Turizm va Servis ”kafedrasi

5. Mehonxonada xizmatlar turlari

(Sheraton)

1949 yilda kompaniya Kanadada ikkita mehmonxona tarmog'ini, Laurentien Hotel Company va Eppley-ni sotib olish bilan xalqaro miqyosga chiqdi. [3] 1959 yilda Gavayi orollarida 4 ta mehmonxona sotib olindi, 60-yillarda kompaniya Shimoliy Amerika chegaralarini kesib o'tdi, 1961 yilda Tel-Avivda va 1963 yilda Karakas yaqinida mehmonxona ochdi. 1960-yillarga qadar Sheraton, Xiltondan farqli o'laroq (uning asosiy raqibi), aksariyat mehmonxonalarga o'z brendi ostida egalik qilar edi, ammo 1960-yillardan boshlab menejmentdagi va franchayzing tizimidagi mehmonxonalar sonini ko'paytira boshladi, bu Sheraton zanjiriga imkon berdi. qarzni ko'paytirmasdan kengaytirish [to'rt]. 1965 yilda tarmoq 100 mehmonxonadan iborat edi.1967 yilda Ernest Xenderson vafot etdi, Sheratonni uning o'g'li Ernest III boshqargan, ammo 1968 yilda tarmoq ITT konglomerati tomonidan sotib olingan va shu vaqtdan boshlab ITT Sheraton deb nomlangan. Ernest III boshqaruv kengashini saqlab qoldi, Xovard Jeyms esa prezident va bosh ijrochi direktor lavozimini egalladi. Uning rahbarligi ostida zanjir boshqariladigan mehmonxonalar va franchayzalar orqali jadal rivojlana boshladi. 1976 yilda kompaniyaning tovar aylanmasi milliard dollarlik chegarani kesib o'tdi, 1985 yilga kelib Sheraton tarmog'ining xorijdagi mavjudligi 4 dan 55 ta mamlakatga o'sdi, mehmonxonalarning umumiy soni 482 ga etdi (ularning atigi 14 tasi Sheratonga tegishli edi). Biroq, franchayzing tizimining rivojlanishi o'z kamchiliklariga ega edi - xizmat ko'rsatish sifatining pasayishi. Ushbu muammoni hal qilish uchun 1986 yilda Sheraton brendi ostidagi mehmonxonalarda xizmat ko'rsatish darajasini standartlashtirish bo'yicha dastur ishga tushirildi, xususan, xizmatlar sifatli bo'lmagan mehmonxonalar bilan franchayzing shartnomalarining muhim qismi bekor qilindi. Sheraton 1985 yilda Pekindagi "Great Wall" mehmonxonasini sotib olib, Xitoyda mehmonxonaga ega bo'lgan birinchi G'arb kompaniyasi bo'ldi. Besh yil o'tgach, Xitoyda allaqachon 4 Sheraton mehmonxonasi mavjud edi. 1986 yilda Sharqiy Evropada birinchi Sheraton Sofia (Bolgariya) amerika mehmonxonasi ochildi. Moskvadagi birinchi Sheraton mehmonxonasi 1992 yilda ish boshlagan, 1994 yilda ITT Sheraton Italiyaning CIGA (Compagnia Italiana Grandi Alberghi) tarmog'ining aksariyat ulushini sotib oldi. Sheraton Evropa bozoriga shunday kirib keldi. Birinchi mehmonxonalar Italiyada sotib olingan, ammo keyinchalik bu zanjir butun Evropaga tarqaldi.1995 yil aprel oyida kompaniya Sheraton Inn deb nomlanuvchi arzon mehmonxonalarni o'z ichiga olgan "Sheraton by Sheraton" yangi mehmonxona brendini yaratdi. Westwood, W Hotels va Le Meridien kabi Starwood brendlari bilan bir qatorda Sheraton hashamatli zanjir (4-5 yulduz).1998 yilda zanjirni Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc sotib oldi va Xiltonga qaraganda yuqori narx taklif qildi. Ushbu operatsiyadan so'ng Starwood dunyodagi eng yirik mehmonxona kompaniyalaridan biriga aylandi