|
ЧАСТЬ I
ПРЕДМЕТ ТЕОРИИ
ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
ГЛАВА 1
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
1.1. Решение и выбор
Слово «решение» имеет в русском языке несколько значений,
которые для наших целей важно различать. Во-первых, под ре-
шением понимается совокупность рассматриваемых возможно-
стей, которые тем или иным образом выделены человеком, де-
лающим выбор. Во-вторых, решение представляет собой про-
цесс поиска наиболее предпочтительных вариантов, включаю-
щий в себя обдумывание, изучение какого-либо вопроса или за-
дачи, нахождение правильного ответа. В-третьих, решением яв-
ляется и сам полученный в ходе поиска ответ, например один
или несколько выбранных вариантов, результат анализа неко-
торой проблемы или математической задачи. Наконец, решени-
ями называют указы, постановления, распоряжения, приказы,
акты органов законодательной и исполнительной власти, судеб-
ные и иные решения. В других языках для этих понятий ис-
пользуются разные слова. Например, в английском языке в пер-
вом случае говорят alternative, decision, во втором — solving,
choice, в третьем — solution, resolution, в четвертом — decree,
order.
Принятие решений в профессиональном отношении пред-
ставляет собой особый вид человеческой деятельности, который
состоит в обоснованном выборе наилучшего в некотором смыс-
ле варианта или нескольких предпочтительных вариантов из
имеющихся возможных. По-английски этот термин звучит, как
decision making, т. е. буквально означает «делание» или созда-
ние решения, что более адекватно смыслу этого словосочетания.
Здесь слово «решение» соответствует своему первому и третье-
му значениям.
Задачи принятия решений часто отождествляются с задача-
ми выбора, являющимися одними из самых распространенных
6
задач, с которыми человек сталкивается в своей деятельности.
В повседневной жизни нам постоянно приходится делать выбор
того или иного товара, покупаемого в магазине, блюда, зака-
зываемого в кафе или ресторане, маршрута поездки или вида
транспорта и т. п. В силу повторяемости, стереотипности ситуа-
ций выбора человек принимает решение, почти не задумываясь,
часто интуитивно или по аналогии. Лучший вариант обычно на-
ходится без какого-то особого анализа.
В более сложных и соответственно более редких, уникальных
ситуациях, например при выборе места отдыха, учебы или ра-
боты, покупке квартиры или дорогостоящей вещи (автомобиля,
мебели и т. д.), голосовании за того или иного кандидата или
партию, человек более тщательно подходит к своему выбору.
Прежде чем принять решение, он старается детально рассмот-
реть, оценить и сопоставить различные варианты, учесть разные
точки зрения.
Еще более сложные задачи выбора возникают в професси-
ональной деятельности каждого руководителя, ученого, кон-
структора, врача, экономиста, финансиста, бизнесмена, воена-
чальника. Этот список профессий нетрудно продолжить. При
принятии политических, экономических, производственных, во-
енных решений требуется учитывать различные и зачастую не
совпадающие интересы действующих сторон, нужно отыскивать
и анализировать разнообразную информацию. Для сравнения
различных вариантов действий приходится проводить всесто-
ронний, иногда достаточно сложный анализ проблемной ситуа-
ции, разрабатывать для этого специальные модели, привлекать
к выработке вариантов решения специалистов, экспертов, кон-
сультантов, аналитиков, использовать средства вычислительной
техники, строить компьютерные системы поддержки принятия
решений.
Сходного рода проблемы возникают у людей, занятых управ-
лением сложными техническими объектами (энергетическими
системами и установками, самолетами, кораблями и т. п.). Но
здесь ситуации осложняются еще и тем, что решение требуется
принять оперативно, в реальном масштабе времени, практиче-
ски не имея возможности для детального анализа всех альтерна-
тивных вариантов и возникающих последствий их реализации.
Без преувеличения можно сказать, что необходимость обос-
нования выбора присутствует во всех сферах человеческой де-
ятельности. Обоснованный выбор особенно важен в управлении
организационными и техническими системами.
7
В ситуациях принятия сложных решений всегда существу-
ет недостаток информации. Часть нужной информации неред-
ко отсутствует, а имеющаяся информация может быть проти-
воречивой. Опытный руководитель или специалист покрывает
неполноту информации своими знаниями, умением и интуици-
ей. Принятие верных решений в сложных ситуациях является
своего рода искусством, которым владеют немногие.
Однако одного искусства в принятии решений в современ-
ных условиях мало. Возросла динамичность жизни; сократил-
ся период времени, в течение которого принятые ранее решения
остаются верными; повысилась сложность вариантов принимае-
мых решений, их взаимозависимость и взаимосвязь; существен-
но увеличились возможные риски и неопределенность послед-
ствий, масштабы и размеры потерь в случае принятия недоста-
точно обоснованных решений. Как следствие, существенно воз-
росла ответственность человека за принятие наилучшего, «са-
мого правильного» решения, увеличились трудности, связанные
с его нахождением, преодолеть которые невозможно без исполь-
зования всего арсенала средств, накопленных современной тео-
рией принятия решений.
Do'stlaringiz bilan baham: |
