Туризм, таълим ва и қ тисодиёт тармо қ лар

Использованная литература: 
1. Мирзиеев Ш. М. О развитии туризма в Узбекистане. материалы 
периодических изданий. Ташкент: «Народное слово». 2017-2018 г. 
2. Мизуки Чуман. Объекты Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО стран 
Центральной Азии, способствующие развитию туризма: центр туризма 
Центральной Азии – Узбекистан. Международный журнал «ROTOBO», 2017 г. 
3. Узбекистан, агентство новостей « Podrobno. uz.» 
 
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И 
МАРКЕТИНГА В ТУРИЗМЕ 
Сулаймонов Тимур, Студент, 
Научный руководитель- доц. Таджиева С.У.,
БухГУ 
Наука не стоит на месте и постоянно развивается, потому если компания 
хочет получать более эффективную пользу, то она должна уметь пользовать 
предлагаемыми возможностями в этой сфере. Информационные технологии в 
маркетинговых исследованиях могут помочь сделать любой фирме 
качественную рекламную компанию, способную продвинуть ее бренд и 
продукцию в общественные массы. 
Первым делом при упоминании информационных технологий каждый 
задумывается об интернете, который уже очень прочно вошел в нашу жизнь и 
мало кто может представить свою жизнь без него. Именно поэтому можно 
эффективно распространять рекламу через Интернет, используя различные 
социальные сети, сайты, блоги и прочее. Помимо этого, именно Интернет 
позволяет быстро находить целевую аудиторию для той или иной продукции, так 
как имеется возможность использовать различные настройки, которые 

---

229 
отсеивают потенциальных покупателей автоматически из общей массы 
интернет-пользователей. Особенно актуально использование такого типа 
рекламы в социальных сетях, где каждый пользователь отмечает свою 
гендерную принадлежность, интересы и прочую информацию, которая позволит 
идентифицировать его. 
Туризм – как международный, так и внутренний, - сфера растущего 
применения информационных технологий. Система информационных 
технологий, используемых в туризме, состоит из компьютерной системы 
резервирования, системы 
проведения 
телеконференций, 
видеосистем, 
компьютеров, 
информационных 
систем 
управления, 
электронных 
информационных систем авиалиний электронной пересылки денег, телефонных 
сетей, подвижных средств сообщения и т.д. При этом необходимо отметить, что 
эта система технологий развертывается не туристическими агентствами, 
гостиницами или авиакомпаниями каждым в отдельности, а всеми ими. Более 
того, использование каждым сегментом туризма системы информационных 
технологий имеет значение для всех остальных частей. Например, системы 
внутреннего управления гостиницей могут быть связаны с компьютерными 
глобальными сетями, которые обеспечивают, в свою очередь, основу для связи с 
гостиничными системами резервирования, которые, уже в обратном 
направлении, могут быть доступны туристическим агентствам через их 
компьютеры. Следовательно, здесь имеем дело с интегрированной системой 
информационных технологий, которая распространяется в туризме. Становится 
ясно, что в туристической индустрии распространяются не компьютеры, не 
телефоны, и не видеотерминалы сами по себе – здесь функционирует система 
взаимосвязанных компьютерных и коммуникационных технологий. Кроме того, 
отдельные компоненты туристической отрасли тесно взаимосвязаны друг с 
другом – ведь многие турпроизводители вертикально или горизонтально 
вовлечены 
в 
деятельность 
друг 
друга.
Рассматривая роль информационных технологий в сфере регионального 
туризма, следует помнить, что предполагаемые разработки и планы развития 
туризма должны давать ответы на следующие вопросы: как следует оценить 
состояние туристической сферы и основные проблемы ее развития; какие 
основные направления туризма более всего отвечают интересам региона, куда и 
во что эффективнее всего вкладывать деньги; как улучшить имидж и увеличить 
привлекательность региона для туристов; как за счет развития туризма 
стимулировать социально-экономическое развитие региона.
Эффективность – рентабельность, отдача. Конечная характеристика какой-
либо деятельности в целом, выполнения ее отдельных функций. Данная 
характеристика включает в себя эффект: степень достижения результата и 
затраты на эти достижения. Чем меньше были затраты на реализацию 
достижений, тем более эффективной считается деятельность. 
Эффективность – характеристика результативности, действенности какой-
либо деятельности без соотнесения полученных результатов с затраченными 
ресурсами. Под результативностью понимается степень соответствия 
результатов задачам достижения определенной цели или совокупности целей 

