Toshkent moliya instituti moliyaviy menejment fakulteti

Ilmiy rahbar: __________k. o‘q. Raxmatullayeva N.O.

―___‖_______________2018 y.

TOSHKENT – 2018

1

Men, Olimov Shoxruxxon Shuxrat o‘li ushbu bitiruv malakaviy ishini mustaqil bajardim. Ko‘chirmachilik holati yo‘qligiga javob beraman. Ko‘chirmachilikka yo‘l qo‘ygan holatimda bitiruv malakaviy ishi Yakuniy Davlat Attestatsiyasi Komissiyasi raisi taqdimotnomasiga asosan bekor qilinishi va ―Qoniqarsiz‖ baho qo‘yilishi bilan tanishganman.

Olimov Shoxruxxon Shuxrat o‘li __________________________

2


MUNDARIJA betlar
KIRISH 3


I- BOB. XIZMAT KO‟RSATISH TASHKILOTLARIDA
MARKETING FAOLIYATINI TASHKIL
QILISHNING NAZARIY ASOSLARI 7
1.1 Marketingning tushunchasi, mazmuni va vazifalari…… 7
1.2 Xizmat ko‘rsatuvchi tashkilot hisoblanuvchi bank tizimida
marketing xizmatini shakllanishi va rivojlanishining

o‗ziga xos xususiyatlari ………………. 15

1.3 Bank xizmatlarida marketing tizimi va strategiyasi……… 23

Birinchi bob bo‘yicha xulosa…………………………… 33

II-BOB. ATIB “IPOTEKA BANK” CHILONZOR FILIALIDA
MARKETING FAOLIYATINI TASHKIL QILISH
UNI SAMARALI BOSHQARISHNING AMALIY
HOLATI TAHLILI 35
2.1 ―ATIB ―Ipoteka Bank‖ Cilonzor filialining tashkil topishi
va ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanish tasnifi………………… 35
2.2 ―ATIB ―Ipoteka Bank‖ Chilonzor filialida marketing

faoliyatini samarali tashkil qilishning amaliy holati tasnifi 44

Ikkinchi bob bo‘yicha xulosa…………………………… 52

III-BOB. XIZMAT KO‟RSATISH TASHKILOTLARIDA
MARKETING FAOLIYATINI TASHKIL QILISH
VA UNI SAMARALI BOSHQARISHNI
TAKOMILLASHTIRISH YO‟LLARI 54

3.1 Banklarda marketing tadqiqotlarini samarali tashkil etish

orqali marketing faoliyatini takomillashtirish…………. 54
3.2. Xizmat ko‘rsatish tashkilotlarida marketing faoliyatini
tashkil qilish va uni samarali boshqarishda xorij
tajribasidan foydalanish…………………………………. 61
Uchinchi bob bo‘yicha xulosa………………………… 71