Учебное пособие для вузов Москва 000 издательско торговый дом o ' и ббк 65. 290-2 a 9 -$

?. 
ГЛОБАЛЬНЫЕ РЫНКИ: КРОСС-КУЛЬТУРНЫЕ ВАРИАЦИИ В ПОВЕДЕНИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
 
55
При этом намерения японцами интерпретируются из контекста 
дискуссии, а не из точных использованных слов.
Основная проблема кросс-культурных невербальных ком м у­
никаций в том, что реципиент стремится интерпретировать не­
вербальные сообщения, используя «словарь» собственной куль­
туры, кажущ ийся ему естественным. Рассмотрим далее семь 
переменных невербального языка и особенности их интерпрета­
ции в разных культурах: время, пространство, дружба, согла­
шения, вещи, символы и этикет. Эти переменные, или факто­
ры, часто являются сферами кросс-культурных проблем в работе 
с потребителями.
Время
Значение времени варьируется среди культур в двух направ­
лениях. Во-первых, это то, что мы называем временной перс­
пективой: это общая ориентация культуры в отношении време­
ни. Второе — это интерпретация, приписываемая специфическо­
му использованию времени.
Временная перспектива.
Американцы и канадцы склонны 
рассматривать время как неизбежное, линейное и фиксирован­
ное по природе. Это дорога, простирающ аяся в будущее, с от­
личными, отдельными секциями (часы, дни, недели и прочее). 
Время рассматривается как вполне физический объект — его 
можно планировать (составлять график), тратить, экономить, 
терять, покупать и т. д. Время рассматривается как разделенное 
на прошлое, настоящее и будущее. Существует сильная ориен­
тация на настоящее и ближайшее будущее. Время делится и рас­
пределяется на конкретные задачи. Цель — тратить время 
подходящим образом, с тем чтобы будущ ее стало лучше. Раз­
личные виды деятельности привлекательны не как самоцель, а 
как средства достижения целей.
Американцы и канадцы верят, что человек делает лишь 
одну вещь в конкретный момент. Такой подход известен как 
монохромный
взгляд на время.
Другие культуры имеют иные временные перспективы. Ла­
тиноамериканцы и арабы склонны рассматривать время как 
менее дискретное и в меньшей степени как объект для плани­
рования (составления графика). Они рассматривают одновремен­
ное вовлечение в несколько видов активности как естествен­
ное. Люди и отношения имеют приоритет над графиками, и де­
ятельность осуществляется со своим собственны м темпом в боль-

---

56