---

230 
(запланированных результатов). В случае, если речь идет об эффективности 
маркетинга как соотношения показателей маркетинговой деятельности (доля 
рынка, прибыль, объем продаж) к затратам на маркетинг, следует помнить о том, 
что указанные показатели демонстрируют результативность компании в целом, 
и вычленить здесь долю маркетинга практически невозможно. Кроме того, 
эффективность маркетинга целесообразно оценивать за стратегический период, 
а не по результатам текущей деятельности. Так, например, хорошие показатели 
маркетинговой деятельности на текущий момент могут быть связаны лишь с 
внешними благоприятными обстоятельствами, а не с маркетинговыми 
мероприятиями, реализованными на данном этапе. Потому, учитывая все 
вышесказанное, для оценки эффективности маркетинга целесообразнее 
использовать методы, которые основаны на качественных, а не на аналитических 
оценках. Наиболее распространенный из них – оценка уровня достижения в 
компании пяти составляющих маркетинговой деятельности: адекватность 
маркетинговой информации, философия ориентации на потребителей, 
интегрированная организация маркетинга, стратегическая ориентация, 
эффективность управления текущей маркетинговой деятельностью. Для более 
глубинного исследования эффективности маркетинга используется аудит 
маркетинга. Если говорить об оценке эффективности отдельных составляющих 
маркетинговой деятельности, то здесь часто используется относительная оценка. 
Например, когда стоимость реализации того или иного метода продвижения 
относится к числу контрактов потребителей. Маркетинг - это деятельность по 
продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю. Существует 
множество определений маркетинга как процесса направления потока товаров и 
услуг от производителя к потребителю или пользователю. Маркетинг - это более 
широкое понятие, чем деятельность по продаже и рекламе. Деятельность по 
продаже и рекламе - лишь некоторый аспект маркетинга. Маркетинг - целевая, 
стратегическая и управляемая деятельность, проходящая через все этапы - от 
разработки товара, его продвижения на рынке до продажи и послепродажного 
обслуживания. Маркетинг представляет собой полный процесс движения 
продуктов и услуг от производителя к потребителю. Маркетинг в туризме - это 
деятельность по планированию и разработке туристских товаров и услуг, 
продаже, продвижению товаров и услуг, стимулированию на них спроса и 
ценообразованию. 
Эта деятельность помогает продвигать товары или услуги от 
производителя к потребителю с целью получения максимальной прибыли при 
наиболее эффективном удовлетворении потребностей целевой группы туристов. 
Специфический 
характер 
маркетинга 
в туризме 
определяется 
особенностями и отличительными характеристиками туристского продукта (в 
сравнении с другими потребительскими товарами и услугами), а также 
особенностью потребителей и производителей туристских товаров и услуг. 
Конкретную роль поддержки и развития туризма на государственном и 
международном уровнях играет государство. Опыт разных стран показывает, что 
успех развития туризма напрямую зависит от того, как на государственном 
уровне воспринимается эта отрасль, насколько она пользуется государственной 

---

231 
поддержкой. Разработанные в ряде стран государственные программы 
стимулирования 
въездного 
туризма 
предусматривают 
льготы 
в 
налогообложении, упрощение погранично-таможенного режима, создание 
благоприятных условий для инвестиций в туризм, увеличение бюджетных 
ассигнований на развитие инфраструктуры, рекламу на зарубежных рынках, 
подготовку кадров. 
Примером такой страны может служить Турция, дающая льготы местным 
и иностранным инвесторам, туроператорам. Благодаря финансовой поддержке 
государства и местных властей туристская отрасль Турции находится на 
подъеме. Если в 1994 г. количество туристов составило 6,7 млн чел., то в 1998 г. 
этот показатель достиг 9,2 млн, а доход за год составил 8 млрд 300 млн долл. 
США. 
БРЕНДИНГ В СФЕРЕ ТУРИЗМА. 
Расцвет идеи туристического брендинга пришелся на вторую половину 
двадцатого века, и связано это было с вполне естественными причинами: 
появлением на рынке большого количества похожих туристических продуктов. 
Решение виток технологии очень сильно повлиял на человеческое общество. 
Задача, которую решает бренд - это упрощение выбора туристического 
продукта потребителем, который сталкивается со множеством похожих 
туристических предложений, в частности туристических и гостиничных 
продуктов, и у него просто физически нет времени сравнивать все аннотации, 
преимущества и недостатки, ассортимент услуг и их качество. В этой ситуации 
туристический брендинг является просто "спасательным кругом", - на каждый 
туристический продукт " наклеиваются" простые, понятные неспециалисту 
ярлычки: "дорого, но престижно", "экономично", "для новичков" ,"молодым и 
раскрепощенным". 
Бренд - это последовательный набор функциональных, эмоциональных и 
самых разных обещаний целевому потребителю, которые являются 
уникальными и значимыми, и лучше соответствуют его потребностям. Бренд 
можно охарактеризовать как восприятие в воображении потребителя. 
Из всего спектра задач, стоящих перед туристическим брендом, одним из 
важнейших является отличие его от других, достижение конкурентных 
преимуществ и возможность устанавливать повышенную цену.