Toshkent shahar kasbiy ta’limni rivojlantirish va muvofiqlashtirish xududiy boshqarmasi

 

 

 

11 

Mavzu: Elektron yozishuv etikasi. 

 Nazariy 

mashg‘ulot 

mazmuni:  

E.Mail Knigge haqida  tushuntirish 

 Elektron xatdagi yo’l qo;yiladigan imlo 

xatolarni tushuntiradi 

Xissiyotni  ifodalovchi  belgilar  va 

intonatsiya ma’nosini  tushuntiradilar 

 

2 

N  E.Mail Kniggedagi  

tushunchalarini aytib 

beradilar 

Elektron xatdagi yo’l 

qo;yiladigan imlo 

xatolarni aytib 

beradilar 

Xissiyotni ifodalovchi 

belgilar va intonatsiya 

Elektron 

xat 

yozishuv 

Nima 

uchun? 

Sxemasini 

taxlili 

 

E.Mail Knigge haqida,  

Tez va to’g’ri xat 

yo’llash, 

Elektron yozishmada 

yo’l qo’yiladigan 

xatolar 

 ,Intonatsiya  muloqot 

ohangini 

yaratishi  

haqida. 

Tez  va  to’g’ri  xat 

yo’llash,elektron 

yozishmada 

yo’l 

qo’yilayotgan 

eng 

achinarli 

xatolarni 

qilmaslikka 

harakat 

qiladi,Xat  oluvchining 

e’tiborini 

 

qaratadi. 

Intonasiya 

muloqot 

---

ma’nosini  nimani 

anglatishini aytadilar. 

ohangini 

yaratishni  

bilgan  holda  ,Кichik  “ 

Emoticons  -  lug’ati  “  

dan foydalanadi. 

12 

Mavzu:  Telefon  suhbaylarini  olib 

borish etikasi. 

 Nazariy 

mashg‘ulot 

mazmuni: 

Telefon    kommunikatsiyada  markaziy 

vosita    tushunchalarini  ,Telefonda 

so’zlashihsda quloq solishning odobini , 

Telefonda so’zlashishda yoqimli ovozni 

shakillantirishni  tog’risida  ma’lumot  

beriladi. 

 

2 

 

 

 

 

 

 

 

 

N 

Telefon  kommunikatsi 

yada markaziy vosita  

tushunchalarini aytib 

beradilar,telefonda 

so’zlashihsda quloq 

solishning odobini 

aytib beradilar, 

telefonda so’zlashish 

da yoqimli ovozni 

shakillantirish ni 

aytadilar. 

Telefon 

suxbatlarini 

olib  borish 

etikasi. 

B/B/BХ   

Sozlashuvda  telefonni 

o’rni  haqida    tushun 

tirish.Telefonda  so’zla 

shihsda  quloq  solish 

ning  odobini  tushun 

tiradi. Telefonda so’zla 

shishda yoqimli ovozni 

shakillantirish  ma’no 

sini  tushuntiradilar 

 Telefon  kommunikatsiy 

asida q

uloq solish odobi 

va  qoidasiga    rioya  qila 

di.Yaxshi tayyorlanish – 

deyarli  yutuqqa  erishish 

ekanligini,telefon  so’zla 

shuvlarida  yoqimli  ovoz 

ni 

shakllantirish.Agar 

siz 

avtojavobberuvchidan 

foydalansangiz 

 

Mustaqil  ish  mazmuni:  Telefon 

suhbaylarini olib borish etikasi bukletlar 

tayyorlash. 

 

2 

 

 

 

 

 

13 

Mavzu: Amaliy topshiriqlar. 

 Amaliy    mashg‘ulot  mazmuni: 

Telefon    qo’ng’iroqqa  javob  berish 

qoidalarini  tushunchalarini  ,Telefonda 

so’zlashishda 

yoqimli 

ovozni 

shakillantirishni  ,So’zlashishda  voz 

kechadigan ifodalarni amalda qo’llashni 

o’rganadilar. 

2 

A 

Telefon  qo’ng’iroqqa 

javob berish 

qoidalarini biladilar. 

Telefonda 

so’zlashishda yoqimli 

ovozni 

shakillantirishni 

mohiyatini 

                                      

Tekshiruv 

savollari 

 

Telfonda qo’ng’iroqqa 

javob berish qoidalari. 

Telefonda yoqimli 

ovozni 

shakillantirishni 

amalda qo’llash 

haqida. 

So’zlashishda voz 

Go’shakni  2-3  chaqiriq 

signalidan 

so’ng 

ko’tarish,  Vazmin  va 

xushmuomalali  oxangda 

salomlashing,  firmangiz 

yoki  idorangiz  nomini 

aytish, 

Agar 

gap 

mehmonxona 

yoki 

---

 

tushunadilar.  

So’zlashishda voz 

kechadigan ifodalarni 

biladilar. 

kechadigan ifodalar 

haqida.. 

 

restoran  haqida  ketsa, 

abonentdan unga qanday 

qilib  yordam  berishingiz 

so’rash. 

 

 

 

 

 

 

 

 

Mavzu:  To’qnashuvlar  va  ularni 

bartaraf etish yo’llari.  

Nazariy    mashg’ulot  mazmuni 

To’qnashuv tushunchasi. 

