Учебное пособие Предисловие

Подбор партнеров
Отель – поставщик услуг.  Для поиска поставщи ков транспортных услуг, работая
через систему бронирования, отель может познакомиться с предприятием, предоставляющим
транспортные услуги через справочную систему.
Отель – клиент. При выборе гостиницы клиент учитывает, сколько лет он работает,
его имидж на рынке, месторасположение, качество обслуживания, предлагаемые цены,
ассортимент. Работая с системой бронирования, отель повышает уровень обслуживания
клиентов и тем самым зарабатывает себе репутацию, не увеличивая свои затраты.
Заключение договоров
Отель – поставщик услуг. Для заключения договоров с поставщиками отель не всегда
может получить хорошие условия, так как его возможности ограничены. Чаще всего, отель
осуществляет бронирование по первым десяти строкам, останавливаясь на первом варианте,
который ему подходит. С вы бранным предприятием и заключается договор на
предоставление транспортных услуг или аренду транспортного средства.
Отель – клиент. При заключении договоров в связи с тем, что один клиент не может
обеспечить большой объем заказов, отель предпочитает работат ь с агентом или
туроператором, который заключает договоры с большим количеством клиентов или агентов.
Представление информации об услугах
Поставщик услуг – отель. Для представления информации о продукте поставщики
вынуждены печатать буклеты, участвовать
в выставках, давать рекламу, вводить
информацию о своей деятельности во все основные системы бронирования. Иначе отель не
сможет отдать предпочтение тому или иному предприятию в силу недостатка информации о
нем, циркулирующей на рынке. Система бронирования позволяет поставщику внести
информацию о себе в справочную систему, и она становится доступной всем сотрудникам
отеля, а также и самим клиентам. Это позволяет избежать искажения информации, а также
обеспечивает ее оперативную корректировку в случае измене ния.