Tipetrovskii pmd

1.4. Процесс принятия решения
Теория принятия решений применима к объектам различной
природы и в различных условиях их существования. Вместе с
тем процессы принятия решений в разных сферах человеческой
деятельности имеют много общего.
Формальные методы принятия решения могут оказаться по-
лезными в следующих случаях:
•
существует некоторая проблема или проблемная ситуация,
требующая своего разрешения. Нередко желаемый результат
отождествляется с одной или несколькими целями, которые
должны быть достигнуты при разрешении проблемной ситуа-
ции;
11

---

•
имеется несколько вариантов решения проблемы, способов
достижения цели, действий, объектов, среди которых произво-
дится выбор. Эти варианты в теории принятия решений обычно
называют альтернативами. Если существует одна возможность
и выбор отсутствует, то нет и задачи принятия решения;
•
присутствуют факторы, накладывающие определенные
ограничения на возможные пути решения проблемы, достиже-
ния цели. Эти факторы определяются контекстом решаемой
проблемы и могут иметь различную природу: физическую, тех-
ническую, экономическую, социальную, персональную и иную;
•
имеется человек или группа лиц, которые заинтересованы в
разрешении проблемы, имеют полномочия для выбора того или
иного варианта решения и несут ответственность за выполнение
принятого решения.
Приведем типовую схему процесса принятия решения, уста-
навливающую набор и последовательность этапов при принятии
решения, и обозначим основных действующих лиц этого процес-
са и их роли. Жизненный цикл решения проблемы состоит из
нескольких стадий (рис. 1.1) и представляет собой многоэтап-
ную итеративную процедуру.
Необходимость принятия решения возникает при появлении
проблемной ситуации (этап 0). В этом случае проводится выяв-
ление проблемы (этапы 1 — 3), т. е. дается содержательное опи-
сание проблемы, определяется желательный результат ее разре-
шения, оцениваются имеющиеся ограничения.
На следующей стадии осуществляется постановка задачи
принятия решения (этапы 4 — 7). Для этого требуется опреде-
лить совокупность возможных вариантов решения (альтерна-
тив). В зависимости от рассматриваемой проблемы число воз-
можных вариантов решения может составлять и несколько еди-
ниц и достигать десятков, сотен и даже тысяч. Теоретически
число рассматриваемых вариантов может быть и бесконечным.
Чтобы полностью описать все возможные варианты реше-
ния, обычно приходится собирать и анализировать различную
информацию, относящуюся к проблеме и альтернативным спо-
собам ее решения. Отсутствие или невозможность получения
нужных сведений может сделать проблему неразрешимой. В та-
ких случаях приходится возвращаться к исходной постановке
проблемы и изменять ее описание. Подобная необходимость мо-
жет возникать и на всех предыдущих этапах процесса решения.
В сложных ситуациях выбора может потребоваться также раз-
работка специальной модели проблемной ситуации (обычно ма-
12

---

Рис. 1.1. Жизненный цикл решения проблемы
тематической), с тем чтобы получить с ее помощью упрощенное
модельное решение проблемы.
Вторая стадия завершается формулировкой задачи принятия
решения (более подробно она будет рассмотрена в следующем