To’qnashuv  vazifalari  shakillantirishni 

,tushunchalarini 

amalda 

qo’llash,Toqnashuni 

bartaraf 

etish 

yo’llari. 

amalda  qo’llanilishini  tushunchalari 

beriladi. 

 

2 

N 

To’qnashuv 

tushunchalarini aytib 

beradilar 

To’qnashuv vazifalari  

shakillantirishni 

aytadilar.  

Toqnashuni bartaraf 

etish yo’llarini   

aytadilar. 

 

AMALIY 

TOPSHIRIQ. 

 

1.Qo’ng’iro

qni 

qabul 

qiling 

suhbatini 

o’tkazing.  

2.Qo’ng’iro

qni 

qabul 

qiling 

va 

savolni 

taxlil 

qiling. 

 

- To’qnashuv  

,to’qnashuvni bartaraf 

etishni  qanday usullari 

mavjudligi,To’qnashu

vni ijobiy vazifasi  

nimadan iboratligi, 

to’qnashuvni salbiy 

vazifasi  nimadan 

iboratligi, shaxslararo 

usulininig xarakteristi 

kasi haqida, 

-“Yon bosish” usuli 

ninig xarakteristikasi 

haqida. 

 

To’qnashayotgan 

tomonlar  orasidagi  tang 

likni  yumshatish,  raqib 

haqida  yangi  ma’lumot 

olish,  tashqi  dushman 

bilan  kurashda  tashkilot 

jamoatining  birlashishi, 

o’zgarishlar  va  rivojlan 

ishni 

rag’batlantirish, 

qo’l  ostidagi  xodimlar 

ining 

bo’ysunish 

odatidan  xoli  qilish, 

raqiblar 

imkoniyatini  

aniqlashga 

intilishni 

o’rganadi. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

15 

.  Mavzu:  Mijozlarning  turlari. 

Psixogeometriya  bo’yicha  mijozlarni 

turlari. Amaliy mashg’ulot mazmuni: 

Suxbatdoshning 

“abstrakt” 

turlari.  

tushunchasini tushuntiradi. 

 Psixogeometriya  bo’yicha  mijazlarni 

2 

A 

Xizmat ko’rsatish 

sohasi xodimlari (mas., 

mehmonxona, 

restoran) mijozlar 

turlarini biladilar. 

Mijoz xulqi uslubini 

 

Mijozlarni turlari 

tavsifini aytib beradilar 

Psixogeometriya 

bo’yicha  mijozlarni 

turlarini mustaqil 

yozadilar. Aylana 

Mehmondorchilik 

sohasida  haqiqiy  kasb 

egasi  bo’lish  uchun, 

ya’ni  ishontira  olish, 

to’g’ri  xarakat  qilish, 

mumkin 

bo’lgan 

---

turlari  amalda  qo’llanilishi  bo’yicha 

amaliy ishlashni o’rgatadi. 

 

 

biladilar,To’qnashuvni 

bartaraf etish bo’yicha 

personal / 

administratorning 

xarakatlarini nazorat 

qiladilar.  

 

 

shaklini 

, Uchburchak va egri 

chiziq shakli, Kvadrat 

shakli 

tushunchalarini 

taxlil qiladilar. 

 

tushunmovchiliklarnin

g  oldini  olish  uchun 

psixogeometriya 

bo’yicha 

mijozlar 

turini 

aniqlashda 

qo’llaydilar. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

16 

Mavzu:  “Ishbilarmonlik  flirti”  usuli. 

Nazariy 

mashg’ulot 

mazmuni: 

Suxbatdoshning 

“abstrakt” 

turlari.  

tushunchasini tushuntiradi. 

 Psixogeometriya  bo’yicha  mijazlarni 

turlari  amalda  qo’llanilishi  bo’yicha 

amaliy ishlashni o’rgatadi. 

 

2 

 

 

 

 

N 

Flirt ni qo’llashni, 

“Temir xonim” 

ayolininig 

xarakteristikasini, 

“Katta opa” ayolininig 

xarakteristikasini, 

Fozil hulq qoidalari 

qachon qo’llanilishini, 

Flirtni qo’llashda 

qanday man etilgan 

tavsiyalar mavjudligini  

biladilar. 

“Temir 

xonim” 

ayolininig 

xarakteristi

kasini, 

“Katta  opa” 

ayolininig 

xarakteristi

kasini 

taxlili 

 Flirt tushunchasi, 

Flirtda ayollarni o’rni 

nimadan iboratligi, 

To’qnashuvlardan 

chiqib ketishda flirtni 

o’rni qandayligi, Fozil 

hulq qoidalari  formulasi 

nimadan iboratligi,“ X I 

O A CH”  nimani 

anglatishi haqida. 

Mijoz  bilan  xamkorlik 

qilishni,xodimning 

ijobiy  fikr  yuritishini, 

mijoz 

e’tirozlariga 

oqilona 

ravishda 

yondashishni, 

aql, 

uning 

o’tkirligi, 

dunyoqarashi 

kengligida 

asoslangan,mijoz 

kamchiliklariga 

chidashni o’rganadilar. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

17 

.  Mavzu:    Vaqt  va  stressni 

boshqarish.  Nazariy    mashg’ulot 

mazmuni: Stress tushunchalarini , 

Stressni  kamaytirish  usullarini  qo’llash 

aniqlash  yo’llari.  , 

. 

Vaqt 

tuzog’i 

tushunchasini 

ma’lumotlarni  beradilar  

 

2