Turizmda mehmondorchilik asoslari

Aktiv sayohatlar
O’zbekiston faqatgina tarixiy va afsonaviy me’morchiligi bilan mashxur bo’lib qolmasdan, aktiv sayyohlik yo’nalishlariga ham ega. Mamlakatimizning geografik jihatdan qulay joylashganligi bu yerda zamonaviy qulaylik va yovvoyi tabiatning uyg’unlikka kirisha olishiga inkoniyat beradi. O’zbekiston hududida har qanday tabiat landshaftlarini; tog’, vodiy, cho’l, daryo va ko’lni uchratish mumkin.

2.2 Turoperatorlarning faoliyati

Turoperator va sayyohlik agentligi faoliyatining farqi nimada? Ushbu ikkala tushuncha ham turistik mahsulotni (TP) sotish bo'yicha faoliyatni amalga oshirishni nazarda tutadi. Farqi shundaki, ushbu ishni kim aniq amalga oshiradi - jismoniy yoki yuridik shaxs.
Turoperatorlik faoliyati bu yuridik shaxs - turoperator tomonidan amalga oshiriladigan TPni shakllantirish va amalga oshirishdir. Turistik agentlik faoliyati yuridik shaxslar yoki yakka tartibdagi tadbirkorlar / sayyohlik agentliklari tomonidan amalga oshiriladi. Sotish predmeti ham turizm mahsulotidir.Ekskursiyalarni tayyorlash va sotish bilan shug'ullanadigan tashkilotlar turistik va ekskursiya deb nomlanadi. Hayotda ular boshqacha nomlanadi - oddiy sayyohlik agentligidan sayohatchilar va turistlarning keng miqyosdagi xoldingi. Turoperatorlar va turagentlarning o'zaro ta'sirida turoperatorlik faoliyati texnologiyasi sayyohlik mahsulotini (TP) yaratish, targ'ib qilish va oxirgi iste'molchiga sotish jarayoniga asoslangan. Ushbu mahsulot turoperator tomonidan mijozning (shaxsning yoki tashkilotning) talabiga binoan turistik bozor kon'yunkturasi asosida shakllantiriladi. Turoperator sayyohlarga mustaqil ravishda yoki mas'ul uchinchi shaxslarning yordami bilan TPga kiritilgan barcha xizmatlarni taqdim etadi.
TUROPERATORLARNING TASNIFI
Turoperatorlik faoliyati - bu mijozga tabaqalashtirilgan mahsulotni taqdim etish.Taqdim etilayotgan xizmatlarning hajmi va turiga qarab, ko'p sonli TP-larni charter reyslari bilan ommaviy sayyohlik nuqtai nazaridan, ma'lum yo'nalishlarga sotiladigan ommaviy sotiladigan turoperatorlar mavjud. Ikkinchi toifa mavjud: ma'lum bir mahsulot yoki mamlakatga, turizm turiga e'tibor qaratadigan ixtisoslashgan operatorlar. Ya'ni, ular tor, o'ziga xos bozor segmentini qamrab oladi.
IXTISOSLASHGAN SAYYOHLIK XIZMATLARI OPERATORLARINING TURLARI
Mijozlarga o'ziga xos xususiyatga ega xizmatni taklif qilish (masalan, Afrikada safari tashkil etish).
Geografik jihatdan tor yo'nalish (faqat ma'lum mamlakatlarda ixtisoslashgan kompaniyalar mavjud).
Operator tor doirada ishlaydi va oilaviy va yoshlarga ekskursiyalar, ish safarlar taklif qiladi.
Belgilangan manzillarni taklif qilish (masalan, lager joylari).
Faqat ma'lum bir transport turidan foydalanadigan tashkilotlar - poezdlar, kemalar yoki avtobuslar.
ad
FAOLIYAT JOYI BO'YICHA TUROPERATORLARNING TASNIFI
Turoperatorlik kompaniyalari o'zlarining ish joylari bilan ajralib turadigan uchta turi mavjud:
Ichki bozorda ishlaydiganlar bizning mamlakatimizdagi TPni tashkil etadiganlardir.
Sayyohlik kompaniyalari xorijiy mamlakatlar uchun sayohat paketlarini shakllantiradi.
Qabul qilish operatorlari boradigan mamlakatlardagi joylarda joylashgan bo'lib, boshqa agentlar va turoperatorlar manfaati uchun kelgan chet ellik sayyohlarga xizmat ko'rsatishadi.
PROAKTIV TUROPERATORLAR
Bunday tashkilotlar sayyohlarni Rossiyada yoki chet elda ta'tilga yuborishadi, mezbon bilan - qabul qiluvchi tashkilotlar bilan kelishuvga ega. Tashabbuskor kompaniyalar boshqalarning turlarini sotadigan sayyohlik agentliklaridan farqi shundaki, ular yaratgan turistik mahsulot kamida uchta xizmatdan iborat: turar joy, turistlarni tashish va boshqa xizmatlar.
