Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению бакалавриата 080100 «Экономика»

Управление стрессом на уровне работника. Не только общество и организация должны позаботиться об уменьшении потенциальных источников стресса – многое зависит от самого работника. Рекомендации, как избежать стресса, – простые, но достаточно надежные средства, способствующие предупреждению стресса. Как известно, предупредить негативное явление всегда легче, чем иметь дело с его последствиями. Наиболее распространенными рекомендациями относительно предупреждения стресса являются:

• 
  умение правильно распределять свое время (например, составить список наиболее приоритетных задач, проанализировать затраты времени на выполнение различных видов деятельности, рационально использовать время и изыскивать дополнительные резервы времени);
  
• 
  занятия спортом и физическими упражнениями;
  
• 
  овладение навыками тренировки, техникой самогипноза и другими методами релаксации.
  

Многое зависит от самого работника и в плане создания благоприятных социальных факторов, способствующих предупреждению стресса. Это, в первую очередь, налаживание дружеских отношений в семье, создание атмосферы поддержки и доброжелательства в отношениях с друзьями и коллегами по работе.
Специалисты менеджмента стран зрелой рыночной экономики рекомендуют людям, страдающим от дистресса, методы управления стрессами, снижающие его уровень:

• 
  анализ приоритетов в работе дома и в организации: что надо делать сегодня и прежде всего, что можно сделать позднее, а что сделать в том случае, если найдете время;
  
• 
  не будьте «безотказным» человеком, пересматривайте полученные задания и аргументируйте свои возможности;
  
• 
  старайтесь налаживать хорошие отношения с окружающими. А с людьми, от которых зависит Ваше благополучие и не стрессовое состояние, – особенно эффективные и надежные отношения; научите их уважать Ваши приоритеты, рабочую нагрузку и давать аргументированные поручения;
  
• 
  обсуждайте связанные с заданиями вопросы, выбирая не стрессовые тактику и стратегию;
  
• 
  обязательно ежедневно находите время для отдыха, расслабления, приятных мыслей, чтобы освежить свой мозг;
  
• 
  не становитесь в позу жалующегося, обсуждая чувство скуки или отсутствия интереса к тому или иному виду деятельности, знайте себе цену;
  
• 
  умейте управлять изменениями, происходящими в Вас и координировать их с другими изменениями, например, происходящими в организации.
  

Выводы

1. 
   Конфликтология, как область менеджмента, в последнее время получила повсеместное развитие. Предметом её комплексного изучения являются – общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов. Объект конфликтологии – социальные и внутриличностные конфликты, зооконфликты.
   
2. 
   Конфликты классифицируются: по сферам проявления, по направленности воздействия, степени выраженности конфликтного противостояния, в зависимости от нарушенных потребностей, по действию на функционирование группы/организации, по содержанию.
   
3. 
   Конфликт представляет собой процесс, развивающийся во времени, который можно разделить на предконфликтный период, конфликтное взаимодействие и послеконфликтный период.
   
4. 
   Существует множество методов управления конфликтами: внутриличностные, структурные, межличностные, переговоры, методы агрессивных действий.
   
5. 
   Организационная конфликтология рассматривает несколько уровней конфликтов: внутриличностный, межличностный конфликтов, внутригрупповой, межгрупповой, внутриорганизационный уровни.
   
6. 
   Стресс – это состояние эмоционального (душевного), поведенческого расстройства, связанное с неспособностью человека целесообразно и разумно действовать в сложившейся ситуации. М. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури, указывая на причины стресса, выделяют четыре организационных фактора: перегрузка, конфликт ролей, неопределенность ролей, неинтересная работа.