Toshkent davlat iqtisodiyot untversiteti m. S. Qosimova, M. A. Yusupov

Telemarketing 
— bu telefondan foydalanish asosida tovami bevosita xaridorlaiga sotish
bo’yicha marketing turidir. Potensial iste’molchilar, firmalami bepul telefon nomerlaridan
foydalanib, tovarlami buyurtma qilish uchun, pochta orqali olinadigan tele hamda radio
rcklamalardan, kataloglardan, tovar nusxalaridan va praspektlardan foydaianadilar.
Ulaiga makro darajada siyosiy, ijtimoiy-iqtisodiy, xuquqiy, ilmiy-texnik, madaniy va
tabiiy omillar kiradi. Mikro darajada esa, iste’molchiJar, raqobatchilar va boshqa sub’yektlar
hamda jamoatchilik kiradi.
Urov (upakovqa) 
— 1) tovar solinuvchi, joylashtiriluvchi idish, material. Tovar ishlab
chiqarilgandan so’ng uning xususiyatiarini saqlash hamda yukni tashishda qulayiik yaratish
uchun mo’ljallanadi; 2) muhim reklama manbai.
Xarajadar 
— bu korxonani mahsulodami ishlab chiqarish va ulami iste’molchilaiga yetkazib
berish bilan bog‘liq bo’lgan umumiy xarajatlarga aytiladi. Xarajatlar — korxonaning ishlab
chiqarish hamda sotuv hajmiga bog‘Uq bo’lmagan doimiy xarajatlar va to’g‘ridan-to’g‘ri ishlab
chiqarish hamda sotuv hajmidan bevosita bog‘liq bo’lgan o’zgaruvchan xarajatlar turlariga
bo’linadi. Xarajatlar korxona belgilayotgan mahsulotlar narxlari uchun doimo asos bo’lib
hisoblanadi.
Xaridor 
— bu bevosita oldi-sotdi jarayonini amalga oshiruvchi, tovami, sotuvchini tanlash
va sotuvni vaqti hamda shartlarini belgilash huquqiga ega bo’lgan individ yoki korxona vakilidir.
Xayot stUi 
— bu xaridor xulq-atvorini belgilaydigan shaxsiy omiUardan biri bo’lib, u
shaxsning qiziqishlari, ishonchlari, harakatlari orqali ifodalanadigan hayotiy xulq-atvor
stereotiplarini ko’isatadi.
Xizmat 
— 1) bozoiga kirib keluvchi, narsa ko’rinishiga ega bo’lmaydigan iste’mol qiymatlari;