Proaktiv turoperatorning odatiy namunasi - bu murakkab yo'nalishlarni yaratadigan kompaniya. Ularning turoperatorlik faoliyati - bu o'z navbatida, marshrut o'tadigan joylarda mahalliy turoperatorlar tomonidan taqdim etiladigan paketlarga yo'nalishlarni taqdim etish. Proaktiv turoperator sayohatning boshlanish joyiga va undan qaytishni ta'minlashi, shuningdek mijozga yo'nalish ichida transport bilan ta'minlashi shart. Ushbu turoperatorlar mahalliy sayyohlarni shtatning boshqa mintaqalariga yuboradigan mahalliy va mahalliy kompaniyalar bo'lishi mumkin.
QABUL QILUVCHI TUROPERATORLAR
Bular sayyohlar uchun sayohatlar va dasturlar tuzadigan, mahalliy xizmat ko'rsatuvchi provayderlar bilan to'g'ridan-to'g'ri shartnomalar tuzadigan "ziyofatda" bo'lgan kompaniyalar. Masalan, mehmonxonalar va umumiy ovqatlanish korxonalari, ko'ngil ochish muassasalari va boshqa kompaniyalar.
KIMGA SHIKOYAT QILISH KERAK
Turoperatorlarning faoliyati bu juda qiyin ish, chunki xizmatlarning sifati va dolzarbligi har doim eng yuqori darajada bo'lishi kerak. Bozorning bunday xizmatlarning takliflari bilan haddan tashqari to'yinganligi har qanday turoperator uchun eng jiddiy raqobatni ta'minlaydi, shuning uchun mijozlarni saqlab qolish va ularning sadoqatini oshirish uchun taqdim etilayotgan xizmatlar sifatini yuqori darajada ushlab turish uchun jiddiy ish olib borish kerak. Bozor tendentsiyalariga rioya qiling, yangiliklarni kuzatib boring, bozorda sodir bo'layotgan barcha narsalardan xabardor bo'ling. Agar turist ko'rsatilayotgan xizmat sifatidan qoniqmasa, u holda amaldagi xalqaro va Rossiya qonunchiligiga binoan, u unga xizmatlar paketini sotgan kompaniyaga shikoyat bilan murojaat qilishi kerak. U o'zining xizmatlari yoki uchinchi shaxs - ularning provayderi bo'lishidan qat'i nazar, uning oldida javobgardir.
DAROMAD TIZIMI BO'YICHA TUROPERATORLAR VA TURAGENTLAr O'RTASIDAGI FARQLAR
Turoperatorlik faoliyati xizmatlarni sotib olish, paketni shakllantirish, turistik mijozni qondirish va turistik paketni sotishdan foyda olishga asoslangan. Turoperator daromadni oladi, bu mahsulot (tur) yaratish narxi va mijozga sotish narxi o'rtasidagi farqdan hosil bo'ladi.Turoperator individual xizmatlarni sotib oladi, ushbu "to'plam" dan murakkab turistik mahsulot hosil bo'ladi, bu esa o'z navbatida, boshqa narsalar qatori, amaldagi bozor narxlariga asoslanib, o'z narxlash mexanizmiga ega.
Sayyohlik agentligi - aslida chakana sotuvchining foydasiga kelsak, u turoperatorning turistik mahsulotini sotish uchun olingan komissiyalar hisobidan shakllanadi. Bundan tashqari, foyda TP sotib olish va sotish narxlari o'rtasidagi farqdan olinishi mumkin. Turistik agent TPni ham kompleksda, ham turoperatorlar narxlarida mehmonxona xonasini, aviachipta va boshqalarni ijaraga berish kabi alohida xizmatlar sifatida sotadi. Turoperator agentga shunchaki chegirma beradi, bu uning komissiyasi.
TUROPERATORLAR QANDAY SHAROITLARDA ISHLAYDI
Mijozlarning huquqlarini qanday himoya qilish kerak? Turoperatorlik faoliyatini amalga oshirishning zaruriy sharti shundaki, turoperatorda TPni sotish bo'yicha majburiyatlarni bajarmaganlik uchun javobgarlik bayon etilgan sug'urta shartnomasi mavjud. Shu bilan bir qatorda - TPni amalga oshirish to'g'risidagi bitim bo'yicha majburiyatlarni bajarish uchun bank kafolati, ya'ni moliyaviy yordam, biz quyida muhokama qilamiz.
Chiqib ketgan turizm sohasidagi turoperatorlar faoliyati Rossiya Federatsiyasining amaldagi qonunchiligi bilan tartibga solinadigan o'xshash turoperatorlar uyushmasining a'zolari bo'lishi kerak. Ushbu kompaniyalar turoperator uchun shaxsiy javobgarlik fondiga ega bo'lishi kerak
.


