правило? Что для этого
нужно изменить в Вашем поведении?
Do'stlaringiz bilan baham: