U n IV e r s it y press c a m b r I d g e u n I v e r s I t y p r e s s

Neil:  Could you tell  us something about your 
educational  background?
Pieter: Yes, of course.  I  did my first degree at 
the  University of Rotterdam. That was a fantastic 
experience because it was my first time living 
away from  my parents,  so  it really taught me 
how to be independent, and of course  how to 
manage conflicting priorities and deadlines.  I 
managed to combine good academic results with 
active membership of several  sports teams.  I 
represented  my university in  a  national  rowing 
competition, which was a wonderful experience. 
Then  when  I was in the second  year,  I  was offered 
the opportunity to take part in an  exchange 
programme at the University of St Petersburg.
My university was trying to build up a good 
relationship with  partners in  Russia,  and  they 
were desperate for volunteers.  I  thought it 
would  be a once-in-a-lifetime opportunity, so 
I volunteered.  I ended up having a fantastic 
year there, and  made friends with  people from 
all  over the world. When  I  came  back,  I  had a 
student placement in  my third year, when  I  spent 
three months doing some market research at a 
bank.  They were trying to find ways of improving 
customer service,  so  I  helped set up a focus 
group and  analyse the  results. Then  after my 
first degree,  I  moved  to America to complete a 
Psychology Major at Yale.
Neil: As you  know, the position  here at Clyde 
communication  and organisational skills.  Could 
you tell  us about a time when you  had to use 
these skills at work?
Vicky: Yes, of course. At the  moment I  spend 
a  lot of time travelling between Asia and 
Europe working with  regional teams organising 
educational events,  so  I  use both of these skills 
on a regular basis.  Let me give you an example. 
As you  know,  the  Chinese market is growing in 
all  areas,  including pharmaceuticals.  However, 
at the time,  Green  Pharmaceuticals felt they 
didn’t have enough contacts in  China.  It was clear 
that the situation wasn't very good for us. We 
needed to improve things.  So in  order to  increase 
our number of contacts in China  I  decided to 
organise a  pharmaceutical conference in  Beijing. 
It was  my responsibility to ensure that all the 
right people were invited.  I  really had to use all 
my skills at communicating,  in  both  English and 
Mandarin, to persuade  people to  participate.  In 
the end  my hard work resulted in a successful 
conference, with our employees meeting and 
talking to the right people. As a  matter of fact 
this conference was such a success that it is 
now an annual  event, and has led directly to 
closer professional  relationships between Green 
Pharmaceuticals and  key contacts in  China.
Audioscript 
91

---

mm
  5.7
Neil: Tell  me about a time when you  had to 
resolve a difficult situation.