XULOSA
Bugungi kunda mamlakatda turizmni milliy iqtisodiyotni diversifikatsiya qilish, hududlarni jadal rivojlantirish, yangi ish oʻrinlarini yaratish, aholining daromadlari va turmush darajasini oshirish, mamlakatning investitsiyaviy jozibadorligini oshirishni taʼminlovchi strategik tarmoqlardan biri sifatida rivojlantirish boʻyicha kompleks chora-tadbirlar bosqichma-bosqich amalga oshirilmoqda. Viza rejimining liberallashtirilishi, chet el fuqarolarini roʻyxatga olish tartibining soddalashtirilishi, turizm tarmogʻini rivojlantirish uchun imtiyoz va preferensiyalar berilishi milliy turizm salohiyatini ichki va tashqi bozorlarda samarali targʻib qilish imkonini berdi.
Turizmni, avvalambor, xususiy sektorda rivojlantirish uchun qulay shartsharoitlar yaratish, koʻrsatilayotgan xizmatlarning raqobat bardoshligini va sifatini oshirish, milliy turizm mahsulotini dunyo bozorida faol va kompleks ravishda targʻib qilish, bularning barchasi 2017-2021 yillarda Oʻzbekiston Respublikasini rivojlantirishning beshta ustuvor yoʻnalishi boʻyicha Harakatlar strategiyasida belgilangan vazifalarga muvofiqdir.
Turizmni rivojlantirishning yaxlit konsepsiyasini shakllantirish va izchil amalga oshirish, turizmga iqtisodiyotning strategik sektori maqomini berish, ushbu sohani barcha hududlarni va o‘zaro bog‘liq tarmoqlarni kompleks ravishda jadal rivojlantirishning yetakchi kuchiga aylanishi lozim bo‘lgan iqtisodiyotni diversifikatsiyalash, tarkibiy o‘zgartirish va barqaror rivojlanishning qudratli vositasiga aylantirish, yaratiladigan yalpi ichki mahsulotda, mahalliy byudjet
daromadlarida turizmning ulushini ko‘paytirish, ish bilan bandlikni ta‘minlash, aholining turmush darajasi va sifatini oshirish bo‘yicha tizimli chora-tadbirlarni amalga oshirish;

Turizm industriyasi sub‘ektlari faoliyati uchun qulay shart-sharoitlarni shakllantirishga yo‘naltirilgan turizm faoliyati sohasidagi qonun hujjatlarini va normativ-huquqiy bazani yanada takomillashtirish, turizmning rivojlanishidagi barcha to‘siq va g‘ovlarga barham berish, viza va ro‘yxatdan o‘tkazish tartib taomillarini, pasport va bojxona nazoratini soddalashtirish, turizm sohasini davlat tomonidan boshqarish va bozorga xos tarzda tartibga solish mexanizmini maqbullashtirish, turizm sohasida tadbirkorlik faolligini rag‘batlantirish va turizm xizmatlari bozorida raqobatni rivojlantirish bo‘yicha chora-tadbirlarni amalga oshirish, turizm sohasida statistik hisobga olish tizimini takomillashtirish;
Turizm xizmatlarini tashkil etishda, eng avvalo, turistlar joylashtiriladigan joylarda, ovqatlanish punktlarida, respublika hududi bo‘ylab harakatlanishda, turizm ob‘ektlariga tashriflarni uyushtirishda turistlar va ekskursantlarning hayoti va sog‘ligi xavfsizligini ta‘minlash bo‘yicha kompleks chora-tadbirlarni amalga oshirish;